用品组长岗位工作流程
组长应负责管理柜组商品的整理工作，负责培训、指导及监督各理货员的工作，领导下属保持门店的商品齐备，陈列整齐丰满，做好商品促销工作，营造一个整洁良好的购物环境。
一.主要工作：
1.召开晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决部门的营运难题；
2.检查所有商品在开店前是否已经陈列好，商品的质量、包装是否符合标准；
3.检查进货的质量和数量，特别是优惠促销的商品；
4.检查工作是否已经完成，工作质量如何；
5.检查本柜组的清洁卫生标准，检查个人卫生和着装标准；
6.检查本柜组的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况；
7.检查每日变价是否100%正确；
8.关注顾客投诉，检查整个区域内的顾客服务情况；
9.检查每日损耗登记表，查找异常情况；
10.完成永续订单和系统订单，处理各种系统的报告，特别是缺货、商品滞销；
11.检查孤儿商品的回收情况；
12.检查环境、商品清洁情况；
13.负责本柜组所有员工的考勤、排班、绩效考核、人员培训；
14.检查安全操作、安全用水、用电，加强防火、防盗、防工伤的管理；
15.负责与其他部门进行沟通协调。
16.负责商品的引进与汰换的工作。
17.负责促销品的谈判与价格调整工作
二.每日工作
营业前
1.配合部门经理召开晨会。
做好当日具体工作内容的布置、重要通知的传达并检查
理货员的仪容是否符合要求。
2.阅读交接记录本，并依昨日工作交接安排本组工作。
3.在开店前必须检查端架、地堆、货架排面商品是否充足饱满。
4.查阅有关特价、变价资料以及有关促销活动资料，按照有关资料的要求做好特价换
挡、价签更改、以及促销陈列海报张贴等工作。
5.端架、地堆、排面的价格卡、POP是否完整正确。
每日变价的价格卡、POP更换是
否落实。
6.检查设备是否正常运转、陈列样品功能是否正常。
7.检查、监督销售区环境、设备清洁卫生情况。
8.检查卖场通道是否通畅清洁。
营业中
1.检查排面
1)督促补货，检查商品库存是否充足。
2)排面必须整齐、清洁、饱满，走道必须畅通。
3)将排面缺货品项抄录下来，并依抄录品项补货。
4)全面检查所辖区域的销售品种，做到无过期、无异味、无感官变质，并作出记录。
2.督导组员
1)依据销售状况适当调整陈列。
2)走道畅通无栈板与纸箱（皮）。
3)卖场破包与孤儿商品当日处置完毕。
4)每日营业终了，清洁用具、设备、地面。
5)负责与组员交流与沟通。
6)检查排面，督促补货。
7)排面必须饱满，走道必须畅通。
8)将缺货品项抄录，并依抄录品项补货。
9)检查柜组安全使用设备情况。
3.指导员工
1)解释各项规范工作流程。
2)了解商品销售状况。
3)工作专业技巧。
4.处理报表
1)每日新品通知
2)每日采购变价通知
3)每日负毛利商品查询
4)查看汰换商品明细
5)负库存销售明细，低库存报警
6)每日退货明细
7)每日销售汇总明细表（业绩报表）
8)每日销售前50名
9)每日销售后50名
10)每日零库存商品表
11)未到货商品清单，到货与实收数量不符表
5.与其它相关部门联络工作。
1)下电脑订单与供商联系送货、退货时间。
2)根据部门经理指示或本组计划，安排本班人员工作。
3)缺货商品订货、催货工作。
4)注意商品销售、设法提高业绩。
5)巡视卖场了解商品库存情况。
6)检查库存商品、库存天数是否合理。
针对库存天数超过标准的品项及时进行处理。
●闭店后
1)组织本区域商品的补货、整理排面。
2)组织员工对本区域的商品、设备、环境卫生进行清洁。
3)对本区域员工讲评，总结当日工作情况。
4)检查本区域的水源、电源关闭情况，负责对本区域的安全清场工作负责。
5)检查粘鼠板的摆放情况。
三.每周工作
●检查快讯促销期间
1)订货量和销售量是否正常。
2)陈列量是否饱满、促销商品是否全数使用促销POP。
3)指派资深营业员协助做市调工作，并填写市调报告，将市调讯息报部门经理。
4)监督员工每星期交叉检查商品保质期和商品净重量。
5)培训员工补货技巧。
6)排面调整方法。
四.每月工作
1)分析滞销商品，并与采购讨论确定后作滞销商品清退工作。
2)向采购建议本组商品的增添与删除（新品引进/滞销品淘汰建议表）。
3)接受培训工作。
4)计划下月的重点促销活动，并与采购讨论确定。
5)准备大盘点的工作，并做好盘点。
6)本组绩效总结。
7)本组人员考核，优秀员工提报。
8)本组人员次月出勤表排定。
每月上交表格
1)日检查记录表（星期一交部门经理）
2)竞争店调查表（星期二交部门经理）
3)考勤表（每月1日上午8：30前交部门经理）
4)月工作总结、计划（每月3日前交部门经理）
五.辅助工作：
1.检查促销员的个人卫生、着装标准、安全生产、顾客服务等；
2.检查联营厂家的卫生标准、产品质量、安全生产、顾客服务、商品存放等；
3.排班（人力布置）。
4.组织盘点，对盘点结果进行分析并提出解决问题的响应措施；
5.组织安排市场调查，及时调整商品结构与品项；
6.参加训练及会议。
7.指导对营运设备的正确使用和合理保养；
8.审批各种假单、申购单、考勤表等；
9.本部门营运办公用品的申购；
10.与供应商人员保持良好的合作关系；
11.加强防火、防盗、员工安全操作的意识；
12.加强对促销人员的管理；
13.处理突发事件；
14.组织优秀员工的评选。