吉林省自学考试《项目管理案例分析》实践考核报告题目：____________________________________考生姓名：冷月佳考核号： S57准考证号： 010*********考核教师：____________________________________1目录案例一：微软公司办公商务单位-----WinWord之成败 (1)问题1：你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？ (1)问题2：WinWord的项目管理过程中存在哪些问题？应如何改进？ (4)问题3：WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式？项目经理的作用如何？ (6)案例五：大庆石化公司低密度聚乙烯装置的风险管理 (9)问题 1.根据大庆石化公司对LDPE 项目的敏感性分析表看，请回答什么是敏感分析，从敏感性分析表中能得出什么结论？ (9)问题2：结合大庆石化公司LDPE项目回答项目风险应对的方法和手段有哪些？具体如何操作？ (9)问题3：具体分析大庆石化公司LDPE项目可能存在的风险？ (10)参考文献 (10)2案例一微软公司办公商务单位——WinWord之成败问题1：你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？答：（1）WinWord项目总的来说是成功的，虽然延期完成，但总是总体上技术性能得以实现。

（2）一个完整的项目，之所以认为是成功的，必须满足项目的三个要素。

即时间进度、成本控制、质量要求。

只要达到这三个要素的目标就可以认为是成功的。

同时所得到的项目能够得到顾客的认可和赏识也是一种成功。

项目的成败还受项目组织环境、项目所处的组织环境、客户环境，自然社会环境影响。

可控角度看，把前三项放在整个项目周期中进行考察。

一个企业的发展面临着不断变化的客户需求，所以新产品的开发成为企业存在和发展的核心部分，持续的推出新的成功产品成为企业之树常青的关键。

而微软公司在WinWord的开发项目中能够与时俱进，在一定的时间范围和相对的成本控制下达到产品技术和质量的统一，即使在其中还有不足，但满足了市场和顾客的需求，使技术更上一层。

例如在IT行业里，产品研发突破了原定的时间、成本要求的情况很普遍，但最终得到技术上的升华和顾客的喜爱。

也可以说是一种成功。

首先，通过编码系统，我们可以很容易识别WBS元素的层级关系、分组类别和特性。

并且由于近代计算机技术的发展，编码实际上使WBS信息与组织结构信息、成本数据、进度数据、合同信息、产品数据、报告信息等紧密地联系起来。

微软公司的Opus项目在历经了五年多的开发艰辛之后，终于在1989年11月30日上市了。

尽管产品的最终上市时间与原定计划相距甚远，但word for windows 仍然获得了关键性的好评。

这是微软首个在颇有影响的计算机周刊“InfoWorld”的评比中排名高于它的对手WordPerfect的字处理软件，销量超过了微软预期目标。

其次，WinWord的成功不是偶然的，它是微软这个主体在世界市场的需求下研发的，到80年代，Gates几乎是一个人决定了微软的技术方向。

在看过有关施乐研究中心运行的图形用户界面的调查研究后，Gates开始确信这种界面将成为业界的标准。

从此，微软开始3转移到了应用软件市场，不仅是内部开发，还积极寻找拥有先进技术的小公司。

在用户方面，许多关键的用户都会等着软件的改进。

这样一来，软件的不断更新换代催促着微软人不断研发更新。

最后，从顾客的角度看：项目结果被顾客所接受的。

Word for Windows的市场反应尽管WinWord开发延迟了很长时间，但当时只有另外一家公司——Samna，有能力早一步发行了一个功能全面的Windows下的字处理软件。

尽管要精确度量顾客的反应还太早，早期的迹象仍是十分令人鼓舞的。

计算机杂志和期刊做出的评论全都是正面的，而这些评论对市场知觉有很大影响。

WinWord被描述为使用简单，而且第一版竟然令人难以置信的没有错误，许多杂志为WinWord的评分高于任何其他PC字处理软件。

（3）影响项目成功的因素可以从三个方面着手，即决定于项目组本身的因素，决定于母公司的因素，决定于客户的因素。

其中包括项目的目标和范围是否合理明确、项目的组织是否健全稳定、是否能得到上级领导的支持和认可，项目过程中是否有一个有序、良好的沟通环境，能否在其中建立一个积极、稳定和谐的团队力量，项目是否合理有研究性，在其中并有一个合理的项目控制范围。

这些都是项目成功的决定因素。

而根据调查研究显示，有七个主要的因素影响项目的成功：1）方法切实可行，目标合理。

2）对实施过程的有效分析。

3）在项目实施过程中，周围环境能够提供必需的支持，同时，项目资源充足。

4）客户、供应商、管理层和团队成员对于项目有相应的承诺。

5）企业经营环境及市场需求的分析。

6）项目实施过程中强调沟通与开发培养。

7）灵活运用各种项目方法和工具。

问题2：WinWord的项目管理过程中存在哪些问题？应如何改进？答：（1）WinWord项目管理中存在的问题有计划不明确，需求分析不到位，组织关系不稳定，计划和控制薄弱，高层管理人员不4支持。

