医院预约诊疗自助终端系统
使用手册
一、系统简介
医院预约诊疗自助终端系统是基于物联网技术，通过3G/固网接入，部署在公共场所的预约服务自助式设备，该终端通过接入省级“医疗云“平台进行医疗数据交换，通过二代身份证、社保卡等方式进行身份识别，提供现场预约、打印预约凭证、自助取消预约和健康教育普及等服务。

该终端的投放使用有效地提高了预约诊疗整体效率，合理安排时段就诊患者数，提高医疗资源合理利用率，优化了患者预约就医的流程，减少患者在医院的等待时间。

就医候诊环境得到改善。

卫生部门高度认可预约诊疗自助终端的应用价值，下一步将面向全国进行推广。

终端机主要分为广告屏、预约触控屏、操作配件等三部分。

如下图样例所示:
广告屏
预约触控屏
二代身份证
读卡器金属加密键
盘
银行卡磁条
刷卡器
就诊卡等射
频RFID读卡
器
预约凭证打
印出口
预约票据打
印出口社保卡读卡
器
二、系统主界面
2.1 主界面结构图
主界面主要由系统四个功能模块按钮（我要预约、打印预约凭证、取消预约、社会保障卡）组成。

系统采用可视化触摸式操控，用户点击模块功能按钮即可进入相应的操作界面。

如下图所示：
2.2 各模块功能介绍
功能模块简述
“我要预约”提供医院、科室、医生、号源的选择，依靠二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约挂号。

“打印预约凭证”提供预约凭证打印功能。

打印凭证内容要素包括预约医院名称、预约单号、预约时间、预约科室、医生、候诊信息、用户姓名、证件号码、打印时间、提示信息等。

“取消预约”可通过二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约的取消操作。

“社会保障卡”可通过社保卡作为身份识别方式进行预约操作。

3.1 预约流程
“我要预约”模块提供医院、科室、医生、号源的选择，依靠二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约挂号。

预约的流程如下所示：
3.2 预约操作说明
点击主界面的“我要预约”按钮，进入预约操作的流程，显示提示界面如下：点击上图“确定”按钮，进入预约就诊地区选择界面，如下所示：
在上图选择好就诊地区“福州”，将进入预约医院选择界面，如下图所示:
在上图选择好就诊医院“福建省立医院”，进入如下的预约科室选择界面：在上图选择好就诊科室“内科”，进入如下的医生选择界面：
上图的医生选择界面是以照片模式查看，您还可以点击“显示医生名字”的标签，切换成医生名字和日期对应的排程表模式查看：
在上图选择医生“叶纯秀”医师，或在名字查看模式点击叶医师对应栏目的“我要预约”按钮，进入如下的医生详情查看界面：
在上图点击“我要预约”按钮，进入如下的身份验证界面：在上图点击“二代身份证”按钮，进入如下的身份验证界面：
在上图点击“社会保障卡”按钮，进入如下的身份验证界面：身份验证成功后，进入如下界面，输入您的手机号：
输入完成后，点击“确定”按钮，系统提示预约成功，并显示预约详情。

四、“打印预约凭证”功能模块操作说明
4.1 打印预约凭证流程
“打印预约凭证”模块提供预约凭证打印功能。

打印凭证内容要素包括预约医院名称、预约单号、预约时间、预约科室、医生、候诊信息、用户姓名、证件号码、打印时间、提示信息等。

打印凭证的流程如下所示：
打印凭证流程开始
①身份识别
②选择预约记录
③打印该记录的预约凭证
打印凭证流程结束
4.2 打印预约凭证操作说明
点击主界面的“打印预约凭证”按钮，显示身份验证提示界面如下：身份验证成功后，即可显示已预约的记录，如下图所示：
点击“查看详情”按钮，可查看该预约记录的详细信息。

点击“打印凭证”按钮，即可启动打印机进行打印。

打印的凭证格式如下图所示：
五、“取消预约”功能模块操作说明
5.1 取消预约流程
“取消预约”模块可通过二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预
约的取消操作。

流程如下所示：
取消预约流程开始
①身份识别
②选择预约记录
③点击“取消预约”按钮
取消预约流程结束
5.2 取消预约操作说明
点击主界面的“取消预约”按钮进入身份验证界面，如下所示：身份验证成功后，显示已预约的记录，如下图所示：
点击“取消预约”按钮，进入详情显示界面，界面上显示取消预约的按钮。

点击“我要取消”按钮，即可取消该预约。

注:已打印凭证、已过期的预约不允许进行取消操作。

六、“社会保障卡”功能模块操作说明
本模块提供直接使用社保卡进行预约操作的快捷入口，先使用社保卡进行身份验证，之后的预约流程与“我要预约”模块相同。

七、异常状态提示界面说明
异常状态提示一：
异常出现的可能原因：
通信服务未开启/异常
异常状态提示二：
异常出现的可能原因：
本地网络网线没有连接/ip冲突/网速太慢/与远程web service连接异常异常状态提示三：
异常出现的可能原因：
终端未开通，无法获取终端ID。