(中国电子商务研究中心讯)网络营销进入互动时代，网络口碑营销价值凸显随着Web2.0概念的实用化，基于Web2.0的论坛、博客和视频分享等网络服务发展迅速，网民的高度参与性、分享性与互动性促使社区类媒体成为广告主新的淘金地。

用户对产品的被动式接受，开始向根据自身需求进行相关信息的主动搜索(Search)，并在此基础上与其他网民进行自身体验的分享(Share)。

基于社区的网络口碑营销，由于其形式上提倡互动，理念上以人为本，以及在传播方式借助用户的口口相传，从而能够达成大范围、快爆发的病毒式传播目的，使得其营销价值日益显现。

口碑营销的新趋势发表时间:2010-07-09 14:42:49 文章来源:DoNews浏览:11次通过社会化媒体营销实现企业、品牌或产品的好口碑，在2010年成为日趋主流的营销手段之一，通过我们在为众多知名品牌服务的过程发展，我们发现口碑营销的一些趋势，抛砖引玉与大家分享并探讨：1、在社会化媒体高速发展的今天，网络社区(BBS)的影响将从核心媒体逐渐成为补充这个结论是结合了数据分析、实际项目执行以及国家政策等多方面的因素而来，CNNIC今年1月的第25期中国互联网络发展状况统计报告中对中国网民各类网络应用状况及用户增长的统计中，论坛/BBS的应用比例是30.5%，远低于搜索引擎73.3%、即时通信70.9%、网络视频62.6%、博客应用57.7%、社交网站45.8%等社会化媒体形态，从国家政策来说，由于近些年在网络社区中充斥着形形色色的炒作，层次参差不齐，加上国家舆论导向的控制等原因，网络社区的实名制即将开始实施，通过匿名或虚假身份传播的操作难度大大增加，传播成本也将远离许多人印象中的廉价定位。

现在以及未来，通过社会化媒体进行口碑营销将逐渐成为整合营销，通过分析品牌或产品的目标消费人群，制定媒介选择方案、传播手段和创意方案等，由于中国人口基数大，密度大，任何一种兴趣、属性都可能聚集超过某个欧洲国家的人口数量，所以网络社区在短时间不会退出营销选择，未来也不会完全退出，会成为传播的一部分，将与目前活跃的社交型网站、微博客、搜索引擎、即时通讯工具等整合行销。

2、如何建立好口碑，这很难，所以口碑营销的不廉价。

越来越多的企业重视口碑，所以每年在口碑营销上的预算是成倍增加的，但相比传统广告或传统网络广告投入仍然是冰山一角，社会化媒体营销在2010年~2012年将成为互联网营销最耀眼的增长点，空间巨大。

为什么说口碑营销不廉价，和传统互联网广告相比，口碑营销是集创意和传播为一体的营销方式，而传统互联网广告创意和媒体采购是独立的。

在社会化媒体中创意传播点、建立与消费者零距离的沟通渠道、实时了解消费者舆论变化等，这些需要好的创意人才、项目执行人才、策划人才、分析人才等等，在同等费用支出的情况下，传播效果一定是社会化媒体营销更优;3、好口碑需要时间的积累，并非一朝一夕所能完成。

人与人的信任是需要时间的，同样品牌与消费者亦如此，品牌发现通过广告、活动等形式并不容易让消费者对品牌有更深入的了解，现在你会发现开心网、新浪微博上有品牌可以与你像好朋友一样在说话聊天，你还可以通过Flickr看到其不断更新的图片，当然还有他们的品牌博客，甚至是其员工的博客，都可以让你加深品牌认知，投诉不满，建立信任，与品牌成为朋友。

我们已经越来越建议我们的客户要眼光长远，让消费者可以很容易找到你，并且与你的沟通是平等便捷与友好的，在社会化媒体里消费者与品牌的好关系，会成为品牌好口碑的助推器，因为这些消费者每一个人都是媒体，他们会将他们好的感受传递给更多的人;4、社会化媒体营销与电子商务有更多的想象空间。

