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泰勒的科学管理理论

③ 泰勒的特殊的丰富工作经历
主要思想:
① 科学管理的主要目的是提高工作效率 ② 提高效率的重要手段是科学管理取代经验管理 ③ 实施科学管理的基础是劳、资双方的思想变革
1. 泰勒的科学管理理论
主要作法:
①动作研究与工时定额 → 定额管理
②作业标准指导卡 → 标准化管理
③差别计件工资制 → 经济核算
共同愿景 → 团队学习 → 系统思考
(4)快速应变能力—时代的新要求
• 工业经济时代是以“大”(规模)取胜 ——大鱼吃小鱼 新经济时代是以“快”(速度)取胜 ——快鱼吃慢鱼 • 快速应变力 = 快速感知市场 + 快速推出产品 + 快速回笼资金 • 实现途径:简—捷—柔
(5)权力结构变换—金字塔倒置 权 力
3. 行为科学理论
主要思想:
(1)管理的重要目的是妥善处理人际关系, 调动人的积极性。
(2)行为←动机←需求,三者综合达到管理目的。 (3)综合应用社会学、心理学、人性学、人机工
程学、工业卫生学等多学科知识。
3. 行为科学理论
行为科学的产生——霍桑实验
霍桑实验地点:西方电器公司在芝加哥附近的霍桑工厂 霍桑实验时间:1924~1932年,分为4个阶段
主要理论观点:
• 世界上没有普遍适用的最佳管理理论与方法; • 没有一成不变的最佳管理方式; • 管理者不仅要掌握各种管理方法,还要清楚这些方 法的应用条件; • 有效的管理方法取决于具体环境条件、管理者和被 管理者及其关系;
• 管理者要善于学习和思考。
5. 权变管理理论
权变的主要变量:
①组织规模大小
• 对应的三种人性假定:
经济人→管理人→自我实现人(主人)
• 实现条件:
人员素质高、企业文化健、规章制度效
④科学地挑选和培训职工 → 职工培训 ⑤劳动与管理分离 → 管理专业化
1. 泰勒的科学管理理论
“泰勒制”的贡献与不足:
①使推行“泰勒制”的国家和地区生产率提高2~3倍 ②人类历史上首次提出了“科学管理”的思想 ③管理工作分离促进了管理理论和管理实践 ④忽视“人性”,把人当“经济人”、“机器人” ⑤仅局限于“生产管理”、“车间管理”、“作业管理”
(9)“四满意”管理—企业的永恒追求 • 顾客满意——为顾客创造价值
职工满意——为职工谋福利
股东满意——为投资者盈取红利
社会满意——为社会进步做贡献
• 利益相关者管理:
人本思想、共生理念、社会资本意识
(10)“没有管理的管理”—管理的最高境界
• 管理的三种境界:
“要管他” → “要他管” → “他要管”
霍桑实验成果:《人际关系学》的主要结论:
①“社会人”的观念 ②工作效率←“士气”←“满足度”
③“非正式组织”的存在
④新型领导方法的重要性
3. 行为科学理论
行为科学的后期发展
(1)人性理论:X、Y、超Y、Z理论
(2)需求理论:需求层次理论、双因素理论
(3)激励理论:内容激励、过程激励
(4)领导方式理论:统一体理论、管理方格
战略资源(优势):
土地 → 资本(金)→ 知识
知识管理:
知识的获取、存贮、扩散、共享、利用
知本经营:人力资源的吸引、发展和维护
(3)学习型组织—未来成功企业的模式
• 典型的学习型组织:
美国、日本、深圳、华工、海尔……
• 如何变成学习型组织?
彼得•圣吉的《五项修炼》:
超越自我 → 改变心智模式 → 建立
全球化(“地球村”之说)
• 全球战略—全国战略—区域战略 • 要求:开拓两个市场 —利用两种资源+掌握两套规则
(8)跨文化管理—管理文化的升华 • 发展阶段:
经验管理→ 科学管理→ 文化管理
• 东西方文化之比较:各有利弊、互为补充
• 企业文化重朔的方针:
“以我为主,兼容并蓄”
“中学为体,西学为用”
2. 法约尔的古典组织管理理论
主要特点:
(1)相对于泰勒的科学管理理论,法约尔的古典组
织管理理论更多地研究企业整体管理和一般组织 。
(2)代表作:《工业管理和一般管理》
《管理的一般原则》
(3)主要贡献:“一般管理理论”先驱
“管理过程理论”之父
2. 法约尔的古典组织管理理论
经营与管理:认为企业经营包括六项活动,管理 只是其中之一,管理活动具有五项职能,如下图:
(1)创新—未来管理的主旋律
• “不创新,就死亡。”——彼得•德鲁克
• 创新的必要性:
一个事实(环境的多变性)+ 一个原理
(“适者生存”原理)
• 创新的内容: 产品创新、技术创新、管理创新、 制度创新、观念创新
(2)知识—企业经营最重要的战略资源
时代的变迁:
农业经济 → 工业经济 → 知识经济
高 层 高层 中 层 基 层 中 层 基层
“管理就是服务”
“公务员就是公仆”
权 力
(6)弹性组织—跨功能、跨企业的“团队” • 组织内部弹性化:团队管理、矩阵式组织 • 组织外部弹性化:虚拟企业 、战略联盟 • 主要特点:任务中心+随机组合;既紧密又松散
(7)全球战略—新世纪企业战略制胜的关键
• 市场与经营特点:
理论、权变理论
4. 管理科学理论
主要思想
(1)管理的主要目的是实现“最优化” (2)最优化的主要手段是“建模”与“求解”
(3)实现的基础是广泛应用科学思想、科学方法、
科学技术的最新成果 贡献:极大地提升了管理科学化的广度和深度 不足:①将管理过于简单化 ②重“物”轻“人”
5. 权变管理理论
第二章 管理主要理论
主讲人: 刁兆峰
(武汉理工大学管理学院教授、博导)
目录
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泰勒的科学管理理论 法约尔的古典组织管理理论
行为科学理论 管理科学理论
权变管理理论
21世纪管理发展新趋势
1. 泰勒的科学管理理论
产生背景:
① 19世纪末20世纪初西方国家劳资矛盾的深化
② 汤恩推动的“管理革命”运动的思潮
经营
技术 活动
商务 活动
财务 活动
管理 活动
会计 活动
安全 活动
计划
组织
指挥
协调
控制
Байду номын сангаас
2. 法约尔的古典组织管理理论
组织管理的14条原则:
⑴分工; ⑶纪律; ⑸统一领导; ⑵权责对等; ⑷统一指挥; ⑹个人利益服从整体利益;
⑺个人报酬;
⑼等级链; ⑾公正; ⒀首创精神;
⑻集权;
⑽秩序; ⑿保持人员稳定; ⒁团结精神。
②技术的特性
③管理者位置的高低与权力大小
④被管理者的不同 ⑤外部环境的不确定性
6. 21世纪管理发展新趋势
(1)创新——未来管理的主旋律 (2)知识——企业经营的最重要资源 (3)“学习型组织”——未来成功企业的模式 (4)快速应变力——时代的新要求,“简—捷—柔” (5)权力结构的变换——金字塔倒置 (6)弹性组织——跨功能、跨企业的“团队” (7)全球战略——新世纪企业战略制胜的关键 (8)跨文化管理——管理文化的升华 (9)“四满意”管理——企业永恒的追求 (10)“没有管理的管理”——管理的最高境界
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