《IT 基础架构部署方案基础架构部署方案》》版权所有版权所有：：萤火虫电脑服务全国连锁机构Firefly Nationwide Computer Service Chain中国电脑服务专家中国电脑服务专家：：中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 萤火虫是一家专业从事电脑外包电脑外包，，且全国连锁的公司的公司！！萤火虫核心竞争力萤火虫核心竞争力：：更快速更快速、、更标准更标准、、更规范的服务的服务！！萤火虫网络和人员规模是中国最大的第三方中国最大的第三方IT IT IT服务商服务商！13句话说明萤火虫句话说明萤火虫：：中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 目录2中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 一：需求分析3中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 企业现状1.是否在快速发展的过程中经历了是否在快速发展的过程中经历了““搭积木搭积木””式的网络建设方式的网络建设方式，，结果导致网络很不稳定结果导致网络很不稳定，，经常发生掉线的问题常发生掉线的问题，，却无从下手却无从下手，，找不到问题所在所在。
经验经验：：网络设备层级太多或连接不规范都会导致网络访问不稳定的情况发生会导致网络访问不稳定的情况发生，，需要尽量减少设备层级以及注意连接的规范4中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 企业现状有了解到适合企业的好系统比如有了解到适合企业的好系统比如ERP ERP ERP，，或是更便捷的工作方式比如远程是更便捷的工作方式比如远程vpn vpn vpn办公办公办公，，却不知道如何下手却不知道如何下手，，如何选取设备等等问题。
经验经验：：让专业的人做专业的事让专业的人做专业的事，，让你们的IT IT投入获得更好的效益投入获得更好的效益投入获得更好的效益！！5中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 企业现状2.2.经常听到同事抱怨电脑上网掉线经常听到同事抱怨电脑上网掉线经常听到同事抱怨电脑上网掉线，，电脑运行很慢，访问不了同事的共享访问不了同事的共享，，不能打印等等问题经验经验：：这些就是因为没有参照这些就是因为没有参照Microsoft Microsoft Microsoft标准设标准设置网络参数与终端参数的原因置网络参数与终端参数的原因，，必须从网络架构的基础上重新提升设计提升网络的安全性和稳定性稳定性，，减少故障发生6中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 企业现状3.3.对企业的对企业的对企业的IT IT IT资产没有一个很好的了解资产没有一个很好的了解资产没有一个很好的了解，，常常因为企业员工的离职导致配置信息的丢失员工的离职导致配置信息的丢失，，甚至是甚至是IT IT IT资产的损资产的损失。
经验经验：：由于由于IT IT IT资产这一块涉及到硬件的知识资产这一块涉及到硬件的知识资产这一块涉及到硬件的知识，，交给专业的第三方服务商能更好的收集和管理业的第三方服务商能更好的收集和管理，，这样不仅能保证信息的准确保证信息的准确，，也不会因为部分员工的离职导致这块信息的缺失块信息的缺失。
7中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 二：解决方案8中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 方案实施流程9中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 熟悉客户现场使用环境方案是根据客户量身订做的方案是根据客户量身订做的，，所以第一步就是去客户处了解相关的使用环境处了解相关的使用环境::1.1.是否有服务器是否有服务器是否有服务器，，是需要购买专业服务器是需要购买专业服务器。
2.2.现有的网络及连接情况收集现有的网络及连接情况收集现有的网络及连接情况收集，，哪些设备可以继续用哪些设备可以继续用，，哪些需要淘汰3.3.现有办公设备和连接情况收集现有办公设备和连接情况收集现有办公设备和连接情况收集，，确定调整策略4.4.收集完善实施方案前的准备表收集完善实施方案前的准备表10中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 设计网络拓扑及参数按照按照Microsoft Microsoft Microsoft标准设计网络拓扑结构标准设计网络拓扑结构模拟公司组织架构模拟公司组织架构：：百佳百电脑服务有限公司王淑香郑旋朱志银苏建明肖林晖钟龚彪王亮姓名客服主管客服部客服部（（2人）服务工程师经理技术部技术部（（2人）销售工程师经理业务部业务部（（2人）总经理总经办总经办（（1人）需求与备注职位所属部门及人数11中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 网络拓扑结构标准12中国电脑服务专家中国电脑服务专家：：客户网络拓扑设计中国电脑服务专家中国电脑服务专家：：客户物理位置图设计中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 客户网络设备连接调整路由器水星mr840端口连接情况交换机TPLink TL-SF1016连接情况15中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 