编者按：很多单位都需要聘用编外人员，比如一线城市就有很多通过与服务外包公司签订合同来招人的。本人根据亲身工作实际，整理了具体、可操作性强的服务外包人员服务合同模板，以期通过“填空式”撰写，供大家学习参考，减轻大家的工作负担。格式都按照公文标准排版好了，直接使用即可。

服务外包人员服务合同模板

甲方：XX单位

法定代表人：XXX

乙方：XX有限公司

法定代表人：XXX

职务：总经理

地址：XX

电话：XX

根据XX工程顾问有限公司(根据实际情况替换招标代理机构名称)“20XX年XX服务项目”（招标编号：XX）招标项目的投标结果，由XX有限公司为中标供应商，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》、《深圳经济特区政府采购条例》以及招标文件的要求，遵循平等、自愿、公平、诚信

的原则，经XX单位（以下简称甲方）和XX有限公司（以下简称乙方）协商，就乙方为甲方提供XX服务事项达成一致意见，签订本合同。

第一条项目概况

XX单位于XX年XX月成立，占地面积XX平方米，建筑面积近XX平方米。XX单位以展览、学术交流、培训为主体功能，设有展厅、学术报告厅、影院、实践教育基地等设施。开放时间：周二至周日9:00-18:00周一闭馆（国家法定节假日开放）；周六、周日及节假日8:00-18:00。（根据实际情况替换内容）第二条技术要求

（一）服务工作内容

（1）乙方负责展厅的日常管理，维护、维修（零配件及材料由招标方提供）、保养好设施；做好览的原始资料的收集与归档；准时、准确做好讲解；做好前台咨询指引等服务；做好展厅及设施的安全管理。

（2）乙方负责影院的日常管理与服务，维护、维修（零配件及材料由招标方提供）、保养影院放映设施；做好售票、剪票、观众秩序维护与安全服务；按规定时间准时播放电影；做好观众人数统计工作；

（3）乙方负责基地服务管理，做好活动宣传、文件收发往来、材料撰写、基地复审与申报、门票收支管理及物资管理。

（4）甲方提出的其他服务需求。（根据实际情况替换内容）（二）服务标准、工作时间要求

(1) 服务标准

1.人员配置符合甲方要求，人员在岗率100%，确保若有人员离职时，必须2个工作日内补充人员，人员流动率要低于10%，出勤率99%以上。

2.设施完好率90%以上，展品完好率95%以上。

3.观众参观满意率95%以上。

4.及时接听观众咨询电话、咨询处理与参观引导，影院售票，观众满

（2）开放时间要求

周二至周五9:00-18:00，周六、周日及节假日8:00-18:00

第三条岗位要求

（1）岗位数量：专职岗位XX人，兼职岗位XX人。其中讲解服务岗XX个，教育及服务岗XX个，影院放映管理岗XX 个，网络平台管理岗XX个，设施维修岗XX个，前台咨询岗XX个。周末、节假日及寒暑假兼职人员XX名。

（2）岗位要求：

1.讲解服务岗XX人：

女性，年龄35岁以下,身高160cm以上，五官端正，形象气质佳。全日制大专或以上学历，理工科专业优先。口齿清晰，普

通话标准，有较强的语言表达与沟通能力。

2.教育及服务岗XX人：

全日制大学本科学历，具备一定的文字处理能力，语言表达能力强，师范院校毕业或有培训教育工作经验优先。

3.影院放映管理岗XX人：

大专或同等以上学历，熟练掌握影院设备播放。

4.网络平台管理岗XX人：

全日制本科或以上学历，计算机专业，具有计算机中级或以上职业资格证书。

5.设施维修岗XX人：

熟悉机电设备的维修，有强弱电产品维修经验，持有高级电工证书。

6.前台咨询岗XX人：

全日制大专或同等以上学历,五官端正，要耐心，细心，热情接待每一个观众。

7.兼职人员XX人：

女性，年龄35岁以下,身高160cm以上，五官端正，形象气质佳。口齿清晰，普通话标准，有较强的语言表达与沟通能力。

所有讲解员、前台、影院播放管理岗位人员需统一着装，所需工作服的费用由乙方自行承担，甲方不负责相关费用。

第四条甲方的权利和义务

1.甲方可按照项目招标文件对乙方履行本合同工作进行考核。

2.对不适合在甲方指定岗位工作的乙方履行本合同人员（以下简称“指派人员”），甲方有权要求乙方及时调换。指派人员离职，需提前30天向乙方提出离职申请（并向甲方报备），由乙方办理相关离职手续并重新招聘。

3.甲方可向指派人员提供必要的业务培训和指导，并负责制定相关管理制度、监管细则、工作任务等，同时教育本单位员工配合和支持乙方指派人员履行工作职责。

4.甲方有权按照甲方相关规章制度设置并根据工作需要调整指派人员岗位职责、岗位设置、在岗时间与人数要求等。

5.甲方有权按照甲方的规章制度，对服务绩效进行考核、监督指派人员履行工作职责、对乙方服务进行监管，根据监管情况调整各项工作要求；

6.甲方负责指派人员的工作安排，并有权在指派人员工作过程中根据工作需要调整其工作岗位。

7.甲方按本合同约定的管理服务费计算及支付方式，每月18日之前向乙方一次性支付上月服务费。

8.服务区内发生突发性事件时，乙方指派人员应按照甲方相关安全生产规章制度要求，及时向甲方与乙方报告，及时处理，并服从甲方现场指挥人员的指挥开展应急处理工作。

9.甲方在能力范围内可为指派人员提供基本住宿条件，因政府物业管理规定无法提供时由乙方解决指派人员的住宿问题。

10.甲方有权筛选讲解人员人选，有权根据工作需要，对指派人员的招聘条件做出修订，有权向乙方索取全部指派人员的人事档案，有权向乙方索取发票、保险费用单据等票据，作为向乙方支付当月费用的依据。

第五条乙方的权利和义务

1.乙方负责招聘人员，乙方对所录用人员要严格政审，保证所聘人员无违法犯罪或违反计划生育记录，具有良好的品行，具有正常履行职责的身体条件，具有符合职位要求的工作能力及拟任职位所要求的其他资格条件。

2.甲方对岗位的设置、人员录用与管理和重要的管理决策有直接参与权。未经甲方许可，乙方不得随意调换指派人员。

3.乙方负责对指派人员进行公共职业培训（含礼仪、安全知识）和日常考勤、请休假、考核等人事管理工作。有指派人员长期请休假的乙方要2个工作日内补充人员顶替该岗位，不能造成甲方该岗位工作的脱节。

4.乙方指派人员在服务过程中，必须服从甲方日常工作安排和管理，遵守甲方相关制度，服从工作安排，妥善完成工作任务。对于违反甲方工作制度和经业务培训不能胜任的指派人员，甲方有权退回乙方，乙方负责退回人员的安置及费用，并应在2个工