意外人身伤害处理流程
1.当发生意外人身伤害事件时，视具体情况与受伤游客和园区医护人员沟通，判断是否需要外出就医，如需要就医进入第2步，如不需要就医则进入第4步。

2.如需要就医，则向财务部申请备用金，以用作外出就医之资；需要填写《请款单》，需请款人部门领导、财务部领导审批签字，如情况紧急，或不在园区，可电话沟通无误后先行领款，《请款单》的签字稍后补上。

3.带受伤游客出园区就医，产生的挂号费、医疗费、药费，以及交通费、饭费等发票保留妥当，并在就医完毕后根据游客意愿将其送回市内指定地点；
4.外出就医完毕，视具体情况，以及游客的意愿，判断是否需要赔偿，如需要赔偿进入第5步；如不需要赔偿，则进入第12步；
5.填写《赔偿金审批表》，需简单写明意外人身伤害事件的时间、地点、大致处理过程，以及所需支付的赔偿金额；审批权限如下：
A）500元以下含500元，运营部部长；
B）超过500元，主管领导；
6.判断第2步中申请的备用金是否有剩余并足够支付赔偿金，如足够进入第7步；如不够，则进入第8步（无需就医而没有申请备用金的情况直接进入第8步）；
7.支付游客赔偿金，并要求游客填写《赔偿金确认函》，进入第9步；
8.填写《请款单2》，从财务部支取备用金2，返回第7步；
9.领取现金；
10.归还财务全部备用金；
11.意外人身伤害事件归档、留存，填写《意外人身伤害处理备忘录》；流程完结。

12.如无需赔偿，则判断是否需要小礼品，如药物、赠票、园区LOGO的纪念物等，如需要进入第13步；如不需要进入第11步；
13.领用礼品，并记录，进入第11步。

注：1.本流程适用于处理因园区设备、设施、动物、电瓶车等因素造成的意外人身伤害事件；
2.应以游客安全为重，同时尽量减少园区的赔偿损失。

流程图：。