个人年终总结
20xx年，这是我工作初始的一年。

这一年的时间如同手中紧抓的沙子，无声无息的流逝，回顾这段时间的成长，收获颇多，最大的收获应当是心理上的改变，自己的心态在不断的调整、成熟，各方面都在不断的成长变强。

现将本人思想及工作情况总结如下：
一、工作思想方面
能够认真贯彻公司的基本路线方针政策，通过早会、社交媒体积极学习，爱岗敬业，积极拥护公司的各项方针政策和决议，一切以公司发展为中心，坚持以提升客户服务质量为核心，以客户的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、工作态度方面
作为公司的新生力量，我能做到在工作中严格执行各项规章制度和流程，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。

团结同事，坚持为客户提供全方位的优质服务，与团队成员密切配合，积极协作，保证工作顺利完成。

为了让自己的专业技能更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己不断学习，用更强的知识来提升自己。

当然，有收获的同时，也发现自己存在一些不足：
一、工作要求不高不严。

在工作任务紧而繁杂的情况下，自己显得比较浮躁，存在敷衍应付的现象。

有时存在惰性思想意识，在具体工作中仅满足于完成上级交代的各项工作任务，对工作的预见性上还有差距。

二、工作中安于现状，存在等、靠的投机取巧思想，总是被动接受部门领导安排的工作，不能主动从公司角度思考，替领导分忧。

这一年来，只有工作后才真正明白，如果只是一个人，永远都搭建不了最优秀的团队。

一个人要取得成功，务必与团队成员进行合作。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，也是我职业生涯的优势之年，无论是在行为、思维上都感受到了提升和进步，更加清楚的明白自己的优势与不足，也下定决心去学习更多的知识和技能，提升自己的思维，我会在此基础上不断的进行调整学习。

新的一年即将开始，相信，在未来的工作之路道路上有全新的收获和精彩，公司也会在接下来的发展中变得更加壮大，业绩更上一层楼！
汇报人：
所属部门：
时间：2021年1月28日。