每日持续进行
供销部负责人 办公室负责人 供销部负责人
1、生产过程中的产品一次性 4、技术部%
图纸出错 1 年不超过 3 次
1、提高服务指导工作，确保钢丝产品和钢丝加工设备不 出任何技术差错。
每日持续进行
技术部负责人
2、设备生产一次性合格率 5、质检部：钢丝产品、钢丝设备产品 1、 严格执行进行检验、过程检验、成品检验、出货检验
每日持续进行
质检部负责人 生产部负责人
7、财务部：资金合理应用率为 98%以 1、 严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执行；
上，债务回收率为 95%
2、 制订激励政策，鼓励相关人员追回债务。
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财务部负责人
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100%
退货率为 0， 一次性生产合格率为 98% 工作；
以上。
2、 按计划送检量测仪器
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3、顾客投诉一年不超过 4 次
4、售后服务顾客满意度 96% 6、生产部：生产合格率为 全事故为 0
98%，年安
1、
加强对操作员的技术培训，严格按工艺文件指导书执 行；
2、 操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检制。
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2、 严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。
2、办公室：完成培训计划为 文件收发出错率为 0
98%以上；12、 、对 对人 相事 关行 人政 员人 制员 定进 培行 训相 计关 划文 并件落程实序培的训培，训保；证在 过 ISO9001：2000 国际质量认证。
9
月通
每日持续进行
3、供销部：售后服务顾客满意度分数 1、 建立质量跟踪服务项目，主动征求顾客意见； 达 96 分以上；年投诉不超过 4 次 2、 进一步加强业务培训，提供更加快捷优质的服务。
编号：QC—02—04
A版
质量方针
质量目标
成都市第一预应力钢丝有限公司 2002 年度质量方针目标展开图
部门目标
行动方案
生效日期：2002 年 8 月 1 日 完成日期 责任者
进步、发展是人类的追求 质量、信誉是我们的根本
1、 严格对原有的供应商进行资质与质量审核，做到只采
1、供销部：采购物资合格率 98%以上； 购“合格供应商一览表”中厂商的原材料