案例
• 作家在系主任的鼓励下，完成了“领导力”的教
科书编写。
分析：当我们使用消极的心态学习时，可能只有10%的内容 能够进入大脑。 解决方案：积极聆听 不要带有如何偏见或先入为主； 带有一种学习的态度，对新的信息感到兴奋； 带有积极的期待； 手里拿支笔，准备做记录； 带有强烈的欲望，不仅要仔细聆听对方的讲话内容，还要 努力激发出自己的想象力； 带有一种“我该如何应用这些”的态度。
结
束
语
祝大家可以更加高效的工作
Thank you!
高效能人士七个行为习惯及定义
• 习惯五：知彼解己
当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人， 便能开启真正地沟通，增进彼此的关系。双 方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进 而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解 也就更流畅自然。知彼需要仁慈心；解己需 要勇气，能平衡两者，则可大幅度提升沟通 的效率。
重复，重复，重复！！！
缺少跟进
间隔性重复是一种学习技巧，使用这种技 巧时，你不止在一种场合接触某一信息， 你会隔段时间就重复接触到这条信息，直 到它最终沉淀下来。
缺少跟进
第一次接触时，他们会立刻拒绝，因为这个想法跟 他们之前的想法有些冲突； 第二次接触时，他们会抵制，因为他们仍然无法接 受这个想法； 第三次接触时，他们会部分接受，但在实际应用的 时候仍然会有所保留； 第四次接触时，他们会完全接受，因为他们感觉这 个想法跟自己一直以来的想法完全一致； 第五次接触时，他们会将其应用到实际工作中，会 部分吸收，将其转化为自己的想法； 第六次接触时，他们会将其据为其有，完全吸收， 并将其传播给其他人。
高效能人士七个行为习惯
提炼版
目录
• 转变心态 • 可能性思维 • 缺少跟进 • 高效能人士七个行为习惯及定义 • 七个习惯具体分析 • 结束语
1、转变心态
• 心态的转变是偶然事件吗？
将封闭消极的心态变成开放而积极的心态 并不是偶然事件。一旦下定决心要做出改 变，你就需要制定一套清晰的策略，不断 加强自己的新思维方式。
高效能人士七个行为习惯及定义
• 习惯七：不断更新
不断更新谈到的是，如何在四个基本生活面 向（生理、社会/情感、心智及以心灵）中， 不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习 惯的实施效率。对组织而言，七习惯提供了 愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现 老化及疲态，并迈向新的成长之径。对家庭 而言，七习惯透过固定的个人及家庭活动， 使家庭效能升级，就像建立传统，使家庭日 新月异，即是一例。
习惯三：要是第一具体分析
• 第四代时间管理方法的要点 • 高效能的秘诀——授权。指令型授权是让别人“去做这个， • • • •
去做那个，做完告诉我”。 责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许 自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。五个方面 达成清晰、坦诚的共识，并作出承诺。 预期成果，指导方针，可用资源，责任归属，明确奖惩。 第三部分 公众领域的成功：从独立到互赖 情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也 就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户 存款的，是礼貌、城市、人次与信用。 情感账户的六种主要的投资方式：理解他人，注意小节；信 守承诺，明确期望，政治诚信，勇于致歉
习惯一：积极主动具体分析
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3.习惯的定义：“知识”、“技巧”与“意愿”相互交织的结果。只是 理论范畴，知识指点我们“做什么”及“为何做”；技巧告诉“如何 做”；意愿促使“想要做”。要养成一种习惯，三者缺一不可。 4.效能的基本定义：许多人都用金蛋模式来看待效能，即产出越多，效 能越高。而真正地效能应该包含两个要素：一是“产出”，即金蛋；二 是“产能”——生产的资产或能力，即下金蛋的鹅。 5.关注圈与影响圈。每个人都有格外关注的问题，如健康、子女、事业、 工作、国债与核战争等等，这些都可以被归入“关注圈”，以区别于自 己没有兴趣或不愿理会的事物。 关注圈内的事物，有些可以被掌控，有些则超出个人能力范围，前者可 以被圈成一个较小的“影响圈”。观察一个人的时间和精力集中于哪个 圈，就可以判断他是否积极主动。影响圈的核心就是做出承诺与信守诺 言的能力。积极主动的本质和最明白的表现就是对自己或别人有所承诺， 然后从不食言。由此就找到了两种能够直接掌控认生的途径：一是做出 承诺，并信守诺言；二是确立目标，并付诸实践。
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习惯五：知彼解己具体分析
• 移情聆听，是指以理解为母的聆听，要求听者站在
说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情不 是同情。移情聆听的本质不是要你赞同对方，二是 要再情感和理智上充分而深入地理解对方。 • 四种自传式回应，价值判断，追根究底，好为人师， 自以为是。
习惯六：统合综效具体分析
高效能人士七个行为习惯及定义
• 习惯六：统合综效
统合综效谈的是创造第三种选择——即非遵 循你的方式，而是第三种远胜过个人之见的 办法。它是互相尊重的成果——不但是了解 彼此，甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解 决及掌握机会的手法。个人的力量是团队和 家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一 大于二的成效。实践统合综效的人际关系和 团队会扬弃敌对的态度（1＋1=1/2）,不以妥 协为目标（1＋1=1 1/2），也不仅止于合作 （1＋1=2），他们要的是创造式的合作（1＋ 1=3或更多）。
习惯二：以终为始具体分析
• 1.
