◆ 商户、商户法人代表或其主要负责人的资料已作为风险信息，被列入内部风险信息 记录或其它社会征信系统，需要禁止发展的。
商户法人代表或其主要负责人的个人信息已作为“可疑商户信息”要素被列入中国银 联风险信息共享系统，需要禁止发展的。
◆ 商户、商户法人代表或其主要负责人涉及重大民事纠纷或涉嫌经济、刑事犯罪。
收单（POS）业务介绍
主要内容
一、收单介绍
二、业务流程
三、风险控制
2015-3-11
什么是收单业务？
狭义的概念： 收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理支付卡 （银行卡）交易及资金结算等金融服务，获取手续费 收入的业务 核心：商户关系
广义：通过提供支付卡交易处理及结算服务，掌握商 户关系，进而为商户提供多种增值服务，从而获取交 易手续费以及综合收益的服务；
2015-3-11
业务流程
商户冻结
基本概念
商户冻结是指关闭商户全部终端交易功能，暂停其银行卡业务受理的过程 ◆ 冻结条件 （1）对于短期集中缴费、会展交易等类型的商户，在其业务间隔期内暂停受理银
行卡业务；
（2）无法联系的商户； （3）在调查核实期间的疑似高风险商户； （4）在整改期内的风险商户； （5）其它需暂停受理银行卡业务的商户。 ◆ 冻结要求 对冻结商户，要关闭终端交易功能，如不具备终端保管条件的，予以撤机处理
◆ 停业整顿、濒临破产或已破产的商户。 ◆ 从事信用卡代办业务的机构。
2015-3-11
◆ 被其它收单机构拒绝签约或撤销的高风险商户。
商户培训
◆
目的
商户业务培训是使商户相关人员（主要是收银员和财务人员）掌握受理银行卡的 知识和技能，规范操作，防范风险的重要手段 培训内容 1、收银人员 （1）了解银行卡业务的基本知识； （2）掌握各类银行卡的识别要领和业务受理要求； （3）了解终端设备的日常使用管理要求，能够正确使用终端受理各类银行卡交易，并掌握终端常见故障的判断和 排除方法； （4）掌握识别欺诈交易的基本方法和应对措施； （5）了解违规受理银行卡应承担的风险责任。 2、财务人员 财务人员除了解基本业务受理知识技能外，还应包括： （1）了解商户协议约定的商户权利和责任； （2）能够按照银行卡交易资金结算、对账和差错处理的规定办理日常业务；
2015-3-11
业务流程
入网服务协议填写注意事项
◆ 乙方名称必须与协议最后乙方盖章名称保持一致；
◆ 在填写提供 套设备时，以及在填写服务费时，填写 的数字均要大写（壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾佰仟萬）。
◆ 在填写清算日期即“在 个工作日”时，请注意核对 开通申请表的清算信息，如果账户是个人卡的，填写 “T+3”或“3”；如果账户是公司账户即对公账户，填 写“T+1”或“1”。
2015-3-11
收单概况
目前开展的收单业务？
手工收单业务 手工输入收单业务
POS收单业务
店面分期收单业务 邮购分期收单业务 网上分期收单业务 其它
2015-3-11
什么是POS收单业务？
POS也称EDC 是以电子传输方式进行商户与银行之间 的关联，同时完成刷卡、授权、清算等 一系列消费模式。 增值业务：积分消费、分期消费等
目前，国内银行卡POS交易的转接和资 金清算由中国银联负责。 境外银行卡POS交易的转接和资金清算 由国际发卡组织负责（如VISA、 MASTER等）。
2015-3-11
收单概况
收单业务范围
发展商户、办理签约
机具布放和维护 商户培训
耗材配送
商户资金结算、对账和差错处理 监控商户交易
2015-3-11
2015-3-11
谨慎发展的商户
谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序 ◆ 易发生风险的商户类型 （1）机票代售点或手机专卖店；
（2）各类娱乐场所，如夜总会、卡拉OK、酒廊等； （3）电话购物、邮购及网购商户； （4）提供中介、咨询类服务的商户； （5）提供担保、抵（质）押类服务的商户； （6）持卡人需预付款的商户； （7）批发类商户，包括专业化批发市场、小商品市场等； （8）实际销售的商品或提供的服务不明确的商户，如小型贸易公司、经贸公司等。 ◆ 商户、商户法人代表或其主要负责人的资料已作为风险信息，被列入中国银联风险 信息共享系统的 “风险商户信息”、内部风险信息记录或其它社会征信系统，需要慎 重发展的。 商户法人代表或其主要负责人的个人信息已作为“可疑商户信息”要素被列入中国银 联风险信息共享系统，需要慎重发展的。
◆ 联系人电话/财务联系电话最好是填写座机和手机号。 ◆ 商户结算信息： 1、结算行名称一定要具体到支行或分理处。 2、结算账户名称是进入个人账户的，勾选其他，并在后面填写上个人名字。 ◆ 分店营业名称、地址、联系人、联系电话，以及签购单打印名称（14个汉字以内）都 要填写清楚。
◆ 开通申请表中所有填写内容不得随意涂改，如果有涂改，必须有签字盖章。
2015-3-11
（3）能够妥善保管银行卡交易单据，并能够按照调单业务处理要求及时提供合规单据。
业务流程
商户信息变更
商户信息变更分类
◆ 按照是否影响银行卡受理资质，分为商户重要信息变更和
一般信息变更
商户工商注册名称、主营业务、经营范围、法人代表或负责
人、结算账户信息
属重要信息变更 ◆ 商户营业名称、工商注册地址、营业地址、联系人、联系
业务流程

