第五讲如何带领部属(上)
1.了解部属的层次
2.管理部署ﻫ３.用利益驱动部属
ﻫ第六讲如何带领部属(中)ﻫ1．提高部属工作成效的方法
2.善于与部属沟通ﻫ３．将工作有效分配给部属
第七讲如何带领部属(下)
1．严明纪律
２.评价部属ﻫ3．杜绝谣言ﻫ4.其它问题的处理ﻫ
第八讲权力与威信
１.引言
2.行使权力的必备能力
2.小张:领导要把事情做得复杂化,方能显示出水平来。
小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。
３．小张:领导是部门的统治者。
小王：领导是部门的加速器,是动力的源泉。
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做一名优秀的部门经理
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如何做一名优秀的部门经理
第一讲优秀经理的职业素质ﻫ1.引言ﻫ２.想当元帅的士兵才是好兵——ＣＥO十诫
３.优秀经理人的形象
4．领导的涵义和关键素质ﻫ5.四种领导风格ﻫﻫ第二讲新经理上任秘籍ﻫ1．上任之初要做的工作
◎具有丰富的常识
作为部门经理,不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通,找到双方的共同点,形成良好的工作氛围。人无完人,我们并不要求每一位部门经理都是全才，但当遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请教,这也是获得友谊和信任的好方法。
◎工作主动
优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理,而是积极主动地去完成工作。
◎从经验中吸取教训
不仅要从自己的失败中吸取教训,同时也要善于从别人的经验中吸取教训。更进一步是要从自身的成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天的成功并不代表着今天的成功事时有严谨的态度。
3.权力运用的误区
4.个人权力不等于个人威信
第九讲 如何做优秀的教练
1.部门经理在辅导中的角色
２.辅导策略与计划ﻫ3.授权
第十讲冲突处理
1.什么是冲突
2.冲突处理策略
３.处理部门之间冲突的对策
第十一讲职业发展规划
1.引言ﻫ2.如何喜爱你的工作
３.员工个人职业生涯规划
4.人才梯队计划
5．培养和提升领导素质
2.从员工到部门经理
３.上任伊始ﻫ４．如何确保首战告捷ﻫﻫ第三讲优秀部门经理角色认知
１．优秀部门经理之冰山理论ﻫ2.部门经理的三大角色
3．部门经理的五项基本技能
ﻫ第四讲如何与上司正确相处
１．引言
２.掌握上司的心理ﻫ3.与上司相处的八项原则ﻫ4．应付不同类型的老板ﻫ5.如何向上司提建议
6．正确对待拒绝ﻫ
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(见参考答案1-1）
部门经理的形象
个人素质
◎果断地处理问题
个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。
【案例】
老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销,需要大量增加产量才能满足市场需求,可是生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力，无论他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请,并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题,随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意，就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产的原因。
【案例】有一位市场部的经理,他的思维是跳跃性的，一天一个想法，让下属无所适从。有时候他的想法的确很不错,比如说有一次做短期的市场推广，开展了非常轰动的活动,使产品的销量得到提升,但是时间长了,由于他的思维没有逻辑性，前后关系的配比、整个市场攻略无法坚持下去,最终还是下了岗。
◎工作热情高
只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中非常重要的一部分,并且让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。
◎良好的沟通能力
与员工进行沟通是部门经理的一项基本工作，部门经理应该具备良好的沟通能力。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅,形成高效的团队战斗力。
◎诚实部门经理在部门中起表率作用,要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。
组织能力
◆明确工作目标
部门经理要确保下属了解他们必须完成的工作,而且需要根据下属的工作能力下达与之匹配的工作任务，既不能让下属大材小用,也不能分配给下属他根本完不成的工作。
第十二讲为成功添砖加瓦ﻫ１.自我领导
2.减少压力ﻫ3.把握和创造升迁机会
4.从失败中学习ﻫ5.课程总结
第1讲优秀经理的职业素质
【本讲重点】
对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识
什么是领导
一个部门经理就是一个管理者,一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者,而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
领导与管理型的部门经理的区别
领导和管理型的部门经理之间既有相似之处,又有所区别。
表1-1领导与部门经理的区别
必须指出，无论是领导还是部门经理,都是一种技能,都是可以学习的。
【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点?
1.小张：领导的作用是控制整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。
领导的关键素质
◎活力作为领导者，首先自己要富有活力,充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。
◎激励领导者要善于调动下属的积极性,鼓励下属发挥能力,充分挖掘团队的最大潜能。
◎敏锐的感觉领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。
◎执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现,领导者不光要善于思考，而且要善于行动。要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。