省民政学校授课教案(20172018 学年第二学期）课程名称：人际交往与沟通任课教师：丁穗专业班级：16051606周学时数： 42018 年4 月4日省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“V”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。
省民政学校备课纸备注导入：人际交往中包括哪几个方面人际交往丄工作往来丿要求：认真感受、用心体会、自我评价，学有所获目标观念：了解人际关系的重要性，明白交往过程中人们所处的位置。
态度：明确与人交往的积极态度，同时在与人交往中充满自信方法：懂得如何提供给别人需要的东西。
成果：在与人交往中体会快乐和幸福。
」、认识交往（一）交往需要是交往的原动力亲情友情爱情社会交往（二）交往动机对交往行为的影响极其结果交往最基本的动机在于希望从交往对象哪里得到自己需求的交往需要精神性知识传授与被人需要, 交流受人尊重 爱与被爱生物性（个体生存 种族延续）社会性（生产劳动 伦理规知识传授与交流） 精神性（被人需要受人尊重爱与被爱）生产劳动 生物性备注省民政学校备课纸省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“V”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。
省民政学校备课纸谁说我这个帅哥不能演美女他抱着吉他流浪到厦大女生宿舍里，意外受到穿着小碎花裙的厦大女生崇拜，还谈了一场风花雪月的不赖的恋爱。
又因《奇葩说》、《晓松奇谈》走红。
俊俏的外表、显赫的地位和出众的才华对提高人格魅力有什么作用?、认识人格魅力人格魅力的具体特征表现：第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情，友善等。
第二，在理智上，表现为感知敏锐，在思维上有较强的逻辑性，第三，在情绪上第四，在理智上。
二、人格魅力的涵与外延。
（一）诚信之人君王体恤将行刑的死囚，死囚最终甘愿守信伏法以回报君王信任。
（二）仁爱之人善良，仁厚做慈善，辛德勒的。
辛德勒为他的救赎行动已竭尽自己一切所省民政学校备课纸备注省民政学校备课纸省民政学校备课纸备注 省民政学校教案首页（4 ）勇于承担责任所造成的损失。
七：涵（1）学习各方面的知识，虚心观察周围的事物。
眼界宽阔。
（2） 了解自 己，培养属于自己正确的审美观。
（3）笑对生活。
懒惰要不得。
培养健康的生活习惯。
（4）不要盲目的做任何事。
要有目标。
（5）不仅仅只关 注在美，外在美也很重要。
（6）不要整天的对着电脑，玩着无聊的东西。
（7）理智的判断，学会控制情绪注：1、表中（）选项请“V”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。
省民政学校备课纸备注一人际关系的定义二影响人际关系的因素提问导入（一）地理距离的远近远亲不如近邻，留守儿童，相恋男女不辞辛苦奔波交通工具的便捷以及沟通方式的变化改变了这种模式。
同床异梦。
（二）人际交往的频率交往的容比交往的频率有着更为重要的意义和门房每天的打招呼，冋事的点头之交，每天早餐店的交流（三）情感态度的异同共同的喜好和厌恶（四）需要和性格的互补一个愿打一个愿挨依赖性人格和照顾性人格愿意诉说和愿意倾听对人如何之好都不如让自己变成一个被人需要，有用的人措施：缩短地理距离，加大交往频率，寻求情感沟通，增强需求互补三青少年人际关系特点自我意识强烈感情色彩浓厚注重个性扬注重网络人际交往人际交往理想化这些关系特点无所谓好坏，努力发挥其好的一面，抑制其不好的一面。
四人际的基本关系（一）血缘关系直系亲属，旁系亲属，宗族家庭是教育的根本。
出身起跑线是由父母决定的，不是所有人都出身显赫，但是家庭教育很大程度上影响了孩子的发展。
古今中外，莫过于此，不是凭借地位，权势给孩子找出路。
而是本身的见识与视野在培养孩子上就有过人之处。
巴菲特8岁参观纽约证交所是由于他父亲是美国国会众议员，于巴菲特12岁时当选。
比尔盖茨母亲不是IBM董事，但是是个社会活动家，华盛顿大学董事会成员，慈善机构的重事，也曾向IBM的部分咼管介绍过自己儿子。
纪录片七年英国BBC电视台拍摄了纪录片，采访来自英国不同阶层的20个七岁小孩，每隔七年，都会重新采访当年的孩子，倾听梦想，畅谈生活，一直到他们56岁。
很少人能跨越阶层，都是在原生的阶层成长。
之所以富人的道路比穷人要光明，是因为享有优先资源，有人告诉他或者有很多机会了解正确的方向，而穷人则会在经历了一段又一段的尝试后蔡发现什么是属于自己的正确轨道。
而这期间，大多数穷人已经被经历的事情打乱了节奏，只有很少一部分不忘初心的强者才能逆袭，从而彻底改变命运。
省民政学校备课纸备注奥巴马母亲培养总统儿子的秘诀。
宗族观念（二）友情关系在家靠父母，出门靠朋友。
畏友密友昵友贼友（二）婚恋关系（四）职场关系学习成长，干活拿钱负责的工作推动有力，落实有效新人更好完成工作的一种沟通协调技巧第一点，建立自己的职场人格初入职场的人际关系，是你在适应别人的冋时，别人也正在适应你。
给自己划定底线，原则。
慢慢建立自己的做事风格。
学习对象。
学会观察，模仿，看看如何与兄弟部门沟通，如何应对上司，如何对待同事，极端情况如何应对第二点学会控制情绪情绪失控是职场大忌，发泄之后的后果。
目标是要完成工作，调动一切办法去促成配合。
第三点学会利用手中的牌正向拓展人际关系链条，反向突破人际关系障碍。
学会利用已建立的人际关系，解决职场中与人交往的矛盾问题，学会更有策略地运用其他人的资源工作。
