保安部内部管理制度一、坚持十要十不准制度：十要即：（1）要严格执行滨江国际大饭店的各项规章制度，遵纪守法。

（2）要认真做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害的“五防”工作。

（3）要注重自身道德修养，思想要求进步，积极向党、团组织靠拢。

（4）要关心集体，团结协作，对待同志要热情礼貌。

（5）对工作要积极肯干，全年出勤率不低于98%。

（6）在值勤时，要按规定着装，佩戴标志，实行定岗、定位、定责。

（7）要努力学习业务知识，刻苦钻研技术，熟练掌握技能、技巧，做到本岗工作精，有关知识懂，一专多能。

（8）要认真执行夜勤制度，对重点部位要进行全面细致的检查，并做好登记记录。

（9）要善于发现问题，及时汇报处理，堵塞防范漏洞。

（10）要对上级有礼貌，服从上级指挥，完成好上级领导交办的一切工作。

十不准：（1）不准擅离职守。

（2）不准岗上干与工作无关的事情。

（3）不准酗酒、赌博、打架、斗欧，传看黄色刊物、影像。

（4）不准在值班期间打牌、下棋或打逗、干私活。

（5）不准私拿公物、商品，损坏公物。

（6）不准私存配制或转借本饭店有关办公室及各房间的钥匙。

（7）不准在夜勤时单独行动或出饭店。

（8）不准在非值班时留宿饭店。

（9）不准警便服混穿或容貌不整。

（10）不准佩戴项链、戒指及其它饰物。

二、遵守八大纪律、十项注意：八大纪律：（1）服从领导，听众指挥。

（2）遵守政策，遵守法律。

（3）不准泄漏国家机密。

（4）不准侵犯群众利益。

（5）不准贪污受贿。

（6）不准刑讯逼供。

（7）不准包庇坏人。

（8）不准陷害好人。

十项注意：（1）立场坚定，敌我分明。

（2）坚强勇敢，沉着机智。

（3）多办好事，服务人民。

（4）说话和气，办事公平。

（5）尊重群众的风俗习惯。

（6）注意礼貌，讲究风纪。

（7）敬老爱幼，尊重妇女。

（8）纠正违章，不准刁难。

（9）执行政策，做好宣传。

（10）劳动学习，全面锻炼。

三、学习和训练制度：（1）根据上级的精神和保安部的具体要求，结合本部门实际情况制定学习训练的实施计划。

（2）学习、训练由上级领导掌握，各班每周一次班务会由主管参加。

（3）学习、训练由主管制定出月、季、年的计划，并组织实施，也可根据形势、任务灵活掌握。

（4）学习、训练结束后，根据上级的精神，由主管对其进行全面的达标考核。

（5）各班长对其队员进行考核，对不合格者提出具体意见，限期达标，不合格者不准上岗值勤。

（6）具体训练考核标准，根据每一阶段制定的“训练达标标准”参照执行。

四、警容风纪制度：（1）按规定佩戴帽徽、肩章、领章和警种专业符号。

（2）戴正警帽，扣好领勾、衣扣，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀。

（3）毛、布料警服不得混穿，警、便服不能混穿，衬领和内衣领高出警服领不得超过两毫米，内衣下摆不得外露。

（4）值勤时应穿配发的皮鞋，着便服时只准穿黑、灰、棕色皮鞋。

不得穿布、拖鞋或其它颜色的鞋。

（5）要妥善保管警服，不得外借及私自改制。

（6）头发要整洁，蓄发不得露于帽外，不准留大包头、大鬓角，不准留胡须。

（7）保安人员不得戴耳环、项链、领花、戒指等饰物，除工作需要和眼疾外，不准戴有色眼镜。

（8）只准佩带国家和保安组织统一颁发的勋章、奖章、证章和纪念章，不准佩带其它徽章。

（9）按季节换装，根据上级指示由保安部规定。

（10）炎热季节，除军事训练，值勤和因公外出等活动外，可以不穿警服上衣，不带警帽，但不得赤背或只穿背心、裤衩。

（11）穿警服时，不准围围巾、戴耳套，戴口罩时不得将口罩系在警帽上，不戴时将口罩取下，不得挂在胸前。

（12）保安人员必须举止端正，精神振作，姿态良好，不准袖手，背手和将手插入衣袋，不准边走路边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽背，不得擅自参加和组织舞会，严禁酗酒。

