1
单项选择
拍发铁路电报必须使用（）。
1
单项选择
拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（） 。
1
单项选择 因（ ）导致意外伤害事故，应支付保险金。 1
单项选择
跨局临时旅客列车车次范围为（）。
1
单项选择
管内快速旅客列车车次范围为（）。
1
单项选择
全路基本列车运行图原则上每（）编制一次， 宜在春季或秋季实行。
1
单项选择
操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机 工作不超过（）。
1
单项选择
旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可 以（）。
1
单项选择
旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅 行时，责任由（）承担。
1
单项选择
列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（） 。
1
单项选择 安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。 1
面带微笑
敬礼
挥手再见
A
38
单项选择
车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作， 确保列车（），满足旅客用水需要。
1
辆辆有水
足够的用水
辆辆满水
不缺用水
C
39
单项选择
站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续 播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。
1
1h
2h
3h
4h
A
40
单项选择
铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。
1 3001—5998 6001—7598 1001—5998 3001—4998
B
25
单项选择 锅炉室、茶炉室内无杂物，（）；保温桶加锁 1
认真管理
及时加锁
离人加锁
加锁管理
B
26
单项选择
列车安全、消防组织健全、制度落实，有（） 处置预案。
1
非正常情况下 防火、防爆应 特殊情况的应 春、暑运期间的
的应急
A
30
单项选择
广播时广播用语（）、内容丰富、形式多样， 播音（）、音量（ ）。
1
规范，清晰， 标准，清楚， 规范，清楚， 适当、清晰、合
适宜
合适
适中
适
A
31
单项选择
加强车门管理，认真执行"停开动关（）检查、 了望"制度。
1
出站台加锁， 锁，出站台四 锁，出站台车
四门
门
门
锁，四门
B
32
单项选择
车厢内广告禁止采用（）设置广告。
1
粘贴方式
铆合方式
挂靠方式
敲定方式
A
33
单项选择
对（）等重点旅客做到重点照顾。
1
妇、幼、残、 老、幼、病、 老、弱、妇幼 弱、孕、残、首
首长、外宾
残、孕
、病、外宾
长、外宾
B
34
单项选择
方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺 寸（）。
1
长100Cｍ，宽 长110Cｍ，宽 长120Cｍ，宽 长120Cｍ，宽
1
A
当地公安机关
人民铁路为人 民
不准 2h 交客运主任处 理 铁路公安
a 工作标志
客运部门
腐蚀、感染
铁路规章和危 险品识别 电报纸
站车工作不协 调的
无票人员跳车 L1～L6998
K7001-K9998 半年
B
铁路公安机关
安全第一，预 防为主 禁止 1.5h
交铁路公安处 理
客运部门 交三等以上停
车站 职务标志 铁路公安和地
1 管内临时旅客 跨局临时旅客 管内临时旅游 跨局临时旅游 B
22
单项选择
旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成 （）。
1
剔和游
特和游
剔和临
特和临
B
23
单项选择
普通旅客快车的车次是（）。
1 1001—4998 2001—5998 1001—5998 3001—4998
C
24
单项选择
普通旅客慢车的车次是（）。
蚀、毒害 易燃、毒害
放射防护和危 法律法规和危险
险品识别
品识别
铁路电报纸
公文纸
职责范围内的 不能处理的
免费乘车儿童 摔伤
L1～L4998 K3001-K7998
旅客疾病
L1～L7998 K6001-K9998
季
两年
答案 B
B B C C C D D C
C
D C C C A A D
方政府
感染、毒害
客运规章和危 险品识别
邮政电报纸 难以处理的
旅客发生斗殴 L1～L5998
K5001-K9998 年
C
D
铁路和地方公 安机关共同
铁路公安机关和 铁路有关单位共
同
旅客至上
无事故
不可以
控制
1h
40min
拒绝其进站上 车
进行罚款
旅客自己 铁路和旅客共同
交列车乘警 执勤袖标
采取水浸等销毁 措施
20Cｍ
25Cｍ
20Cｍ
25Cｍ
A
35
单项选择
列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有 （）。
1
悬挂旅客止步 帘
安全防护栏
由专人防护
B
36
单项选择
车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意 见。
1
旅客意见簿 旅客留言簿 旅客投诉处
旅客监督簿
B
37
单项选择 列车员在列车进出站时，面向站台（）。
1
致注目礼
《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全
单项选择 检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（） 1
依法对旅客携带品的检查。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险
单项选择
品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射 性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安
1
全的物品。
单项选择
安检人员应当经过有关（）放射性防护等知识 技能培训。
18
单项选择
Z字头旅客列车是（）。
1
快速旅客列车
特快旅客列车
夕发朝至旅客 直达特快旅客列
列车
车
D
19
单项选择
旅游列车的车次是（）。
1
Y1—Y698
Y1—Y998
L1—L598
Y1—Y598
B
20
单项选择
4568次旅客列车是（）。
1
管内普通旅客 快车
普通旅客慢车
特快列车
市郊列车
A
21
单项选择
L228是（）列车。
1
两端墙壁、每 两侧墙壁、每 走廊一侧（2 边门墙壁、每端
侧一处
侧一处
处）
一处
C
41
单项选择 大站夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。 1
16—25
15—20
20—25
24—28
D
42
单项选择
软席候车室应备有（）种以上的中外文读物， 少数民族自治区的车站应有少数民族文字读物
1
2
3
4
5
A
43
急
急
应急
A
27
单项选择
定期对职工进行（），不断提高业务水平和实 作水平。
1
职业技能培训
文化培训
业务考核
政治教育
A
28
单项选择
对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“ 三知三有”。
1
车票等级
旅行生活
正当要求
不同需求
D
29
单项选择 对重点旅客服务要做到“三有”是指（）。
1
有服务，有登 有礼貌，有服 有登记，有交 有服务，有帮 记，有交接。 务，有帮助 接，有帮助 助，有礼貌
试题编号 1
2 3 4 5 6 7 8 9
10
11 12 13 14 15 16 17
2018年铁路客运业务技能竞赛理论考试试题库（售票员、售票值班员）
题型
题目
难度
单项选择 车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。 1
单项选择
铁路运输安全管理坚持（）的方针。
1
单项选择 （）乘务人员、旅客从列车上抛扔杂物。