干什么、练什么、缺什么、补什么
避免事故,也就是创造价值
事故的损失（冰山理论）
直接费用
财产损失 善后处理费用
人身伤亡支付费用 间接费用
不懂安全的危险人
• 违章作业的“大胆人” 人”
• 冒险蛮干的“危险人” • 冒失莽撞的“勇敢人” • 盲目听从指挥的“糊涂人” • 吊耳啷当的“马虎人” • 盲目侥幸的“麻痹人” • 满不在乎的“粗心人” • 投机取巧的“大能人” • 凑凑合合的“懒惰人” • 急于求成的“草率人” • 心神不宁的“好奇人”
气压2.3兆帕
安全宣誓
安全宣誓
12、机电维护工☞
心想
眼看
手指
口述
确认（打√） 备注
查看是否有隐患、是否订措施、
无隐患、有措施、确保作业人
安全
隐患源（点）、措施
是否确保作业人员安全
员安全，确认完毕
查看停电顺序的遵守情况，三相
先停电、再闭锁、后挂牌、查
短路接地线的实施情况以及对电 开关、闭锁装置、便
谁都会出现错觉、考虑错误等各种各样的失败。 人类就是满是缺点的。 实施手指口述是作为防止“错觉”“考虑错误”而 导致的事故的方法。
四、手指口述的作用
1
集中操作者的注意力，增强操作者的定力和稳定性
2
对关键性操作或问题错误多发点的提醒
3
让操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到 操作上来
4
强化对操作程序的记忆再现和清晰化
如果具备了“万一”意识，就 像隔一口气那样，想象出 一秒或者两秒之后的事情。 作为结果来讲就能防止事故 发生。
这使得事故变得易发
怎么办呢？
手指确认
手指确认：动作前考虑一 秒或两秒之后的情况！
三、为什么要实施手指口述
青岛胜
QINGDAO
横线的长度・・・・哪根更长！！
人都会有错觉和考虑错误 老太太和受伤的姑娘
右手食指指向圆圈的中央
围成圆圈 左手握住左邻的人的大拇指形成环。 右手食指指向环的中央
围成圆圈 组长的左手向上翻起 组员左手向下盖住组长的左手，与
之重合 右手食指指向重叠的左手
三、为什么要实施手指口述
小孩子无意识地冲到马路上
青岛胜
QINGDAO
什么都没有考虑
可以说作业中也有相同情况
特别是重复作业中的无意识行为
★安全鞋 OK 确认安全鞋和鞋盖没问题
1，班长召集班组人员： 2，员工报号：1，2，… 3，班长安排工作
强调重要事项 4，员工作安全演讲（轮流） 5，员工作劳保的手指确认 6，班长带领大家
“安全第一，品质至上” 7，解散
案例
在日本企业里的安全巡回检查，不像我们只需要动动腿、动 动眼，他们还要动手、动口、动耳、动脑。比如，对压力 表上的刻度显示，不仅要看，还要左手撑腰，右手往前指， 并且要大声喊出来：“气压2.3兆帕。”不仅自己喊，还 要有人回应，有人确认。有人问：“气压2.3兆帕，OK？” 就要有另一人确认，然后根据情况作答：“气压2.3兆帕， OK！” 呼唤声此起彼伏，班班如此地例行公事。这可不 能说是形式主义，因为这种做法刺激大脑细胞活动，集中 注意力，减少安全管理错觉几率，比我们的“哑巴式”检 查更接近本质安全。
手忙脚乱的“急”性
固执己见的“怪癖人” 身体欠佳的“疲惫人” 变换种的“换行人” 初出茅庐的“年轻人”
一、手指口述的起源
“手指口述”法源自于日本的“零事故战役”。日 本在经济高速发展的同时，工作现场的死亡人数也 曾逐年增加， 1961年最高峰时，当年工作现场死 亡人数达到6700多人。为了有效遏制这种局面，日 本自1973年起开始推行“零事故战役”。这是一场 旨在解决工作现场职业健康和安全问题，确保工人 身心健康，实现工作现场“零事故”和“零职业病 ”的战役，其实施方法就是“手指口述”法，通过 40余年的努力，日本 2003年工作场所死亡人数减 至1628人。
5
严密审慎地分析当前的作业状况，避免看、听、想错 导致误操作
6
解决作业者对操作行为的自信和放心的问题
“手指口述”的效果检测试验的结果
和完全不做时比较……
手指口述
歩行安全５个KPI
KPI : Key Performance Indicator
ポ（Po） ： 走行时手不插在口袋中 ケ（Ke) ： 不边打电话边走路 手（Te) ： 走楼梯时扶着把手上下 な（Na） ： 走人行横道不横穿马路 し（Shi) ： 指差呼声（确认）
摆 出
有
力
零事故运动的方法 （手指口唱、手指齐呼、接触齐呼）
的 姿 势 拳头竖起来… ！
直接伸出食指
左手 叉腰
做法和手指口唱一样
注意力放在指尖
后 具体做法是“用 背 眼睛和指尖唱出 挺 对象的每一个文 直 字”
拇指放在中指上握成竖拳，直接伸出食指，就可以摆出有力的姿势
盯住对象
伸出手指
收回到耳根
向下移动
维修
瓦斯、验放电；严格按顺序及
气设备和供电线路的熟悉程度 携仪，接地线
规程进行操作，确认完毕
等。
对设备的性能和工作原理的熟悉
设备
设备
程度，定期进行维护和保养情况
进行了定期保养，有问题及时 处理，严格按正规操作程序进 行，确认完毕
从新入社员到总经理的共通行动首推「步行」
五、手指口述的推行内容与方法
青岛胜
QINGDAO
･行人或叉车来到通道上 OK！”
●交差路口的左右确认
五、手指口述的推行内容与方法
青岛胜
QINGDAO
●交接班的劳保确认
交接班流程
★安全帽 OK 确认安全帽佩戴正确没问题 ★服装 OK 确认工作服穿戴正确没问题 ★胸牌 OK 确认胸牌佩戴正确没问题
• 一边口唱“OO” • 伸出右手 • 用食指指向对象物 • 盯住对象物
• 将右手收回到耳根
一边向上收手
一边思考确认 • 这样可以吗
• 确认好后 • 一边口唱 “好！” • 一边将手指向确认对象
1. 参与型（7～8人以上） 2. 环型（5～6人） 3. 手重叠型（4～5人以下）
作法 围成圆圈 将左手放在左邻的人的右肩上
二、什么是手指口述
手指口述： 是一种通过心 (想)、眼（看）、 口（述）、手 （指）的指向 性集中联动而 达到强制性集 中注意力，正 确操作的一种 作业确认方法。
手指口述
青岛胜
QINGDAO
OOKK！
眼到：注视要 确认的对象 手到：食指指 指向要确认对 口到：大声说 出要确认的项 目OK 心到：耳朵听 到自己的声音