时期具体时期特点工作
第一次聚会时1、趋避困境的矛盾心理
2、试探与兜圈的方法
1、寻找相似性
2、彼此交谈
3、消除顾虑
4、仔细聆听
规范形成时1、小组规范产生
2、小组结构的形成（沟通结构、自
然、权力、领导、角色）
3、小组角色分化
4、小组有了公认目标
1、评估和管理小组规范
2、支持和鼓励成员参加活
动
冲突时期1、成员的自我意识和权力控制意
识增强（有攻击性成员；沉默的成员；
垄断、说大话者；替罪羔羊——牺牲者
、发泄对象）
2、有些成员向工作者提出对质
3、次小组问题
包容、冷静、理性、分享
、稳定、焦点回归（就是
把问题抛回给小组成员，
让他们自我解决）
成熟时期1、成员达到最理想的沟通状态；
2、小组形成最有效的管理模式和
解决冲突的方法，组员之间有充
分的默契；
3、小组有足够的能量达成目标；
4、小组的概念更加深入；
5、权力结构趋于稳定；
6、成员会比以前拥有更大的自主
性，但彼此依赖性更强；
7、成员与工作者的关系更加和谐
1、引导（忠告、咨询）
2、支持（鼓励小组自我管理自
我约束；工作者要对成员的行为
负责任，不仅鼓励他们去做，而
且应该帮助他们解决后顾之忧）
后期1、组员心里复杂（正面、积极的；
负面、消极的）
2、组员之间的联结呈现
1、处理离别情绪
2、为走进现实生活做准备
3、评估（方式：工作者自评、
成员自评、观察人员或督导的评
估 方法：面谈、记录问卷或评
估表、精确的测量工具）
4、跟进
初期中期
活动节目活动特性具体活动自我介绍、打傻瓜人名接
龙、愿望树唱一些流行的
歌
竹竿舞；图画完成；
突围与闯入；赠送礼物；
描述我们的小组
价值拍卖、鄂鱼河；
冰岛沉船；
角色互换、角色冲突
扶倒联系、老鹰捉小鸡；
谁是我、重点轰炸；我在
想什么、我的感受是什么
1、三件我想改变的事件
2、祝福话语
3、追踪联系
4、爱的勋章（写信或写卡片的形式）
5、水晶球工作者策划活动；不
要有大约束；提供走
动机会；降低能力要
求；减少组员间交
流，鼓励独立做事；
降低在小组中得到的
满足感
象征结束的活动；
对未来的计划，如：
经验回顾，珍重再见工作者策划活动；组
员有较大自由度；有
走动机会；能力要求
低；有奖励，人人有
份
逐渐由成员多提意见
交由他们策划执行程
序；减少走动机会，
多鼓励讨论；能力要
求逐渐增高；多要求
组员合作和深度分
享；不用给予奖励’
内在满足
相互认识的活动；创
造熟识气氛的活动同
心协力的活动
价值澄清（价值拍卖
、鄂鱼河）；
角色扮演（角色交换
角色冲突）；
信赖训练探索自我；
自我表达。