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销售技巧培训课程


形象方面
男士应该注意的问题: 1. 工文包 2. 记录本 3. 笔 4. 着装 5. 皮鞋
女士应该注意的问题: 1. 女士包 2. 记录本 3. 笔 4. 着装 5. 化装
•Placeholder-presentation title | 6 April, 2006
第二部分
•礼仪方面
•Placeholder-presentation title | 6 April, 2006
外在沟通 内在沟通
• 程式—操控神经程式运作,借以达成卓越成果
•1. 成功策略与方法 克隆成功人士 •2. 信念与思维模式
•3. 行为模式
迅速达成目标
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•认识自我
• 行为是心境的反应 • 问题 定义
•注意力=事实
销售技巧培训课程
2020年7月26日星期日
现状分析: 1、前台/送修/上门,销售意识不强烈。 2、缺少同客户的沟通技巧。 3、缺少洞察客户心理的能力。 4、缺少实战销售的能力。 5、对于销售有恐惧心理。
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•销 售 七 大 步 骤
•二、分析潜在的 客户
潜在客户的三种类型
⑴ 知道自己存在哪些问题,而且想要解决 ⑵ 只知道存在某些问题,不知问题是什么 • ⑶ 自认为不存在任何问题
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•三、如何开发潜 在的客户
设计独特且吸引人的开场白 30秒原理 以问题吸引注意力 终极利益法则 10分钟原理
•80%的倾听,20%的提问
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帮助提问的词汇
– “谁” – “什么” – “什么时候” – “哪里” – “为什么” – “如何”
反义疑问词 : – “是不是” – “好不好” – “你认为呢” – “你同意吗” – ……
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•第三 篇
• 亲和力建立
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第一部分
•形象方面
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•第二 篇
• 客户开发
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•一、对自我的定 位
• 1. 你是客户的朋友 • 2. 你是客户的顾问 • 3. 你是客户的合作伙伴 • 4. 你是客户的倾听者 • 5. 业绩不是目的,而是结果
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沟通需要三种工具
一、文字——占沟通影响力的 7% 二、声音——占沟通影响力的 38% 三、肢体语言——占沟通影响力的 55%
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使用“文字”建立亲和力的 注意事项
1. 寻找共同点 2. 语言文字同步
5. 多提问,多倾听 6. 合一架构法
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•第一 篇
• 心境掌控
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神经语言程式学(NLP)
• 神经—思维/行为是神经系统运作所导致的结果 • 语言—有声及无声语言与神经系统的互动关系
礼仪方面
六秒定律:
• 注视对方 • 面带微笑 • 介绍自己 • 握手寒喧
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细节 决定 品质 品质 决定 成败
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第三部分
注意你想要,非你所恐惧
任何事情没有一定的定义 都是我们自己下的定义
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心境掌控的方法:
1、定义转换法 2、正常幸福法 3、损失对比法
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•沟通方面
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亲和力建立四大步骤
1、情绪同步 2、语调和速度同步—使用对方表象系统 3、生理状态同步—镜面映现法 4、语言文字同步
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3. ceholder-presentation title | 6 April, 2006
表象系统
• 视觉型的语言 • 听觉型的语言 • 感觉型的语言
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80/20法则:
•心 •境 •生理状态
•行
•结


•(呼吸、表情、姿势、动作)

动作创造情绪

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⒈ ⒉ ⒊ +⒏ +⒎ +6.
⒐ ⒐ ⒐
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有三个倾听时需注意的细节
(1) 要聚精会神地倾听对方谈话 (2) 在说话前需停顿一下,会让对方觉得你全神贯注 (3) 复述总结,用自己的话来总结对方观点。直到了
解情况,建立相互信任关系,找出需求。才介绍 产品。
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