• 垂手站姿图 • 身体挺拢，抬头沉肩 • 挺胸收腹，双腿并拢 • 微收下颌，双目平视
交手，背手站姿图
• 前交手站姿 • 后交手站姿 • 单前手站姿 • 单背手站姿
亲密的（0—45cm） 个人的（45—120cm） 社交的（120cm以上）
下蹲的姿势： 方法、位置
（三）坐姿
• 就坐的姿势 • 坐定的姿势 • 禁忌的坐姿
重叠式坐姿图
• 膝处重迭， • 架起的腿不能翅起， • 更不能摇动。 • 女士要尽力使架起的小
腿与支地腿平行， 不翅脚尖。
交叉式坐姿图
• 双脚踝交叉， • 或前伸或后屈， • 只前脚掌着地。
开关式坐姿图
• 女士双膝并紧，两小腿 前后分开，两脚在一条线上，
• 男士可采取前后分开， 也可左右分开。
就坐的姿势
• 顺序：礼让尊长 • 方位：左进左出 • 落座：切忌声响 • 入座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆 • 离座：有所准备
• 角度 • 深度 • 舒展
坐定的姿势
垂直式坐姿图
• 腰背挺直，双肩放松 • 女士双膝并拢 • 男士膝部分开不超过肩宽
侧坐姿图
• 双膝并紧，双脚同时 • 左放或右放，尤其适宜矮座位。
——泰戈尔
• 时间
（一）眼神
1/3<注视时间<2/3
鼓励、赞许、肯定、认同
• 部位
（一）眼神
双眼——关注型 额头——公务型 三角区——社交型
（二）笑容
微笑的作用：
①表现心境良好 ②表现充满自信 ③表现真诚友善 ④表现乐业敬业
（三）面容
面容：
指的是人们面部所显现出的综合性 表情。它既对眼神、笑容发挥辅助 作用，也可以自成一体，表现自己 的独特含义。
第2章 个人礼仪
• 仪容 • 举止 • 表情 • 服装 • 配饰
个人礼仪，就是有关个人社交形象的设 计、塑造与维护的具体规范。
● 以个人为支点 ● 以修养为基础 ● 以尊敬为原则 ● 以美好为目标 ● 以长远为方针
个人礼仪的基本原则
• 三应原则：应事、应己、应制 • 修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一）头发
• 勤于梳洗 • 长短适中：性别、身高、年龄、职业 • 发型得体：个人条件、所处场合 • 美化自然
（二）面容
• 眼睛：清洁、修眉、眼睛 • 耳朵: 卫生、耳毛 • 鼻子：清洁、鼻毛 • 嘴巴：护理、异响、胡须、 • 脖颈
（三）手臂
• 手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残 • 肩臂:正式场合不易裸露 • 汗毛：腋毛的处理
2.2 表情
人类在神经系统的控制之下，面部 肌肉及其各种器官所进行的运动、 变化和调整，以及面部在外观上所 呈现出的各种特定的形态。
2.2 表情
• 热情 • 友好 • 轻松 • 自然
◆ 眼神 ◆ 笑容 ◆ 面容
2.3 表情
（一）眼神
一旦学会了眼睛的语言， 表情的变化将是无穷无尽的。
时间 角度 部位
2.4 服装
“服装往往可以表现人格”
——William Shakes Beare
2.4 服装
“你的服装往往表明你 是哪一类人物，他们 代表着你的个性。一 个和你会面的人往往 自觉不自觉地根据你 的衣着来判断您的为 人。”
——索菲亚·罗兰
2.4 服装
• 实用的功能 • 展示个性 • 身份、地位
服饰三美
线条变化与面部表情
人物表情介于悲、愤之间。眉 毛明显地弯下来，嘴巴看起来像在 喊叫，眼珠画得非常大。这使他看 起来像是在生气，或受到了伤害或 者在为谁心烦意乱。
线条变化与面部表情
而大大的眼睛，高扬的眉毛和一张 微笑的大嘴（^0^应该就这样了吧 ？）通常最能表现欢快和兴奋的心 情
2.4 服装
“人不可以不饰，不饰无貌，无貌不 敬，不敬无礼，无礼不立” ——孔子
进行“某些”自我形象的维护、修饰动作， 而应避开他人耳目到“幕后”进行。
不在他人面前整理衣服； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前做“拾掇”自己的小动作； 礼貌处理无法控制的修饰行为。
2.1 仪容
• 自然美：我们的心愿 • 修饰美：仪容礼仪的重点 • 内在美：最高境界
“每个女人的前20年是靠美 丽的外表生活，但是容貌 是爹妈给的，漂亮就是漂 亮，不漂亮就是不漂亮。 而女人的后半生要靠自己 的修炼，这是伴随终生的 ，每个女人都有自己的独 到之美。”
• 手势语作用：
1、表示形象 2、表达感情
1.基本的手势：垂放、背手、持物、鼓 掌、夸奖
2.禁忌的手势：易误解的手势、失敬于 人的手势、不卫生的手 势等
（二）站姿
• 基本站姿：男、女 • 禁忌站姿：
● 全身不够端正 ● 两腿叉开过大 ● 两脚随意乱动 ● 表现自由散漫
• 下蹲的姿势：方法、位置
站姿
（四）腿部
• 脚部：裸露、清洁、趾甲 • 腿部 • 汗毛
（五）化妆
• 化妆的原则
美化、自然、得法、协调
化妆的步骤： 洗脸的方法； 香水的喷洒位置
2.2 举止
• 人们在外观上可以明显地被察觉到 的活动、动作，以及在活动、动作 之中身体各部分所呈现出的姿态。
（一）手姿
• 手势是体态语言中最重要的传播媒介，是 通过手和手指活动传递信息，是展示自己 才华和修养的重要的外在形态。
线条变化与面部表情
人物情绪的最明显特征是眉 毛。眉毛内部的顶端向上弯 曲。同时下眼框略微向上弯 曲，而上眼皮呈更明显的圆 形曲线。弯曲下眼框能表现 压迫，悲伤或忿怒的情绪； 而在这情况下，眉毛的形状 向我们说明人物处于悲伤状 态。另外，嘴的形状很小， 且嘴角向下弯曲。所以从整 体来看，好像她就要大哭一 场了
（四）行姿
• 基本的行姿 • 禁忌的行姿
（四）行姿
• 基本行姿
（1）全身伸直，昂首挺胸 （2）起步前倾，重心在前 （3）脚尖前伸，步幅适中 （4）直线前进，自始至终 （5）双肩平稳，两臂摆动 （6）全身协调，匀速前进
（四）行姿
• 禁忌的行姿
(1)方向不定 （2）瞻前顾后 （3）速度多变 （4）声响过大 （5）八字步态
•质——质料美——面料的质感直接影响服饰造型 与色彩的效果。
•色——色彩美——色彩和谐使他人产生良好的心 理效应。
形——款式美——造型和谐巧妙塑造人体形象美。
2.4 服装
着装的礼仪原则
符合身份 扬长避短 区分场合 遵守常规
TPO着装原则
T——（TIME）穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点 环境。