...茅台酒股份原料基地管理平台建设招标项目投标文件投标人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字） 2018 年 04 月 17 日目录1公司介绍 (13)1.1公司简介 (13)1.2我们的优势 (13)1.3成功案例................................. 错误!未定义书签。
2项目背景及发展.. (13)2.1建设背景 (13)2.2项目建设的目的发展 (13)3项目现状及需求分析 (13)3.1项目现状 (13)3.2需求分析 (13)4系统总体设计 (13)4.1系统总体设计 (13)4.2系统设计原则 (13)4.3技术架构 (13)4.4系统网络结构图 (13)5系统功能设计 (14)5.1系统功能概述 (14)5.3硬件 (14)5.4接口设计 (14)5.5系统集成 (14)6系统部署 (14)7系统安全 (14)7.1应用安全 (14)7.2数据安全 (14)7.3主机、操作系统和数据库系统安全 (14)7.4综合安全性 (14)8工程实施方案 (15)8.1实施原则 (15)8.2实施围 (15)8.3分工界面 (15)8.3.1分工关系 (15)8.3.2分工明细 (15)8.4实施计划 (15)8.4.1项目总体进度计划 (15)8.4.2项目里程碑计划 (16)8.5实施难点分析 (16)8.6.1项目组织结构 (16)8.6.2项目组成员 (16)8.7实施过程 (16)8.7.1实施活动列表 (16)8.7.2项目调研 (16)8.7.3项目计划 (16)8.7.4需求获取 (16)8.7.5数据转换 (16)8.7.6确定验收条件 (16)8.7.7模拟环境搭建 (16)8.7.8产品部署 (16)8.7.9模拟运行 (16)8.7.10确认测试 (16)8.7.11生产环境搭建 (17)8.7.12系统并行 (17)8.7.13初验 (17)8.7.14系统上线 (17)8.8业务割接方案 (17)8.8.1割接原则 (17)8.8.3数据割接围 (17)8.8.4割接策略 (17)8.9项目管控 (17)8.9.1项目管控模式 (17)8.9.2项目管控容 (17)8.9.3项目管控制度 (17)9质量管理 (18)9.1质量管理实施原则 (18)9.1.1质量方针 (18)9.1.2质量目标 (18)9.1.3质量保证 (18)9.1.3.1组织职责 (18)9.1.3.2就绪原则 (19)9.1.3.3工作流程 (19)9.1.3.4不符合项处理 (19)9.1.3.5质量保证记录 (19)9.1.3.6质量保证验证 (19)9.1.3.7结束准则 (19)9.1.4关键因素及其对策 (19)9.2.1变更的类型 (22)9.2.2变更管理机构 (23)9.2.3变更处理流程 (23)9.2.3.1变更提出 (23)9.2.3.2变更审核 (24)9.2.3.3变更分析和评估 (24)9.2.3.4变更实施 (25)9.2.3.5变更验证 (25)9.2.3.6变更发布 (25)9.2.3.7变更表格 (25)9.3配置管理 (29)9.3.1配置管理目标 (29)9.3.2配置管理机构 (29)9.3.3配置管理计划 (30)9.3.4配置管理活动 (30)9.3.4.1定义项目配置项 (30)9.3.4.2定义项目基线 (30)9.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法 (30)9.3.4.4配置变更控制 (30)9.3.4.5版本发布控制 (30)9.3.4.6配置状态报告 (30)9.3.4.7配置审计 (30)10测试验收 (31)10.1软件测试准则 (31)10.1.1测试工作实施准则 (31)10.1.1.1测试目的 (31)10.1.1.2测试原则 (31)10.1.1.3测试活动 (31)10.1.1.4测试方法 (31)10.1.1.5测试类型 (32)10.1.1.6测试依据 (32)10.1.1.7测试机构 (32)10.1.1.8测试准备 (32)10.1.1.9测试结果分析 (32)10.1.2测试工作实施细则 (32)10.1.2.1单元测试实施细则 (32)10.1.2.2集成和系统测试实施细则 (32)10.2系统测试 (32)10.2.1资源准备 (32)10.2.3测试方法 (32)10.2.3.1系统业务功能测试方法 (32)10.2.3.2系统性能测试方法 (32)10.2.4测试执行阶段 (32)10.2.5系统建设质量测试 (33)10.3验收和测试 (33)10.3.1硬件测试容 (33)10.3.2软件测试容 (33)10.3.3验收细则 (33)11服务培训 (34)11.1培训对象 (34)11.1.1运行环境培训对象 (34)11.1.2应用环境培训对象 (34)11.2培训方式 (34)11.2.1现场培训 (34)11.2.2高级培训 (34)11.3培训课程 (34)11.3.1培训容 (34)11.3.2培训课程 (34)11.3.4培训评估 (34)11.3.5培训费用 (34)11.4培训的其它事项 (35)11.4.1培训的时间安排 (35)11.4.2培训的人员数量 (35)12服务质量承诺 (35)12.1质量管理 (35)12.1.1质量管理实施原则 (35)12.1.1.1质量方针 (35)12.1.1.2质量目标 (35)12.1.1.3质量承诺 (35)12.1.1.4质量保证 (35)12.1.1.4.1就绪原则 (35)12.1.1.4.2工作流程 (35)12.1.1.4.3不符合项处理 (35)12.1.1.4.4质量保证记录 (35)12.1.1.4.5质量保证验证 (35)12.1.1.4.6结束准则 (36)12.1.1.5关键因素及其对策 (36)12.1.2.1变更的类型 (36)12.1.2.2变更管理机构 (36)12.1.2.3变更处理流程 (36)12.1.2.3.1变更提出 (36)12.1.2.3.2变更审核 (36)12.1.2.3.3变更分析和评估 (36)12.1.2.3.4变更实施 (36)12.1.2.3.5变更验证 (36)12.1.2.3.6变更发布 (36)12.1.2.3.7变更表格 (36)12.1.3配置管理 (37)12.1.3.1配置管理目标 (37)12.1.3.2配置管理机构 (37)12.1.3.3配置管理计划 (37)12.1.3.4配置管理活动 (37)12.1.3.4.1定义项目配置项 (37)12.1.3.4.2定义项目基线 (37)12.1.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法 (37)12.1.3.4.4配置变更控制 (37)12.1.3.4.5版本发布控制 (37)12.1.3.4.6配置状态报告 (37)12.1.3.4.7配置审计 (37)12.2技术服务 (37)12.2.1服务体系 (37)12.2.1.1概述 (37)12.2.1.2组织结构和人员配备情况 (38)12.2.1.3工作制度 (38)12.2.1.4客户服务规程制定与实施情况 (38)12.2.1.5服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况 (38)12.2.2应用软件服务 (38)12.2.2.1软件服务宗旨 (38)12.2.2.2软件服务标准 (38)12.2.2.3服务体系的特色 (38)12.2.3技术支持服务 (38)12.2.3.1服务目标 (38)12.2.3.2服务等级 (38)12.2.3.3服务方式 (38)12.2.3.4技术服务的容 (39)12.2.3.5集成服务 (39)12.2.4保修期服务 (40)12.2.4.1现场设备保修及备件服务 (40)12.2.4.2定期巡访 (40)12.2.4.37X24的服务响应 (40)12.2.4.4响应和恢复时间承诺 (40)13技术文档 (40)1公司介绍1.1公司简介1.2我们的优势2项目背景及发展2.1建设背景2.2项目建设的目的发展3项目现状及需求分析3.1项目现状3.2需求分析4系统总体设计4.1系统总体设计4.2系统设计原则4.3技术架构4.4系统网络结构图5系统功能设计5.1系统功能概述5.2系统功能模块5.3硬件5.4接口设计5.5系统集成6系统部署7系统安全7.1应用安全7.2数据安全7.3主机、操作系统和数据库系统安全7.4综合安全性8工程实施方案8.1实施原则8.2实施围8.3分工界面分工界面说明参与项目的各方，在项目实施过程中的主要工作分工，以及分工的边界和工作衔接。
8.3.1分工关系8.3.2分工明细8.4实施计划8.4.1项目总体进度计划8.4.2项目里程碑计划8.5实施难点分析8.6组织架构8.6.1项目组织结构8.6.2项目组成员8.7实施过程8.7.1实施活动列表8.7.2项目调研8.7.3项目计划8.7.4需求获取8.7.5数据转换8.7.6确定验收条件8.7.7模拟环境搭建8.7.8产品部署8.7.9模拟运行8.7.10确认测试8.7.11生产环境搭建8.7.12系统并行8.7.13初验8.7.14系统上线8.8业务割接方案8.8.1割接原则8.8.2功能割接围8.8.3数据割接围8.8.4割接策略8.9项目管控项目管控体系的建设从流程化、规化、专业化出发去建立，主要从组织保证、项目管理、数据管理、需求及流程管理四个方面去保障和执行。
8.9.1项目管控模式8.9.2项目管控容8.9.3项目管控制度9质量管理9.1质量管理实施原则9.1.1质量方针9.1.2质量目标9.1.3质量保证9.1.3.1组织职责➢产品总监（或授权人）➢项目经理➢项目组成员➢QA组长➢QA工程师9.1.3.2就绪原则9.1.3.3工作流程9.1.3.4不符合项处理9.1.3.5质量保证记录9.1.3.6质量保证验证9.1.3.7结束准则9.1.4关键因素及其对策1、队伍一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍，我们称之为项目组。
2、班子项目组领导班子是项目组的核心。
班子的第一把手(项目经理)应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型应用软件项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。
班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。
领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项上目的进度、费用和质量，确保项目的成功。
3、规本项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧的结晶，团队作战的成果。