《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
第四章：怎样留人
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
一、了解员工的愿力与能力：
“明星”员工
“金牛”员工
“病马”员工
“问题”狗员工
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
二、薪酬留人：
1、人员工资不是开销。 2、要马儿跑，就要给马儿吃饱。 3、要给忠诚度加薪。
二、选人标准：
1、赞同公司理念，愿与公司共同发展 2、性格开朗，亲和力强 3、有良好的沟通表达能力，会普通话 4、胆大心细、责任心强 5、工作主动积极，学习力强 6、已婚24-35岁，生活经验丰富 7、具备基础电脑知识和财务知识 8、家庭和睦
《门店人员管理》———新加盟商培训2011第1期
三、如何挖人：
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
六、面试题目：
1、请你对自己做三分钟的自我介绍 2、请简单介绍你原来所从事的品牌或产品 3、原工作中你曾向经理提供过哪些好的建议 4、提升单店的销售你有什么好的方法 5、请列举曾发生的最成功/失败的导购案例 6、请你列举2条以上最经典的导购语句 7、列举你作为顾客最难忘的一个销售案例 8、遇到顾客投诉你会怎么办 9、请迅速说出原工作中五个老顾客的名字 10、谈谈你个人最大的优点与缺点
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
第二章：怎样招人
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
一、如何招聘：
1、长期招聘 2、留心挖人 3、优秀导购员介绍 4、以公司名义招聘 5、商场是培训学校 6、专卖店是代培点 7、忌用亲友慎用同行 8、不贪便宜不择超人
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月26日 星期四10时51分52秒10:51:5226 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时51分52秒上午10时51分10:51:5220.11.26
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2620.11.2610:5110:51:5210:51:52Nov-20
六、最重要的一条：
坚决辞退后进员工 （1）当机立断——不符合要求，立即淘汰。 （2）因人适岗，而非因人设岗。
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
第五章：激励工具分享
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
一、制定合理的薪资体系：
薪资的最佳组成公式： 薪资=底薪+岗位津贴+提成+奖金+福利
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
五、面试注意事项：
1、给面试者提供顾客式服务 2、考官先向面试者介绍水星 3、所有的考题是为了让面试者形成回忆 4、除了微笑和专著，不要有其他的表情 5、每次只提一个问题 6、每个问题有明确的测试目的 7、设计场景测试“反应能力”和“关注程度” 8、所有的应聘者也是我们的潜在客户 9、团队一起决策，让店长、店员参与决策
八、友情提示：
如果你舍不得花时间和精力 来招聘好的门店人员，你将来在 经营管理上碰到的困难将会花去 你更多的时间！
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
第三章：怎样用人
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
一、新人传带：
1、培训计划报给片区 2、学习期在30天-35天 3、老手带新手一带一 4、分系列/知识块学习 5、通过盘货熟悉产品 6、实行边学边考边做 7、根据进度片区检查 8、学习竞赛提高效率
《门店人员管理》 ———新盟商培训2011第1期
1、底薪： 按当地最低工资水平来制定。 （好处：节假日工资省）
2、岗位津贴： 按级别制定，例如： 一星导购200元 二星导购300元 三星导购400元 店长助理600元 店长800元等等
3、销售提成： 分正价提成、促销提成、特卖提成等
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2610:51:5210:51Nov-2026-Nov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。10:51:5210:51:5210:51Thursday, November 26, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2620.11.2610:51:5210:51:52November 26, 2020
导购员的提升计划： 新手——导购——店助——店长——
督导——业务经理——执行经理——向公 司输送优秀人才 3、以股留人：对核心员工,高贡献员工进行股权 分配
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
五、魅力留人：
律己 正直 自信 毅力 成就欲望 专业知识
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
七、面试判断：
1、加分：笑容/打招呼/姿势/见识广博/表现热诚。 2、减分：无笑容/坏习惯/害羞/虚浮/思维混乱。 3、通过面试考官要作出如下判断：
亲和感 主动性 责任感 沟通力 价值观 经验、学历、见识
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
《门店人员管理》
———新加盟商培训2011第1期
分享人：阮诗志
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
➢ 目录：
一、观念分享 二、怎样招人 三、怎样用人 四、怎样留人 五、激励工具分享 六、怎样打造卓越团队
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
➢ 案例分享：
——人对了，世界也就对了！ ——事在人为，业绩因人而异！
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
三、用人的三大原则：
1、采取“X+1”人员编制模式 2、制度化管理并且量化考核 3、用人所长、任人为贤
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
四、用人的五个思想：
1、任用你看准的员工 2、深入了解员工需要 3、镰刀不会去刮胡子 4、做教授而不做监工 5、好的员工要靠培养
提升门店的业绩？
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
THE END
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2620.11.26Thurs day, November 26, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。10:51:5210:51:5210:5111/26/2020 10:51:52 AM
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月26日 上午10时51分20.11.2620.11.26
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月26日星期 四上午10时51分52秒10:51:5220.11.26
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午10时51分20.11.2610:51N ovember 26, 2020
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
三、情感留人：
1、定期聚会 2、礼品馈赠 3、祝贺生日安慰病患 4、善待老导购员 5、关注她们的家人 6、将优秀导购员带到公司总部 7、组织集体活动
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
四、发展留人：
1、描绘其发展远景 2、并帮助她们进行职业生涯规划（必需培训内容）
课程回顾：
一、观念分享 二、怎样招人 三、怎样用人 四、怎样留人 五、激励工具分享 六、怎样打造卓越团队
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
思考：
1、你觉得最难处理的员工管理问题是什么？你现在找到答案没有？ 2、你觉得本课程对你最有帮助的是什么内容？你回去后准备怎么做？ 3、你觉得员工与销售业绩关系有多大？你准备如何通过员工的管理来
4、奖金： A、考评奖 B、单项奖 高档产品推荐奖 新品销售优异奖 积压产品处理奖 特殊贡献价值奖 指标超额完成奖 商场排名突出奖 全勤奖
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
5、福利： 节日礼品 生日礼品 工龄工资 旅游培训 综合保险或三金
提示： 培训是给员工最好的福利！
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月26日 星期四10时51分52秒 Thursday, November 26, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.262020年 11月26日星期 四10时 51分52秒20.11.26
谢谢大家！
1、打探与验证 2、关注与观察 3、寻求接近 4、适时的关怀 5、树立威信和敬意 6、深入渗透 7、探测去留意向 8、把握时机
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
四、招聘信息发布：
正确做法
使用公司模板 人才市场发布 利用专刊发布 员工口头传播 激励措施挖人
错误做法
手写 打印 张贴门口 标准不明确
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
传带技巧：
1、让他做允许犯错误
2、教练式的指导带教 —— 准确示范三步曲 （1）我做你看 （2）我做你做 （3）你做我看
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期
二、日常培训提升：
1、提高学习的愿力和能力 2、倡导带着思考和问题工作 3、定期进行集中学习 4、执行例会制度 5、每次学习进行考核和激励 6、积极参加公司和片区的各项培训 7、向样板店和样板市场学习 8、加强执行力和行动力
《门店人员管理》 ———新加盟商培训2011第1期