（13）外出时要遵守公共秩序和交通规则，尊重社会公德，乘车时应主动协助服务员维护秩序，帮助老、弱、病、残人员，遇有群众发生危险时应奋勇营救。

（14）保安人员在值勤时遇查勤人员时要敬礼，交接班时要互相敬礼，纠正违章时先敬礼。

（15）遇见上级敬礼，对本单位常接触的领导可不敬礼。

五、值勤制度：（1）熟悉掌握各区域的消防设施和消防器材位置，以及性能用途，使用保养的方法。

（2）注意对饭店要害部位的安全防范，要加强警戒和巡视检查。

（3）值勤时要按规定的路线、方位认真履行职责，不得图省事、绕近道、不到位，要保持好饭店的治安秩序。

（4）值班人员要坚守岗位，精力集中，要对当班出现的情况，解决的结果，遗留的问题，如实记载，对不能解决处置的问题，要逐级汇报。

（5）值夜班时要精力充沛、思想集中、反映敏感。

（6）值夜勤时不得打逗、喧哗，严禁躺卧打盹、睡觉，不得在饭店内单独随意活动，不得动用任何与执勤无关的物品。

（7）对饭店进外巡视的人员要认真仔细的进行巡视检查，并认真做好记录。

（8）打击各种违法犯罪活动，依靠广大干部职工，接受公安机关的指导，在做好“五防”的基础上要“稳、准、狠”的打击违法犯罪活动，一旦发生案情要果断控制罪犯，保护好现场，及时上报保安部、公安机关处理，确保饭店的正常营业秩序和顾客的安全。

（9）当首长、贵宾来饭店住宿及其他活动时，保安部主动配合公安机关严密布防，保护首长、贵宾的绝对安全。

六、上岗制度：（1）值班人员上岗必须提前到岗，听从分配，接受任务。

（2）上岗前按交接班制度，做好交接班手续，清点好所交接的械具及物品。

（3）上岗期间严格警容风纪，做到衣冠整洁、语言文明、举止端庄，并做到礼貌待人、文明执勤。

（4）上岗前不得酗酒，在岗期间不得饮酒，值勤时不得吸烟，不得打逗、喧哗或做与工作无关的事情。

（5）保安人员上岗不得带小孩，不得回家吃饭，确保饭店任何时候不失控。

七、交接班制度：（1）接班人员必须在上岗前10分钟到岗接班。

（2）交接班时要清点好应交接的有关物品、械具装备以及物品，上一个班要将所发生的问题解决的情况程度、遗留事宜和领导布署的任务交待清楚，并认真填好交接记录，由接班人签字后方可撤离。