线路标签16电口标签光口标签中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 实施文件安全管理方案在约定的时间在约定的时间，，严格按照严格按照《《IT IT基础架构解决方案基础架构解决方案基础架构解决方案》》实施方案17中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： IT 基础架构配置手册18中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： IT 基础架构配置手册19中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： IT 基础架构信息化收集20中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 三：客户价值让客户使用数据更高效让客户使用数据更高效，，更安全21中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 实施IT 基础架构部署方案的好处基础架构部署方案的好处：： 网络高效稳定结合企业发展要求并按照结合企业发展要求并按照Microsoft Microsoft Microsoft标准设计标准设计网络拓扑结构及服务应用网络拓扑结构及服务应用，，和Microsoft Microsoft操作操作系统的无缝整合系统的无缝整合，，减少故障发生减少故障发生;;全面整合企业原有业原有IT IT IT资源资源资源，，优化现有资源优化现有资源，，并作长远规划，确保网络持续高效稳定运行确保网络持续高效稳定运行。
(Microsoft (Microsoft基础架构标准包括网络设计基础架构标准包括网络设计基础架构标准包括网络设计，，安全设计安全设计，，管理和支持设计管理和支持设计，，服务器设计以及存储设计等标准设计等标准))22中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 实施IT 基础架构部署方案的好处基础架构部署方案的好处：： 终端更加安全参照参照Microsoft Microsoft Microsoft标准结合企业特点制定安全策略标准结合企业特点制定安全策略，终端网络参数终端网络参数、、系统调整及补丁策略合理规划，从架构上提升网络的安全性和稳定性从架构上提升网络的安全性和稳定性，，减少故障发生和病毒攻击23中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 实施IT 基础架构部署方案的好处基础架构部署方案的好处：： 易于扩展具备良好的灵活性和弹性具备良好的灵活性和弹性，，一旦网络需要拓展，只需极少量的改动即可达到理想效果只需极少量的改动即可达到理想效果。
24中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 实施IT 基础架构部署方案的好处基础架构部署方案的好处：： 安全的安全的IT IT IT资产管理资产管理信息化结合传统配置手册双重方式确保企业信息化结合传统配置手册双重方式确保企业IT IT 资产的安全资产的安全，，彻底避免由于员工离职带来的彻底避免由于员工离职带来的IT IT 资产损失的风险25中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 实施IT 基础架构部署方案的价值1.1.企业网络的稳定性得到提高企业网络的稳定性得到提高2.2.企业终端的可用性得到提高企业终端的可用性得到提高3.3.企业企业企业IT IT IT资产的准确性和安全性得到提高资产的准确性和安全性得到提高4.4.企业企业企业IT IT IT资产的维护成本大大降低资产的维护成本大大降低5.5.网络互访的出现故障的可能性大大降低网络互访的出现故障的可能性大大降低6.6.简化企业的简化企业的简化企业的IT IT IT管理管理26中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 四：收费标准我们绝不做市场价格最低的电脑服务商我们绝不做市场价格最低的电脑服务商！！我们要做市场性价比最高的电脑服务商我们要做市场性价比最高的电脑服务商！！27中国电脑服务专家中国电脑服务专家：：四：收费标准28中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 电脑外包选择萤火虫的电脑外包选择萤火虫的88个理由291.全国连锁品牌，值得信赖2.全国服务联保，异地保障3.专业服务队伍服务队伍，，技术过硬4.快速服务响应服务响应，，准时到达5.规范服务管理服务管理，，统一标准6.透明消费服务消费服务，，放心安心7.超越客户期望客户期望，，与众不同8.十万客户选择客户选择，，实力见证中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 附：选择专业服务商的11条参考指标1.是否具有合法的企业经营资质是否具有合法的企业经营资质？？2.是否具有优秀的服务文化理念是否具有优秀的服务文化理念？？3.电脑服务是否为长期发展业务电脑服务是否为长期发展业务？？4.是否具有专业的技术服务队伍是否具有专业的技术服务队伍？？5.是否具有标准化流程管理能力是否具有标准化流程管理能力？？6.是否能提供多样化的服务模式是否能提供多样化的服务模式？？7.是否能定期提供服务记录报表是否能定期提供服务记录报表？？8.是否提供合乎标准的服务合同是否提供合乎标准的服务合同？？9.是否具有服务方案的设计能力是否具有服务方案的设计能力？？10.是否具有一定规模的客户基础是否具有一定规模的客户基础？？11.是否具有全国范围的服务能力是否具有全国范围的服务能力？？