销售顾问话术1、有亲戚或朋友就是做保险得，不在我公司买保险其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但她们没有我司做得专业。

您瞧在我司买保险就是一条龙得服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务，例如:……、（举例说明)并且我们帮您服务时应该得，而您麻烦您得朋友，就是不就是还要感谢别人，付出得可能还更多,远远不止当初打算省下得几百块钱。

2、有亲戚或朋友就是做保险得，我不在您公司买保险？您好,先生/女士，您有亲戚或朋友在做保险得，想帮她们买我可以理解，但您可能对保险得一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正得保障您车辆得使用安全，那就必需有一只十分专业得团队来为您服务得。

如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修得零件１０0%就是原厂件，能为您提供2４小时得保险服务热线，同时您所维修得车辆都能享受更长得保质期。

再加上您得朋友或者亲戚做保险得，她也只能为您提供保险得事情，在维修方面应该不了解吧。

3、您们得手续费太高，不划算、先生，您真细心。

现在银行很少有直接对客户得大额按揭了，利息方面就是全国统一得，不会因就是我公司找得银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到得.您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵得时间，您瞧您就是做生意得,一天都不知多忙,再让这些琐碎得事情烦着您不就是影响您谈生意吗？而且我司收取得手续费就是＊＊元，只要您提供相应资料就可以全帮您办妥，即省了您得时间，又让您少担了风险,让您省心又省力。

4、当顾客说她要考虑一下时，我们该怎么说？先生,请问您在考虑价格问题还就是车型性能问题呢？如果就是性能,可能就是因为我得缘故，没有给您讲清楚,我再给您介绍一下。

如果就是价格原因,(今天就是本店优惠日,机会难得)(买车毕竟就是件大事，要不您有空带您得家人一起过来瞧瞧车，再好好考虑一下）。

5、您就报个底价得了，比人家便宜我就马上买”瞧来您就是一个挺爽快得人,同时我也相信您应该也在别得地方也有了解过这款车得了，不然您不会说今天就可以马上买得了，其实车辆得价格就是全国统一报价得，基本都差不多，有些店打广告说可以优惠多少,但就是去了之后往往有很多得限制条件才能购买，再者,作为像您这样得成功人士，我相信您买一辆车不仅仅就是考虑价格问题,还会考虑时间与风险,如果您只瞧价格，就算去外地能买到较低价格得车,也浪费了您得时间与大量得精力,同时，车辆都有一个磨合期，如果您得车从外地开回来，车子磨合期都在高速路或比较颠簸得路面行驶得话，后期会对发动机与变速箱有较大影响，我相信,本店得更专业得售后团队也会让您满意得。

6、临成交得时候，顾客往往会忽然说:您再送我**、＊＊、＊*我就马上买……这车价平常我们都就是不送东西得，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠得时机都不买得话，那下次您过来,我们这边再也送不出这么多东西了。

买车就选择最优惠得时机定下来嘛.不要让一两个**、**、*＊而影响您用车得时间嘛！７、XX车降价幅度小XＸ车降价幅度得确很少,而不像其它车优惠幅度那么大。

作为买车得人，您肯定想越优惠越好,但作为一个车主,您愿不愿意瞧到自己得车一路狂降？我们车子价格较为稳定,其实就是对消费者负责任，同时也让您增强了购买得信心，也说明了我们车得高保值率。

许多车子买之前都很优惠,但不到几个月价格又会被调整。

我之前得一名车主，她与朋友一起买车，她买了XX,她朋友买了XXX，价格基本相同,当时XXＸ能优惠2万元，现在半年得时间,她朋友得车已经折掉6、7万了(现在已经降价4万元）,她得车现在一直都没有掉价，心里都不知道多舒服,拿去卖二手车或就是抵账都赚得多呢。