互联网成熟的盈利模式有广告、互联网增值服务、无线增值服务、电子商务等，随着中国网民比例逐渐提高，通过互联网消费已经成为主流，越来越多的品牌通过与电子商务网站合作或自己建立渠道开始网络销售，尽管短时间并不能完全取代传统销售模式，但随着社会化媒体的发展，通过社会化媒体建立品牌好口碑，继而通过最短的距离产生网络销售已经成为可能，我们在今年为某国际快速消费品品牌建议尝试用网络销售数据作为衡量口碑营销效果指标的一部分，通过Before-After的对比，效果明显，有可能电子商务的销售数据将成为让评估口碑营销效果的重要指标;5、专注社会化媒体营销的机构发展将会更快，合并、收购将成为新一轮整合的开始。

为什么企业要开展网络口碑营销发表时间:2010-05-12 13:53:49 文章来源:艾瑞网浏览:27次我一直对网络口碑营销表示怀疑或者更准确地说是之前对网络口碑营销的认识不深，以为网络口碑营销的本质是：只管做好产品就好了，其它的就交给你的用户去帮你诠释吧。

但最近随着了解的深入，我发现我之前对网络口碑营销的认识是肤浅的，网络口碑营销需要我们重视，需要我们更认真地研究。

下面是我个人对口碑营销的一些看法：一、何为网络口碑营销网络口碑营销是口碑营销与网络营销有机结合起来的一种新的营销模式，它旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。

这种新营销模式的诞生，有其萌生发育的适宜外部环境。

二、做好网络口碑营销的前提那么我们说做好口碑营销的前提是什么呢?我认为主要有两点：a) 产品质量上乘。

这一点很重要，但往往很多做企业的人没注要到这点。

如果你也没有注意到这一点的话，那么你的企业就是那种只懂生产不懂市场的“生产型企业”。

因为你在企业经营中少了一个很重要的环节，请看下图：事情到这里并没有结束，销量的下降并不可怕，可怕的是引起你的销量下降的原因不是市场需求的下降而是坏口碑的传播，这对于品牌的塑造是毁灭性的。

而且更重要一点是这一切发生在网上，相信有一定网龄的网友都知道这是多么可怕的一件事。

没有意识到这一点的企业，在网络时代你已经被市场淘汰了。

b) 娱乐、个性、互动。

如果说“产品质量”是地基的话，那么“娱乐、个性、互动”就是地基上的高楼。

现在整个网络上的氛围就是娱乐、另类以及个性!以娱乐的方式将有价值的信息(当然包括企业的产品信息)推送到用户面前，有什么问题呢?纵使带有一定的炒作成分。

如下图：从上图来自CNNIC的统计数据可以看出，中国大多数网民的年龄段集中在10到39岁，对于这些年轻的网民，如果你做不到以娱乐、另类的方式把产品推荐给你的目标用户，那么你的产品不仅仅是没有人知道这么简单，更重要的是你给这些年轻的网民打上了“不时尚”、“没个性”的标签。

三、网络口碑营销的目的是什么?a) 对于消费者：使其愉悦，继而产生良好的用户体验;b) 对于企业：提升品牌知名度;提升销售量;c) A、B两点缺一不可;四、为什么要做网络口碑营销a) 消费者习惯购买东西首先要了解东西。

在网络没出现之前，我想大多数人了解一样东西的途径无非是家人、朋友、电视媒体、广播、平面媒体、户外广告。

当然还有其它但最重要的无非是以上那几种。

但现在呢?为什么当人们想了解一样东西的时候首先会想到是网络呢?因为网络综合了以上所有的优点于一身。

我们向家人、朋友了解一样东西的原因主要是基于其“诚实”;我们向广播了解一样东西的原因是基于其“听觉”;我们向户外广告了解一样东西的原因是基于其“视觉” ;我们向电视媒体了解一样东西的原因主要是基于其“视觉”和“听觉”;但互联网的出现综合了以上所有的种种，还有很重要两点是以上各种载体都没有的就是信息量和可选择性。