30中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 五:企业介绍以“专家的技术和绅士的态度”，让每一个客户都用好电脑让每一个客户都用好电脑！！31中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： （一）萤火虫全国连锁介绍成就中国电脑服务专家成就中国电脑服务专家！！成就中国电脑服务领导者成就中国电脑服务领导者！！32中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 1：公司简介萤火虫是一家专业从事基础萤火虫是一家专业从事基础IT IT IT外包外包外包（（含：电脑电脑、、PC PC服务器服务器服务器、、打印机、局域网局域网、、POS POS系统等系统等系统等））的全国连锁公司的全国连锁公司，，是中国电脑外包服务连锁模式首创者务连锁模式首创者，，是国家商务部第一家备案的电脑服务连锁品牌，是中国地区领先的第三方电脑服务商。
萤火虫拥有自主研发专业电脑服务管理系统萤火虫拥有自主研发专业电脑服务管理系统（（IT IT--SMS ），），建立了建立了全国服务报修中心全国服务报修中心（（400400--700700--5258）和报修网站和报修网站（（ ），通过萤火虫全国加盟伙伴通过萤火虫全国加盟伙伴，，以“专业化专业化、、标准化标准化、、统一化”模式为顾客提供“方便方便、、安全安全、、快捷快捷、、舒心”的电脑服务的电脑服务，，让顾客享受到性价比最好的电脑服务享受到性价比最好的电脑服务！！33中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 2：网络覆盖自20062006年年1010月月1818日至今日至今日至今，，萤火虫加盟伙伴已经覆盖已经覆盖：：福建福建、、浙江浙江、、北京北京、、上海上海、、天津、河南河南、、河北河北、、湖南湖南、、湖北湖北、、四川四川、、广东广东、、山东山东、、山西山西、、江苏江苏、、陕西陕西、、贵州、江西江西、、云南云南、、安徽安徽、、新疆新疆、、内蒙古内蒙古、、辽宁辽宁、、黑龙江等2626个省市和个省市和个省市和170170170多个城市多个城市多个城市，，拥有拥有170170170多家合多家合作伙伴和作伙伴和100010001000多名专业工程师多名专业工程师34中国电脑服务专家中国电脑服务专家：：1.网络规模网络规模：：＞170170个城市个城市(1000(1000多名工程师多名工程师多名工程师））2.外包客户外包客户：：＞10万家全国性客户全国性客户：：香港裕翔科技香港裕翔科技、、德国福斯润滑油等3.外包厂商外包厂商：：深圳深圳科之光笔记本等科之光笔记本等4.市场方面市场方面：：“电脑服务电脑服务””关键字在主流搜索引擎均排名第一 在全国客户中拥有了一定的品牌知名度和影响力5.战略合作战略合作：：武汉思远武汉思远//厦门南洋厦门南洋//阿里软件阿里软件//神码在线等6.资质荣誉资质荣誉：：中国电脑服务连锁模式首创者国家商务部第一家备案电脑服务连锁品牌中国信息产业商会中国信息产业商会IT IT IT渠道诚信会员单位渠道诚信会员单位厦门市政府厦门市政府““1+11+1””群创业项目支持单位厦门商业联合会连锁经营同业公会会员单位 新浪网百家连锁推荐品牌3：现有成绩35相信相信，，我们未来可以做得更出色我们未来可以做得更出色！！中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 4：品牌含义1.取名“萤火虫”，希望我们的服务能够像夏天夜晚的萤火虫那样带给客户温馨带给客户温馨、、美妙的体验2.LOGO LOGO是一张笑脸是一张笑脸是一张笑脸，，寓意我们将始终为客户微笑服务3.由箭头构成一个圆由箭头构成一个圆，，表示我们要圆满的达成目标标准标准LOGO LOGO LOGO（（注册商标注册商标））36中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 5：企业使命37中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 6：企业愿景38中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 7：企业目标注解注解：：1.一流专业一流专业：：成为电脑服务领域中的专家成为电脑服务领域中的专家！！2.一流网络一流网络：：从每一个省到每一个乡镇从每一个省到每一个乡镇，，从每一个城市到每一个社区从每一个城市到每一个社区，，都有萤火虫都有萤火虫！！3.一流品质一流品质：：用一流的服务标准用一流的服务标准、、管理和团队管理和团队，，打造过硬的电脑服务质量打造过硬的电脑服务质量！！4.一流品牌一流品牌：：电脑有问题电脑有问题，，客户第一想到萤火虫客户第一想到萤火虫！！39中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 8：企业伦理40中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 9：企业价值观41一．真：真诚务实二．善：善待于人三．正：正直诚信四．严：严于律已五．和：和气为贵六．勤：勤以补拙七．学：学而不倦八．执：执一不失九．赢：赢在双惠中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： （二）百佳百介绍成为客户信赖的电脑服务商成为客户信赖的电脑服务商！！成为本地电脑服务领导者成为本地电脑服务领导者！！42中国电脑服务专家中国电脑服务专家：： 1：百佳百介绍“厦门百佳百电脑技术服务有限公司”是萤火虫电脑服务全国连锁机构在厦门地区的五星级加盟商地区的五星级加盟商。