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领导与管理：领导是第一次的创造，必须先于管理；管 理师第二次的创造。 管理是正确地做事，领导则是做正确的事。管理是有效地 顺这成功的梯子往上爬，领导则判断这个梯子是否搭在正确 的墙上。 2.个人使命宣言，即人生哲学或基本信念。 影响圈的核心还是安全感、人生方向、智慧与力量的源泉。 3.以正确原则为生活中心可以发展上述四个支撑人生的因素 奠定坚实的基础。以永恒不变的原则作为生活中心，就能建 立高效能的思维定式，也就能正确审视所有其他的生活中心。 4.心灵演练与确认 实行自我领导不是只要撰写一个使命宣 言就成了，它是一个确定愿景和价值观，并对正确行为加以 确认。确认应该包括五个基本要素：个人、积极、果断、可 视、情感。
习惯一：积极主动具体分析
• 1.原则定义：普遍、永恒、不证自明； • 原则是深刻的、是在的、经典的真理，是人类共有的财富。 • • •
它们准确无误，始终如一，完美如下，强而有力，贯穿生活 的方方面面。 原则是人类行为的指南针，历经考验，长盛不衰，不证自明。 如果说原则是地域，那么价值观就是地图。 2.思维方式定义，这个词来自希腊文，最初是一个科学名词， 现在多用来指某种理论、模型、认知、假说、或参考框架。 但广泛上是指我们“看”世界的方式，这种“看”和视觉无 关，主要指我们的感知、理解与诠释。它是每个人看待世界 的方式，未必与现实相符。它是一份地图，而非领域本身， 是由每个人的成长背景、经验及选择打造而成，我们会透过 她来窥探万事万物。
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习惯四：双赢思维具体分析
• 双赢思维——人际领导的原则 • 人际交往的六种模式，利人利己双赢，两败俱伤双数损人利 •
己赢输，独善其身赢，舍己为人输赢，好聚好散无交易。 双赢思维的五个要领，双赢品德，双赢关系，双赢协议，双 赢体系，双赢过程。敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件， 期间的平衡点事成熟的重要标志。 双赢协议中，对以后五要素应该有明确的规定：预期结果， 指导方针，可用资源，任务考核，奖惩制度。 建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：首先， 从对方的角度看问题。 其次，认清主要问题和顾虑{而非立场}。第三，确定大家都 能接受的结果。第四，实现这种结果的各种可能途径。
高效能人士七个行为习惯及定义
• 习惯三：要事第一
要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、 愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实 践。次要的事不必摆在第一，要事也不能放 在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针 对要事而来，重点是，把要事放在第一顺位。
高效能人士七个行为习惯及定义
• 习惯四：双赢思维
2、可能性思维
• 可能性思维：可能性聆听者，可能性参与
者，可能性实践者。
比如：罗杰.班尼斯特4分钟1英里跑的记录被不断 打破的故事。当人们一再踢破4分钟的门槛，它就 会被看成是一件普通的事，在这个过程中，人们 对于1英里跑标准的看法也从消极（者根本不可能） 转变为积极（我可以做到）
缺少跟进
克服以上3个知行差距原因的关键：
• 沟通的三层次。互相提防（赢输或输赢模 •
式），互相尊重（妥协），综合综效（双 赢）。 寻求第三条道路：有商有量，知道找出双方 都满意的解决方案，而且比原来的方案和妥 协的办法都好得多。
习惯七： 不断更新具体分析
• 自我提升和完善的四个层面
身体，锻炼，营养，压 力调节；智力，想象，规划，协作；精神，确立， 坚持，学习，思考价值观；社会/情感，服务，移情， 统合综效，内在安全感。 • 螺旋式上升，自我提升和完善是一种原则，也是一 个过程，一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程， 一个不完善自我的过程。
高效能人士七个行为习惯及定义造的，——先是在 脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、 家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟 出远景和目标，并据此塑造未来，全心投注 于自己最重视的原则、价值观、关系及目标 之上。对个人、家庭或组织而言，使命宣言 可说是愿景的最高形式，它是主要的决策， 主宰了所有其他的决定。领导工作的核心， 就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创 造出一个文化。
习惯三：要事第一具体分析
• 独立意志，指的是做出决定和主动选择，并根据这些决定和 选择采取具体行动的能力。 • 如何分辨轻重缓急与培养组织能力，是时间管理的精髓。 • 第四代理论与以往截然不同之处在于，它根本否定“时间管
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理”这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。 与其着重于时间与事务的安排，不如把中心放在维持产出与 产能的平衡上。 第四代理论便在旧有基础上，开创新局面。以原则为重心， 配合个人对使命的认知，兼顾重要性与紧迫性；强调产出与 产能齐头并进，着重第二类事务的完成。 管理方法六标准：和谐一致，平衡功能，围绕中心，以人为 本，灵活变通，便于携带。 个人管理四步骤：确认角色，选择目标，安排进度，每日调 整。