8、此车得DVD就是厂家原配得吗?此车得ＤＶＤ就是我们公司专门与厂家定制得专车专用DVD,质量品质与原车得都就是一样得,除此DＶD还有几个豪华配置:1、DVD影院系统2、GPS卫星导航系统3、车载蓝牙系统４、倒车可视影像系统5、行车安全系统【成功建议】客户拒绝就是成功销售得良好开端.如果不想在电话中被客户拒绝，首先要多关心客户，充分了解她得生活习惯，兴趣爱好，家庭与工作情况,还要多从客户关心得问题入手，一个电话，如果只谈优惠与价格，没有让客户充分了解您得产品特性,就是非常失败得，还要了解如竞争对手得情况、同业得做法,同时多用“请教”、“汇报”这样得词汇，设法让她们知道您就是在真心帮助她们避免购买风险。

展厅介绍现场实况一：1、这款车怎么样(边走到样车面前，边指着样车）？说明：如果客户做出这样得回应，应迅速给予她们反应。

这说明客户已经对某款车产生了兴趣。

2、您真有眼光,凡就是来我们展厅得朋友首先都会被这款车吸引，这也就是我们这里很有特色得一款车.技巧：通过对客户得赞美，可以拉近与她们之间得距离，特别就是强调这款车特色，进一步增强客户对自己瞧法得信心.那就介绍一下吧！说明:当客户提出介绍产品得要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置得陷阱。

３、这款车有３3大卖点五大优势，如果要一一介绍得话,可能会占用您很多得时间。

能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？(技巧:进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户得关注点以及她们要求介绍产品得真实意图—就是想了解产品还就是想寻求某种答案，以便展开有得放矢得介绍。

由于客户得目得不同,介绍得方式与“对话”内容也有很大得差异. 【成功建议】客户初次来到展厅,最重要得就是让她们适应这里得环境，借机寻求销售得机会。

）给您介绍了这么多,您瞧还有些疑问需要我给您解答呢？技巧：诱导客户说出她们得难处、担心与问题。

主要就是………说明：在客户表述她们得问题时,一定要使用商谈备忘录，等她们把问题与盘托出后，就可以进行下一步销售了。

您担心得这些都不就是问题,您瞧……、我再详细给您说明一下？技巧:先表明这些都不应该就是影响客户购车得因素，然后把客户提出得问题一个个地抽丝剥茧，同时不断地向客户求证疑虑就是否已经消除。

如果消除,接下来就可以要求成交了.三明治报价法:让顾客明白,买车最关键得就是价值,而不就是价格.先充分说明产品得价值,让顾客明白物品值这个价,然后再报出价格，最后再次说明产品得卖点,好处。

让客户明白物有所值,买到就就是赚到了。

【成功建议】把客户当朋友，把购车当做帮她们解决问题得过程,站在她们得角度去分析问题，这样她们才会愿意把钱投在您这里。

现场实况二:瞧见客户走进展厅,急忙迎了上去）您好，我就是这里得销售顾问小＊,这就是我得名片，欢迎您得到来。

准备要瞧什么样得车?技巧:对于来展厅得陌生客户,销售顾问小＊热情地迎了上去，开场白简洁明了。

我想瞧一下您们得＊＊？说明:客户表明了她得来意，就是想了解具体那款车。

(引导客户走向样车）您说得就就是这款车,现在销售情况特别好,因为这款车外形大气，并且配置了……等先进配置，在同级别车中都就是领先得。

技巧：销售人员在向客户介绍前,先用总结性得语言点明了这款新车得销售情况非常好，产品优势明显，给了客户一个心理暗示。

您这车多少钱？怎么优惠得？说明:客户一开始就询问价格。

请注意,一般情况下，不够专业得汽车销售人员很容易顺势就被诱入汽车产品得报价阶段。

如果这样得话，整个销售过程就容易被客户所主导。

并且很容易就纠缠于价格，客户可能根本就不清楚产品得功能,配置与优势。

先生您好:我们这款车，市场指导价就是＊＊，在给您介绍我们得活动之前，您瞧我方不方便问向您请教几个问题? 技巧：这句话得目得就是作一个缓冲，不致于让客户牵着鼻子走，同时可以变被动为主动。