研发项目成果，无论是实体、软件还是服务都是为了实现企业的利润。

那么，就要适合市场的需求和顾客的喜爱和认可。

而设计人员只是更加注重产品的技术研发问题，而忽视了产品的使用性，即顾客的真正需求。

要实行一个项目时必须做好充分的调查，即市场调查、经济调查、资源、成本、质量等。

没有上级领导的支持，有时很难得到资源的优化分配，从而使项目陷入困境。

（2）从项目管理中出现的问题，可以从以下几方面进行改进：1）明确计划计划是项目管理的基本组成部分。

没有有效的计划，任何项目的失败几率将大增。

实际上，计划是一张道路交通图，指引你如何从当前位置到达想去的地方，没有它你可能到不了那里。

“计划”具有如下特征：计划的本质是在你真正开始一个项目前，先停下来思考，以便考虑如何能把它做得更好。

把精力集中在工作上，而不是会使你看起来好一些还是坏一些。

当面对问题时，通常要问一问公司以前如何处理，以便获得更深刻的理解。

避免过于乐观的倾向，尤其是在项目初期——如果你认为项目实际需要额外一个月的时间，就明确提出来。

任何项目管理都是从制定计划开始。

“计划好工作一现在再按计划去做。

”这句格言进一步指出了项目计划的重要性。

项目计划都包括总则、项目目标、实施方案、合同、进度安排、资源、人力资源、评价及潜在问题等基本要素，而项目计划的类型与内容随着不同的分类标准与方法，有不同的形式。

要使项目目标得以顺利实现，必须明确项目目标，综合分析与考虑各因素，权衡利弊，扬长避短。

在项目计划制订过程中一般应遵循以下5个原则：一.目的性。

任何项目都有一个或几个确定的目标，以实现特定的功能、作用和任务，而任何项目计划的制定正是围绕项目目标的实现而展开的。

项目计划具有目的性。

二.动态性。

这是由项目的寿命周期所决定的。

一个项目的寿命周期短则数月，长则数年，在这期间，项目环境常处于变化之中，使计划的实施会偏目基准计划，因此项目计划要随着环境和条件的变化而不断调整和修改，以保证完成项目目标，这就要求项目计划要有动态性，以适应不断变化的环境。

三.相关性。

项目计划是一个系统的整体。

制定项目计划要充分考虑各子计划间的相关性。

5四.职能性。

项目计划的制定和实施是以项目和项目管理的总体及职能为出发点，涉及到项目管理的各个部门和机构。

2）明确需求分析需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。

在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。

微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度。

3）建立统一规范、标准的权、责、利相结合的成本管理体制。

建立以项目经理为核心的成本管理体系，对成本管理体系中的每个部门、每个人的工作职责和范围要进行明确的界定，赋予相应的权利，以充分有效地履行职责；在责任支配下完成工作任务后，需要用一定物质奖励去刺激，彻底打破过去那种干好干坏一个样，干多干少一个样的格局。

这样层层落实，逐级负责，使项目成本管理工作做到责权利无空白，无重叠，事事有人管，责任有人担，杜绝了推倭扯皮，一切有章可循，有据可查，使项目成本管理工作形成一个完整的成本管理体系，便于形成责权利相结合的成本管理体制，便于调动职工的积极性和主动性，便于大家共同为项目的成本管理献计献策。

问题3：WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式，项目经理的作用如何？答：（1）WinWord开发项目采用了矩阵式的组织形式。

矩阵式组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。

矩阵组织也可以称之为非长期固定性组织。

矩阵式组织结构模式的独特之处在于事业部制与职能制组织结构特征的同时实现。

矩阵组织的高级形态是全球性矩阵式组织结构。

矩阵组织结构又称规划－目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。

矩阵式结构的出现是企业管理水平的一次飞跃。

当环境一方面要求专业技术知识，另一方面又要求每个产品线能快速做出变化时，就需要矩阵式结构的管理。

前面我们讲过，职能式结构强调纵向的信息沟通，而事业部式结构强调横向的信息流动，矩阵式就是将这两种信息流动在企业内部同时实现。

WinWord开发项目为了改进项目的实施状况，Gates决定运用当时还在规划形成中的程序管理模式。

在程序管理模式中，一些人分6享了新产品开发的领导权：其中有来自开发部门的项目主管和技术主管、来自程序管理部门的程序主管、来自市场部门的产品主管、来自用户教育部门的在线主管和出版主管、来自国际化分部的地区化主管。

这些人作为一个小组一起工作，没人有至高无上的权威。

项目主管负责监督、管理产品开发事务，包括分配编程任务、作计划表和协调开发事务；技术主管作出最终的技术决策、代码检查和编程标准；产品主管分析各个市场要点，如竞争分析、定位、包装和广告；程序主管的工作是集成和协调项目中每个人的工作，他同时也直接对产品的规格和概念负责；在线主管和出版主管负责用户教育功能，地区化主管监督、管理各种各样国际市场的面向用户的问题。

（2）项目经理是项目的管理者，是项目的核心人物，也是项目成功的关键。

项目经理是项目的领导人，通过任命的各职能经理，指挥和控制项目的执被任命的各职能经理要在项目中工作到他的任期期满。

为了履行项目组领导的职能，项目经理必须对项目组每一个成员的职责有充分的了解。