新宁农商银行电子科技部
2016年上半年工作总结2016年上半年，电子科技部在上级主管部门和县联社的正确领导下，以强化科技支撑，加强网络管理，注重系统安全稳定为基础；促进全行电子银行业务快速、稳定发展为目标，立足本职，坚持抓好计算机管理和为基层电子计算机网点服务，不断提高管理水平和服务水平，为新宁农商行发展提供有力支持，现将相关工作总结如下：
一、电子银行业务方面：
1、银行卡业务
截止6月30日止，我行银行卡存量万张，其中今年新发卡张，同比增长 %。
银行卡内存款余额为
亿元，比年初减少亿元，下降 %。
银行卡发行共完成全年计划的 %。
2、特约商户业务
截止6月30日止，我行存量特约商户户，其中对公特约商户户，个体特约商户户，对比年初减少户，主要是由于今年加大商户巡查工作力度，清理不动商户以及不符合个体开立条件的商户，撤机接近户。
今年
收单方POS清算金额为亿元，同比增加亿元，增长 %，累计特约商户手续费收入元。
3、手机银行、手机版贴芯银行业务
截止6月30日止，我行存量手机银行客户万户，今年新增手机银行户，完成全年任务 %。
手机版贴芯银行存量客户为户，今年新增用户户，完成全年任务 %。
手机版贴芯银行作为大力推广的业务之一，领导高度重视，专门召开动员会，统一思想，积极部署工作，我部按照领导要求，制定推广方案和营销活动方案，要求按照先内后外的推广理念，内部员工每人都要办，都要会用，只有自己会用了，才能知道产品的特性，才能更好的营销客户。
今年累计个人手机银行，网银转账、汇款交易万笔，金额亿元。
通过近几年大力推广与宣传，使用手机银行与网银进行转账、缴费、还款的客户逐年上升，有效减轻柜面压力并进一步提升我行知名度。
4、ETC业务
截止6月30日止，我行今年新装ETC 台，完成全年任务 %，现今ETC市场日渐饱和，而湘通卡一卡难求，很多客户由于湘通卡未及时到货放弃安装我行ETC。
经我部
与省、市相关部门多次沟通协调才争取回少数湘通卡，势必会照成我行ETC业务发展停滞不前。
5、加强自助设备管理和风险防范，ATM机布放稳中求进
我行现有ATM机台，其中存取一体机台，取款机台。
今年为进一步做好金融服务工作，创造良好的金融服务环境，维护新宁农商行良好形象，促进和完善ATM管理，加强ATM风险防范，我们对辖内已经正式上线运行的ATM机网点的ATM机管理制度建设和执行情况、风险防范情况、运行、操作情况、机具维护情况、相关凭证登记薄使用情况进行检查以及从ATM业务管理、风险防范和推广运行等方面听取基层网点的意见和建议。
根据实际需要和现场考察，经领导研究决定新布放“在行试ATM”台，试点“离行试ATM”台。
二、科技部方面：
1、远程集中授权系统开通
在省联社的大力支持，联社领导高度重视下，我部精心筹划，按计划实施，远程集中授权系统按时、按质、网点分批实行上线，远程集中授权系统打破了后台作业和前台服务的空间界限，变过去的“面对面”现场授权为“背对背”随机授权，避免了授权业务的人为操作风险，实现了授权作业
的集中管理。
同时还可将每笔授权交易所涉及的业务凭证、身份信息进行存储，随时调阅每笔业务的交易细节，实现“零距离”管控风险及异地授权，提升了营业网点标准化作业水平，推动我行向精细化、规模化发展。
为我行深化业务转型、提高业务效率、规范柜面操作、优化人力资源，建立长效的操作风险防控机制莫定了坚实的基础。
2、强化组织领导，落实软件正版化工作
为响应国家保护知识产权的号召，体现我行社会责任，同时也为了降低使用盗版软件带来的风险，我行积极行动，成立软件正版化工作领导小组，落实责任和资金预算，快速的完成了软件正版化的更换工作。
软件正版化工作任重而道远，我行将在今后的工作中认真总结和学习外部先进的工作经验和有益做法，不断推进软件正版化工作深入开展，巩固软件正版化工作成果，推动软件正版化工作再上新台阶。
3、布置机房动环监控设备、更换UPS电池，保证安全、努力做好技术保障
我们始终把计算机安全运行放在信息电脑管理的重要位置。
改进和完善制度，规范管理，规范操作行为，防范系统风险，落实安全责任制，做到计算机安全无事故、无案件，为计算机稳定运行提供保障消除各种不安全隐患。
首先根据