（3）交接的工作范围及内容：①上岗期间有关人员情况。

②当班期间发现的问题及隐患，已解决的和尚未解决的问题。

③通讯设施、保安器材、设备及有关物资。

④领导布署的任务。

（4）填写交接记录时要字迹工整、清楚，供存查。

（5）两班交接发生争议问题时，由领班上报保安部值班领导解决。

八、卫生制度：（1）领班（班长）监管卫生工作，负责指挥每日接班前的扫除和保洁工作。

（2）个人物品应摆放整齐，保持整洁有序。

（3）定期大扫除。

保安部职责范围（1）负责对饭店的防火、防盗、防爆、防破坏、防各种灾害事故的“五防”工作及有关的责任书、保证书的签订、落实工作。

（2）负责对饭店义务消防员、治保会的领导和对员工的安全宣传教育工作。

（3）负责组织饭店消防、治安、安全大检查和各项安全制度的拟定与实施。

（4）负责饭店的保安、消防勤务的组织与实施，并做好消防设施器材的布局、运作、监督、检查工作。

（5）负责饭店要害部位和重点单位的保卫工作及有关人员的审查工作。

（6）在上级公安、安全、消防等部门的指导下，配合公安、安全机关查破饭店内发生的政治、刑事等案件。

协助查控可疑人员和被通缉案犯。

（7）对国家和饭店内部的保密档案资料及设施的保卫工作。

（8）做好保安队伍的自身建设，严格管理，严格要求、努力建设一支过得硬、信得过的保安队伍。

（9）完成上级领导赋予的其它工作任务。

保安员守则（1）热爱本职工作，认真履行职责、忠于职守。

紧急关头英勇顽强，不怕牺牲，吃苦耐劳，确保守卫目标万无一失。

（2）要文明执勤、礼貌待客、微笑服务，处置情况要有理、有利、有节，把“勤奋、自信、微笑”这一精神贯穿于整个执勤当中。

实行内紧外松，从蛛丝蚂迹中发现问题。

（3）执勤时要坚守岗位，保持高度警惕，做到富贵不能淫、威武不能屈。

不得饮酒、吸烟、睡觉、打闹、聊天或做其它与勤务无关的事情。

（4）遵守国家法律和饭店的各项规章制度，爱护武器装备和公共财物，要保守国家机密。

（5）尊重领导、服从命令、听从指挥、团结同志。

（6）努力学习政治理论、业务知识、法律法规和科学文化，不断完善自己，廉洁奉公，不断提高思想觉悟和工作能力。

保安部行为规范为进一步深化保安部各项规章制度，提高保安人员的自身素质，创造协调统一的工作氛围，特规定如下规范要求：（1）认真履行《保安部岗位职责》。

（2）服从命令、听从指挥、有令则行、有禁则止。

（3）经常检查自身仪容、仪表、仪态。

（4）礼貌待客、优质服务、不允许有粗言秽语。

（5）模范遵守店规、店纪和保安部各项规章制度。

（6）值班期间不得做任何与本职工作无关的事情，如睡觉、聊天、看书报、吸烟等。

（7）值岗期间不得脱岗，如因公事确需离岗，需向当值领班报告。

如因个人事务需要离岗，应请示直接上级，得到批准并在替岗人员到达后方可离开，否则按照有关规定进行处理。

（8）需要两人以上值岗或执行任务时，需由领班以上人员特别交待，否则将按照扎堆聊天行为处理。

（9）当班时间不准佩戴BP机，不准拔打私人电话，如有急事确需与家属通话，必须先请示直接上级，经批准后方可通话，通话要简明扼要，不超过三分钟。

（10）不得损坏公共设施及饭店为保安人员配置的各种器材，违者除照价赔偿外，视具体情况按照饭店有关规定处理。

（11）在饭店公共区域，除非遇到紧急情况，不得与客人及其他工作人员抢行，并注意走路姿势要稳重大方。

（12）使用对讲机通话要注意准确，表达清楚，不得说笑或谈论任何与工作无关的事情，持对讲机通话时，注意保持正确的姿势，通话音量适中，避免影响他人。

（13）严格执行来访客人登记制度，如由于保安人员没有严格执行登记制度，造成犯罪分子进入客房区域作案的，将追究当班人员责任，直至开除。

（14）未经允许不得穿着工服离开饭店，不准将工服、工牌等饭店员工身份证件转借他人，否则将按照饭店有关规定处理当事人。

（15）认真作好交接班记录、查车记录、接见客人记录，以备发生情况时有据可查。

交接班必须做到“三清”（本班情况清、交办事情清、物品器材点清）、“三明”（前班情况明、本班接班情况明、物品器械设备运行情况明）。

（16）不准利用工作、职务之便做损公肥私的事情，更不准偷盗饭店或其他员工财物，违反者一律开除，并送交公安机关追究其刑事责任。

（17）当班值班人员必须保持岗位周围环境卫生整洁。

（18）保安人员上班时必须提前十分钟到岗，参加班前点名，下班后参加班后点名。

（19）保安部员工之间要团结友爱，保安部员工与其他部门员工要保持正常工作关系，不得过分亲近。

（20）随时保证有充足的警力以应付突发事件，员工下班后，如接到上级领导特别交待的工作，应立即到岗或到保安部待命。

（21）在工作中应保持警惕、冷静、机智，严格按照规章制度办事，不徇私情，对于岗位权限以外情况的处理应及时请示报告。

（22）严格遵守保密制度，做到内外有别，不该说的不说，不该看的不看，不该知道的不问。