数据云管理平台运营方案架构
目录
第一章运营思路和流程 (3)
一、总体思路 (3)
二、流程 (3)
第二章运营动作分解 (4)
一、项目背景 (4)
二、战略层面 (4)
三、平台定位 (4)
四、产品定位 (5)
五、盈利模式 (6)
六、运营思路 (7)
七、组织机构 (7)
八、战术部署 (8)
九、运营实战 (8)
十、投入产出 (8)
十一、总结纠偏 (9)
第三章八个关键问题 (10)
一、关于运营战略的思考 (10)
二、关于运营岗位职责划分的思考 (11)
三、关于企业分层分类的思考 (11)
四、关于线下、线上营销商业模式的思考 (12)
五、关于用户活跃度的思考 (12)
六、关于运营阶段总结分析、过程数据、知识留存等等 (13)
七、关于换个角度的思考？ (13)
八、关于平台运营内部各方合作保障的思考 (14)
第一章运营思路和流程
一、总体思路
●总体思路：“有目的、有计划、有方案、有执行、有奖惩”。
●运营策略：群策群力，联合品牌部、人事部等进行策划。
二、流程
第二章运营动作分解
一、项目背景
●背景
⏹当前银行对公业务发展概述
⏹对公业务面临哪些急需解决的问题
⏹企业客户需要银行提供哪些服务。
●市场分析
⏹当前类似需求如何解决？如何落地？
⏹新的方案规划能给公司带来哪些收益？
◆市场？品牌？客户粘性？
●我们的平台/产品/方案/能给客户解决什么问题？带来什么收益？二、战略层面
●行业发展趋势
●平台战略定位：出于企业发展？市场营销？品牌？融资？同业竞
争？人才挖掘？效率提升？
●引入大型合作银行（总行层面参股）
⏹银、校、企结合，进一步扩大影响力
三、平台定位
●平台最核心的竞争力？
⏹为公司战略服务:以启道咨询为中心，建立银行、企业、咨询公司、
个人客户等资源整合的行业生态圈
⏹为客户服务：能解决银行、企业、客户哪些问题？
●定位成企业网站
⏹功能单一
●定位成行业咨询业务一站式服务平台
⏹类似京东、阿里零售平台
⏹一面是银行、一面是企业、一面是客户、一面是启道
●平台投入：资源
●功能模块
⏹产品区：产品功能介绍，解决方案呈现
⏹功能区：三类用户（银行、企业、个人）注册、业务订购、在线咨
询
⏹系统管理：
⏹用户管理：
⏹业务管理
⏹计费策略
⏹日志报表管理
四、产品定位
●产品配置
⏹公司标准产品
⏹风控识别
⏹客户信息梳理
⏹企业信贷业务
⏹银行咨询需求
⏹银行和三方咨询公司业务匹配
●产品/业务分类
⏹产品发展前景分析
⏹现金牛产品/业务
⏹明星产品/业务
五、盈利模式
●盈利来源
⏹传统的咨询服务业务拓展渠道
⏹平台lincence账号管理费用：包年、包月、一次性
⏹企业广告费用
⏹收集银行、企业、用户大数据信息，进行用户行为分析，生成价值
型咨询报告。
⏹企业尽职调查专业收费。
⏹三方咨询业务转介中收。
●收益分析
⏹银行收益
⏹企业收益
⏹客户收益
⏹合作方收益
⏹启道收益
●盈利模式
⏹收益分成？
⏹转介中收？
六、运营思路
●线上线下相结合
⏹三年规划
⏹一年策划
◆按月细分
●试商用合作方甄选
⏹试运营
●合作模式
⏹共同发展、共赢
⏹资源共享：客户
⏹商务谈判：分成模式
⏹执行方式：分工界面
⏹合作协议：
七、组织机构
●运营职责划分
⏹牵头
⏹组织
⏹参与
八、战术部署
●谁来背书
⏹企业品牌宣传配合
⏹平台关联方造势宣传
⏹典型案例分析
⏹互联网大V宣传
●分工界面
⏹运营中的各项子任务明确责任划分九、运营实战
●试商用机构试运营
⏹平台部门运营方案
⏹三方合作方案
●试商用以点带面还是全面开花？
●监督执行
●奖励机制
十、投入产出
●投入
⏹人力
⏹设备
⏹软件
⏹运营推广
●产出
⏹有形产出：订单、分成收入、中收
⏹无形产出：品牌、员工能力、行业影响力十一、总结纠偏
●总结、分析
●方案纠偏
第三章八个关键问题一、关于运营战略的思考
二、关于运营岗位职责划分的思考
三、关于企业分层分类的思考
前提
●平台已建设；
●运营方案已制定；
●银行、企业对接责任人已确认。
运营思路
●市场分析
⏹企业客户分类：按行业？按征信？按资产、按风险评估？
⏹银行客户资源分类？
⏹运营方案落地
操作模式
●尽调：
⏹驻场尽调：从银行部门层面触发第一级营销触点
⏹尽调报告：从分行负责人层面触发第二级营销触点
⏹高层交流：从银行、启道高层交流层面触发第三级营销触点
●论坛、协会、行业分析
⏹运作模式、活动多样化
⏹营销产品多样化
⏹关联、转介
四、关于线下、线上营销商业模式的思考
●线下梳理
●三个服务
⏹公司为银行客户服务
⏹业务和职能部门为营销部门服务
⏹线上为线下服务（初级阶段）
●线上建设
五、关于用户活跃度的思考
●问题
⏹对公业务属于月活较低的业务
⏹如何激活注册用户的积极性，保证平台正常繁荣发展
◆奖励性任务
◆论坛
◆公众号
⏹注册用户的需求再挖掘
◆发展成业务开展渠道合作伙伴
六、关于运营阶段总结分析、过程数据、知识留存等等
●过程文档留存归档
⏹需求阶段：
◆内部需求：问卷、调研内容、表格、调研模式；分析报告
◆市场分析：分地区企业分析报告；找重点地区、重点行业
◆同业对比：国内、省内同行是否有类似创新平台；对比差距
◆产品分析：类似创新产品对比分析；分析报告、重点产品
◆机构分析：各营销片区平台运营分析报告；找问题
◆合作伙伴：合作对象调研分析报告、商业计划书、协议模板；
⏹运营方案
◆执行计划：执行路标、责任人分工、跟踪表模板；制度流程、奖
惩方案
◆执行落地：分阶段总结分析，跟踪表、奖惩兑现、过程监督；汇
报会议纪要
◆总结分析：投入产出分析表、总结报告
七、关于换个角度的思考？
●线上平台：B2B
⏹换个角度：线下生态圈
八、关于平台运营内部各方合作保障的思考
●目的
⏹行业发展趋势：
⏹单一产品价格走低，竞争激烈、客户口味提升，提升产品的竞争力
⏹增加用户群体：客群维护
⏹运营模式多样化，扩大同业竞争优势
⏹主营业务多样化，产品关联、报价优势
⏹公司原有资源重新整合：人、物
⏹员工效能提升？
⏹品牌需求
●组织机构
⏹运营小组：虚拟团队
⏹运营部门：组织、方案、执行、监督、合作……
⏹销售部
⏹各机构负责人
⏹技术研发中心
⏹人力资源部
●如何保证各部门/片区有效合作？
⏹权力下沉：各级领导人有权力、有动力
⏹压力下沉：区域总监、行业总监；人才选拔，能上能下⏹考评机制：奖励合作，惩罚懈怠
●KPI制定
⏹考核原则：提升业绩
⏹考核指标：公司经营目标、毛利率、人均净利润
⏹考核参考：质量、成本。