市网络中心建议，为机房布置动环监控设备对机房内的电源、蓄电池组、UPS、空调、等智能、非智能设备以及温湿度、烟雾、漏水、门禁等环境量实现“遥测、遥信、遥调、遥控”等功能，对所有机房的全参数、全方位的监控，智能化短信外呼报警，实时事件记录最大的保障我行核心设备安全、稳定运行。
其次更换已使用8年之久的UPS电池组64个，原电池组停电后只能维持机房设备供电2小时左右，现更换后能连续不间断的为机房供电长达8小时，有效的消除潜在的安全隐患，保证了我行机房核心设备的运行安全；最后是备份配置文件并异地保存，根据上级下发安装程序和历次升级程序制作一次性安装包，同时为备用机安装好基本操作系统，一旦出现问题，能够在最短时间内解决故障。
4、认真完成全县柜员制及远程授权端铺垫，积极参与网点设备、桌椅、线路整改
在县联社正确领导、相关部门及网点积极配合下，我部精心筹划、按计划实施，分二批次安装设备，更改柜员制，整改网点桌椅及设备线路。
截止6月30日止全县30个营业网点更改柜员制及远程授权端所需设备已全部安装到位，网点陈旧桌椅及线路整改也已安装整改完成。
此次新安装设备共计179台，其中远程授权服务器3台、柜台终端33台、打印机27台、高拍仪68台，指纹仪、刷卡器、密键共48个。
维护维修UPS、终端、打印机等80余台。
为24个营业
网点更换了桌椅，26个网点整改了线路。
此次新设备的使用，陈旧设备、桌椅、线路的整改为新宁农商行深化业务转型、提高业务效率、规范柜面操作、优化人力资源，提升了网点柜面服务形象、为打造新宁星级农商银行更近一步。
三、下半年工作计划及安排
1、积极部署自助设备投放工作
2016年在旺季业务同时响应国家政策全面实行社会养老保险自主缴费并在下半年全面代理惠农一卡通业务，导致各乡镇支行业务量突增，柜面压力剧增。
根据联社领导相关安排和各一级支行提出的自助设备需求，我部积极进行前期安装位置选定、设备选购实地考察调研，制定了2016年自助设备采购计划，初步计划购置台存取一体机安装于和计划在人民医院新修大门前安装试点2台离行试存取一体机。
将能更好的提升我行服务质量，缓解柜面压力，提高电子银行替代率，同时提高存取款业务的办理效率，更好的对非现金业务、查询类业务客户进行分流。
2、积极部署对接惠农一卡通业务
惠农补贴是中间业务重要组成部分，事关新宁农商行企业形象，是提升优质文明服务的具体体现。
2016年上半年在省联社大力支持，联社领导高度重视下，我行各部积极与当地财政局相关部门协调沟通，已取得巨大成绩。
我部在财政局布置服务器一台、联通光纤一条用于连通我部核心业务系
统代理发放存折与相关资金，经测试服务器与网络均已安装调试到位，存折与资金能顺利打印发放。
下半年惠农补贴业务的工作重心转移到惠农补贴存折的打印工作上，全县合计约20万本惠农补贴存折需打印，因此时间紧，工作量大，涉及人多，面广。
为确保惠农补贴存折打印工作顺利完成，我部将竭力为我行创造条件，计划有：
1、向省网络中心说明情况，寻求帮助，争取将签退时间延后。
2、购置安装终端及打印机各10台，争取短时间内将打印工作完成。
3、加强惠农补贴业务工作的管理，制定相关制度及通知对打印工作提出具体要求，建立奖罚制度，充分调动员工的工作积极性，确保惠农补贴存折打印工作顺利完成。
四、工作回顾及不足之处
回顾工作，我们虽然取得了一些成绩，但科技与电子银行业务工作还存在着不足，主要表现在：
1、网络故障时有发生，主要表现在每月总有几个网点因为线路和其他人为原因，造成网络故障，致使网点业务无法办理。
2、个别网点操作人员对计算机的安全运行认识不够，各项规章制度没有真正落到实处。
主要表现在对计算机运行情况的检查不够，主管员、操作员密码设置过于简单，有的
长期不更换而被系统自动封锁，使口令的设置失去意义。
责任心不强，未按时签退现象时有发生。
3、部分操作员对计算机操作的熟练程度还有欠缺，一定程度上延长了办理业务的时间。
对计算机知识的了解仅限于开关机及业务操作上，遇到一般简单的故障无法及时正确的解决。
4、部门定位太低，疲于应付基层琐碎工作，不能着眼于大局，利用信息科技的优势打破业务发展的瓶颈，导致电子科技管理的薄弱，一直呈现出“消防员”的特点。
电子银行部 2016年7月1日。