总结一下：互联网=诚实(观察大量的用户评论)+视觉+听觉+海量信息+可选择b) 社会化媒体的飞速发展门户时代我们把大量大量的钱投向banner广告也就是那些硬广告。

但我们应该知道社会化媒体大有追赶门户网站之势，我们看看全球流量前三位的网站就知道，它们分别是：、、，准确来说这三个网站都是web2.0的代表。

而且你看看身边有多少人玩QQ空间、人人网、开心网、微博，你自然会感觉得到，之前他们的网络应用应该就是看看新闻，聊聊Q而已吧?c) 推动搜索引擎中的自然排名搜索引擎是进入互联网的窗口，从以上排名我们可以看到，排名第一的是百度，这充分表明互联网时代搜索引擎的重要性。

而且我们知道搜索引擎显示结果分为两块：一块是自然排名;一块是广告投放排名(百度和谷歌又有点不同)，而口碑的效应能够产生数量可观的外链，我相信懂一点SEO的网友都会有所了解，当你的网站多拥有一个外链就相当于多了一张“推荐票”，当然现在这些票对于你的自然排名的权重没有以前那么重了，但我觉得还是有的。

有用的我们为什么不做呢?d) 趋众心理其实这一点应该不用我介绍，在广告泛滥，资讯爆炸的时代，自己说自己的产品怎样怎样，只会给人家一种黄婆卖瓜自卖夸的感觉。

但如果网上别人都夸你的产品好的话，因为这个“别人”与你没有任何的利益关系，消费者会更愿意相信这个“别人”，对吗?淘宝上购物，你很自然会看看商家下面的用户评价就是最简单的例子。

e) 三网融合的实施三网融合将带来一场移动互联网的革命，那时候的互联网将不仅仅保存在电脑上，而是扩展到所有可能联网的设备上。

可以想象这时候的互联网真是无孔不入、无处不在。

那时候是我们真正离不开网络的时候。

f) 网络在中国是主流信息源中国与西方国家在媒体上有一点很明显的不同，可能因为言论方面的原因，西方一般热点新闻、爆炸性新闻都是由传统强势媒体发表的，例如cnn，nytimes等，而在中国，网络的媒体的影响力力甚至引领传统媒体。

至于原因，我相信一方面来自网络媒体作为一种信息载体而具有的时效性，互动性外;另一方面也可能来自新闻审查制度。

g) 使你的产品更有个性网络口碑营销在实施在于创新，在于搞怪，在于个性，当消费者，特别是年轻的消费者在网络上搜索出你的产品后，当他看到的是你经过精心策划的一系列口碑营销带来的愉悦体验时，我相信消费者会作出他的第一次尝试。

我强调的是，要以以上提到的两点为前提!国内网络口碑营销的历史现状与未来2010-7-24 9:16:00标签：国内网络口碑营销的历史现状与未来几年前，网络口碑营销在中国如婴儿般呱呱坠地，如同所有新生的事物一般，我们对它充满了好奇、期待和疑虑。

今天这个婴儿已经在质疑和信任中逐渐成长起来，它带着与生俱来的特性和优势稳稳的占领了自己应有的市场，它用时间证明了自己的价值。

现在也许还有着不同的声音但是这些已不能从根本上影响网络口碑营销在中国市场的持续发展，网络口碑营销的还将继续的活跃在我们的视线中。

国内最早建立网络口碑营销的公司。

创立之初，将自己的目标定位于一家专业的博客营销服务商，开创了中国博客营销之先河，矢志于成为深受人尊重的互联网企业。

网络口碑营销通过博客内容聚合、博客人导航和博客报个性订阅三项产品，帮助广大网友从数以亿计的博客内容中发现与分享精品，通过向各大博客托管商、博客作者提供博客推广、统计排行、个人签约代理、博客分众广告投放等服务，帮助博客托管商与个人坐着实现博客营销、签约出版和赢取收益。