与客户的关系与竞争对手的关系五当代人际关系的发展趋势（一）人际关系单一性逐渐弱化，复杂性快速增强（二）人际关系的客观性减弱，主观性增强（三）人际关系的功利性增强，情感性减弱（四）人际关系的个性化增强，群体性减弱（五）平等性增强，等级性减弱省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“V”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。
省民政学校备课纸备注课程介绍导入，获取这一章篇章结构及容安排。
提问引入：一为什么需要获取交往对方的信息答案是否都请回答为什么由书上案例引出卖和尚梳子的故事，同学们看看，第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销售，是不适合做销售的。
第二个人是在卖冋情心，这是最低级的销售方法，叫“叩头营销”，是不能长久的。
三、四人为客户着想，可以说是“顾客满意战略”，自然会有好的效果。
第五人不仅能够让顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就会不会差。
第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了。
前五个人都回去给经理报到了，第六个人没有回去，他去找更多的寺院，他发掘到了一个市场，他要自己干。
自然，他成功了，他成千上万的向一个一个寺院卖梳子，掘到了第一桶金。
马云之所以敢说把梳子卖给秃子就是骗子，不过是从常识来认定的一个道理，最终是想告诉经营者不要虚构夸大事实，忽悠，欺骗消费者，无论经营者使用何种神奇的营销技巧，都要做到诚信经营为本，守住经营者不可以逾越的底线，这才是们社会愈来愈文明进步的根本保证。
翟欣欣案例我的前半生中的罗子君案例获取对象的信息，才能实现沟通和合作；获取对象的信息，才能宽容与欣赏；获取对象的信息，才能发现最有价值的容；获取对象的信息，才能建立良好而持久的关系。
获取对象的信息，才能在与人相处中注意自己的言行举止，表达什么，如何表达，以及各种细节，才能更好地达到自己的目标。
二需要获取对方那些信息1•姓名一一在每一个人的心目中，世界上最动听的语言莫过于自己的姓名，在交往中要有记住对方信息的意识。
（受尊重，被重视）老师记住学生。
2.兴趣一一打动人心的最佳方式是找准对方兴趣的话题；言逢知己千句少，话不投机半句多。
共同话题：地域，相似的经历和共同认识的人，喜好等等3•需求一一有些交往因双方需求而发生，事成则毕，有明确的目的。
（人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
）4.社会关系一一作为一个现实的人，不能脱离坏境、脱离社会、必然与自然环境发生关系的同时，也与他人存在社会关系。
六度人脉省民政学校备课纸省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“V”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。
省民政学校备课纸省民政学校备课纸备注(1)正确理解人际交往的“互利”著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。
人们在交往中总是在交换着某些东西，并且，都是依据一定的价值尺度来衡量人际交往是不是值得。
互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低, 双方的关系越容易疏远(2)启示：让别人觉得与你交往值得①无论怎样亲密的关系，都应该注意“投资a.物质互利。
“来而无往非礼也”。
b.精神互利。
支持和理解，自我表现。
c.物质精神兼利。
②积极“投资”，但不要急于获得回报。
“吃亏是福”。
③不要过多的付出。
过多的付出，对对方来说是一笔无法偿还的债，会给对方带来巨大的心理压力。
4.信用原则信用即指一个人诚实.不欺骗.遵守诺言，从而取得他人的信任。
交往离不开信用。
以诚相待，言而有信之人，才可能取得别人的信赖省民政学校备课纸备注“言而有信”，要做到：①以“诚”为立身之本。
——嘉诚：诚信就是资本②不要轻易许诺。
自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解。
③答应别人的事情要说到做到省民政学校教案首页注：1、表中（）选项请“V”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。
省民政学校备课纸备注1•人际关系的关键一一沟通我们要与任何人建立任何关系，都必需透过沟通。
沟通，是指不同个体间信息的有效传递与接收。
2•沟通与人际关系相互影响（1）沟通与人际关系“相生”（2）沟通与人际关系“相克”相生沟通良好有利于改善人际关系互相影响相克良好的人际关系有利于促进沟通沟通不良破坏人际关系人际关系不好增加沟通困难—智慧小语一越会沟通.越擅长沟通，我们与人建立的关系就越好。
若是想要与人建立良好的人际关系，先得要知道如何与人有美好沟通。
人际关系与沟通，简称为“人际沟通”，它是我们日常生活中不或缺的活动。
1•沟通的过程（1 ）对沟通过程的认识误区对沟通的错误认识：省民政学校备课纸备注省民政学校教案首页① 沟通就是“你听我说”； ② 沟通就是“我听你说” ③沟通就是“你听我说”+ “我听你说”“沟通”其实是一个比较复杂的过程。
沟通，是指不同个体间信息的有效传递与接受。
(2)沟通模型 “有效”是指：第一，你能正确的/准确的把信息传递出去； 第二，别人能正确的/准确的接收你的信息。
真正的沟通，应该是传送正确.渠道畅通•解读正确•反馈 效的。
三大“沟通含义”：沟通是一种交换：有“发方”也有“收方 沟通是分享意义：不在“讲”而在“通” 沟通是双向互动：随时注意“反馈”注：1、表中（）选项请“V”2、教案按授课章节填写，重复班级授课可不另填写教案。
省民政学校备课纸备注听：倾听的技巧1.倾听的重要性交谈的重点不是让你“谈”，而是让你“听”。