开始
确定目标商户
商户考察
商户发展流程
主要包括商户考察、
不通过
通过
签约洽谈 商户签约 审批 不通过 通过 1.需要重新洽谈 2.商户资料有疑问或资料不全 3.不符合签约条件 通知商户签约不成功
签约、审批、建立商
户档案、入网注册、
商户建档
终端安装、服务费收
否
是否存在风险 是 登记风险信息 终端安装
书面通知商户暂停交易功能。
2015-3-11
业务流程
商户解冻
基本概念
◆ 商户解冻是指对冻结商户重新开通终端交易功能，恢复其 银行卡业务受理的过程冻结条件
解冻要求
◆ 解冻商户应经实地考察，确定商户确已具备重新受理银联 卡业务的条件
如为风险商户，应在解冻后按照风险管理要求加强商户交易 监控和日常管理
2015-3-11
更时，应进行实地考察 ◆ 商户工商注册名称、经营范围变更时，应查验变更后的营业执照、税 务登记证及工商部门出具的商户名称变更证明原件，并留存复印件 ◆ 商户名称变更，影响商户协议法律效力的，应与商户重新签约或签订 补充协议 ◆ 商户主营业务变更，应重新商定签约扣率，并至少签订补充协议 ◆ 如商户信息变更不再具备银行卡受理资质的，应与商户终止协议
2015-3-11
业务流程


商户发展基本条件
1、有合法经营资格； 2、在境内有固定的营业场所；


3、“三证”齐全，且真实、有效。
“三证”是指商户工商营业执照、税务登记证（或相关纳税证 明）、法人代表或负责人身份证件

对于不具备工商营业执照的机关团体、事业单位、民办非企业 组织等，应提供相应的社
◆ “分店营业名称”或“分店对外名称”是指商户分店在其营业场所对外 提供经营服务的名称。
2015-3-11
业务流程
入网服务协议填写注意事项
◆ 工商注册名称是营业执照上的名称，经营名称是商户实际经营名称，即为牌匾名称。 ◆ 营业执照、税务登记证、法人/负责人身份证上的信息均要填写到信息条查表上。
◆ 商户的办公地点填写要精确、主营业务描述应为现场经营内容。
2015-3-11
收单概况
收单业务的参与主体以及各自 的角色
五类参与主体 持卡人 商户 收单机构
银联
发卡行
收单概况
收单市场的组成： （一）持卡人及潜在持卡人：在银行卡市场中处于 中心地位，是产生购买银行卡产品及其衍生产品需 求的市场基础，是银行卡的领用者和金融机构、特 约商户及银行卡组织利益的创造者，是市场营销的 主要对象。 （二）特约商户：是指与收单机构签有商户协议， 受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织。 （三）收单机构：是指银行或第三方金融服务公司 （类似拉卡拉）负责特约商户的开拓与管理、授权 请求、账单结算等活动，其利益主要来源于特约商 户交易手续费的分成、服务费。
商户撤销
商户撤销是指与商户终止协议，完成终端撤机、商户银行卡交易资金结算、 对账、差错处理以及清偿等业务处理的过程
基本概念 撤销条件
商户符合风险商户撤销基本条件 商户信息变更不再具备银行卡受理资质 商户连续三个月无交易或交易量偏低，且不具备培育价值 商户要求终止协议，经协商同意解约 符合商户协议规定的其他终止条件
办理入网注册
是否存在风险 是 否
取、资料归档等业务 环节
押金、服务费收取
登记风险信息
资料归档
结束
2015-3-11
收单概况
POS的常见功能： 余额查询 消费：通过POS 终端 用卡付款 消费撤销：当日当批次 取消交易 退货：已扣款项退还原扣款账户 预授权：索取付款承诺 115% 冻结账户资金 有效期 是30天； 预授权撤销：有效期内，取消付款承诺； 预授权完成：一定比例范围内，POS 终端或手工方式完 成； 预授权完成撤销：当日当批次 取消； 离线完成：离线的手工单方式，上送银联，30天内完成 扣款；不能做撤销。
2015-3-11
电话等属一般信息变更。
业务流程
商户信息变更
◆ 商户信息变更时，应自变更之日起5个工作日内办理变更 手续；结算账户信息变更时，应至少提前5个工作日提交变
更申请
◆ 商户填写《商户信息变更申请表》，并提交相关资料
2015-3-11
业务流程
商户信息变更
◆ 商户工商注册名称、营业名称、主营业务、经营范围、营业地址等变