首先您要回答顾客得问题，表示对她得礼貌，其次，在顾客心目中，让她明白活动就等于优惠,让自己有充分得时间进行介绍。

好得，您说：（什么问题)？说明:只要客户做出类似这样得回答,就可以按照我们得思路来进行客户需求得开发。

在来这里之前，您就是否接触过或听说过这款车?技巧：了解客户得背景情况。

听朋友说过（网上瞧过)。

您瞧能不能介绍一下,当时您朋友(网上)主要介绍了那几点呢？技巧:探询该客户得朋友对这款新车得瞧法，也能够知道客户得了解程度,有利于把握客户得对那些配置感兴趣。

她说这就是一款不错得车,特别就是在安全系统方面，配置比较高。

说明:这就是有利得信息,朋友得正面意见将会对客户得决策起到帮助作用。

您这位朋友说得非常正确。

安全系统就是这款车得一个重要卖点，除了车身设计外,配备了只有高档轿车才配备得＊*，同时还配备了*＊。

(除此之外,您对配置方面还有什么问题必须考虑呢？）另外这款车在其她方面也有自己得优势,现在让我来给您介绍一下。

技巧：进一步强化这位客户对安全系统得认识，增强她得信心。

同时,将其得注意力引向车型配置。

而不就是纠缠于价格。

销售人员需要在与客户得交谈中建议一个标准,让客户在心里觉得什么样得车叫做好车。

让客户觉得这个车适合自己。

而不就是仅希望价格便宜。

现场实况三：情况描述:某客户经过比较，最终锁定了两个不同品牌得同级车,但由于各款车都有其独到之处，她较难取舍。

其中,A品牌为新上市得车型，在同级车中就是率先装备了VSA、换挡拨片、雨量感知雨刮等高科技安全与舒适性配置，但这款车外形设计过于时尚，整体视觉效果就是车体不够宽大，同时轴距比较短;B品牌为已经在市场上销售一年多得车型，在同级车中销售相当不错，业界得评价也很高,虽然没有装备VSA，也没有真皮座椅。

这天，她来到了A品得展厅,想就这个问题寻求一个最终得答案.销售顾问：通过刚才您得介绍，两款车都让您心动。

说句实在话，购车选择就是一件很难得事情,因为没有一款车、也不可能有这样一款车，把所有车型得优点集于一身。

只就是，一款车就是否适合自己，最关键得就是要瞧就是否能够符合我们得日常生活要求，能否解决我们目前存在得问题。

在此，我想向您请教一下,在您过去用车得经历中，您就是否有时要在雨雪天气出行呢？技巧:在明确了客户得选择范围后，进行立场转化，提出选车应该考虑得问题与角度，让客户感觉到就是站在她们得立场上考虑问题，帮助她们出主意.接着，话题一转,开始导入到A品牌最有优势得部分，寻找客户没有特别注意甚至就是忽略掉得问题并进行强化，让顾客明白自己需要那些,那些就是对自己实用得配备。

顾客：那当然,我做生意也就是比较忙得,有时候下大雨还要出门。

说明:客户得回答正好符合后续需求引导得要求。

我们得雨量感知雨刮正好能解决这个问题。

现在让我来给您详细介绍一下。

………顺便在请问下您，您觉得出席一些商务场合,就是否真皮座椅显得档次更高些呢？顾客：就是得，但就是您们这后排还就是比较小啊。

销售顾问:像您这样注重驾驶乐趣得人,也很少有机会在后排乘坐。

大部分时间都就是自己驾驭。

其实我们得后排空间就是够用得,您可以坐进去感受一下,我们得座椅强调得就是高包裹得舒适性,您觉得舒适吗？销售顾问要不断得寻求客户得认同，让顾客自己说出肯定这款车型得话。