中小企业信息服务平台建设方案7 中小企业信息服务平台建设方案目录第1章前言(5)1.1文档目的(5)1.2文档内容(6)1.3文档约定(6)第2章项目背景及需求分析(7)2.1项目背景(7)2.2项目需求分析(8)2.2.1总体功能需求(8)2.2.2总体技术要求(10)2.2.3项目子平台功能需求(10)2.2.4系统管理及运营维护需求(12)2.2.5系统安全需求(12)2.2.6项目版权要求(13)2.3项目需求应答(13)2.3.1对功能需求的应答(13)2.3.2对技术要求的应答(16)2.3.3对技术培训和实施要求的应答(17) 2.3.4对售后服务要求的应答(18)第3章项目总体设计方案(19)3.1项目总体建设目标(19)3.2项目总体建设原则(19)3.3网络基础硬件配置(20)3.4项目总体设计(21)3.4.1总体框架介绍(21)3.4.2总体架构设计(22)第4章项目详细设计方案(24)4.1综合门户网站设计(24)4.1.1网站内容定位(24)4.1.2网站栏目设置(25)4.1.3内容管理系统(31)4.1.4网站结构设计(35)4.1.5网站扩展设计(36)4.2企业数据库平台设计(37)4.2.1系统功能(37)4.2.2功能说明(38)4.3电子商务平台设计(38)4.3.1平台架构设计(39)4.3.2平台详细功能(41)4.3.3电子商务流程设计(61)4.3.4电子商务平台栏目（部分）(68) 4.4电子政务平台设计(71)4.4.2功能说明(72)4.5培训服务平台设计(73)4.5.1在线讨论系统(73)4.5.2视频点播系统(77)4.5.3电子课件及教材系统(78)4.6融资服务平台设计(79)4.6.1系统功能(80)4.6.2功能说明(80)4.7专家咨询平台设计(81)4.7.1系统功能(81)4.7.2功能说明(81)4.8SaaS软件租用平台设计(82)4.8.1SaaS平台框架设计(83)4.8.2SaaS平台构件库设计(85)4.8.3绩效管理系统（PMS）(85)4.8.4协同办公系统（OA）(88)4.8.5进销存管理系统（SCM）(99)4.8.6客户关系管理系统（CRM）(110) 4.9人力资源平台设计(112)4.9.1系统功能(113)4.9.2功能说明(115)第5章项目技术架构及安全解决方案(116) 5.1系统技术架构(116)5.1.1J2EE技术架构(116)5.1.2J2EE开发平台(117)5.1.3与其它系统集成(118)5.1.4采用的技术标准(120)5.2系统安全设计方案(121)5.2.1网络安全设计(121)5.2.2银企直联安全设计(122) 5.2.3数据库冗余备份方案(126) 5.2.4系统安全管理策略(128)第6章项目实施及培训方案(130) 6.1实施理念及实施方法论(130) 6.1.1项目实施理念(130)6.1.2项目实施介绍(131)6.2项目总体实施规划(131)6.2.1项目实施原则(131)6.2.2项目实施策略(131)6.3项目实施组织(131)6.3.1项目组织架构(131)6.3.2项目团队配置(132)6.3.3项目提交文档(134)6.3.5项目进度计划(145)6.4项目培训方案(146)6.4.1培训策略及方式(146) 6.4.2项目培训计划(147)6.4.3培训质量考核(148)6.4.4培训组织要求(148)6.4.5培训提交文档(149)6.4.6其他培训(149)第7章项目质量保证方案(150) 7.1.1软件开发流程(150)7.1.2质量保证措施(152)第8章项目风险控制方案(159) 8.1风险控制管理(159)8.1.1项目潜在风险(159)8.1.2风险处理应对(159)8.2风险概念与分类(160)8.2.1项目风险概念(160)8.2.2项目风险分类(161)8.3项目常见风险(162)8.4风险分析控制(165)8.4.1项目实施风险(165)8.4.2质量控制和结果评价(166) 8.4.3系统的技术风险(167)8.4.4变化带来的风险(167)8.4.5保障机制和措施(169)第9章技术支持与服务方案(170) 9.1技术服务体系(170)9.2售后服务原则(173)9.3售后服务内容(173)9.4服务响应时间(174)9.5服务管理和监督机制(175)9.5.1服务团队建设(175)9.5.2内部管理制度(175)9.5.3服务监督管理(175)9.6技术服务工作规划(176)第1章前言1.1文档目的构建中小企业的信息服务体系，建立起一个面向中小企业的、提供综合性信息服务平台，为广大中小企业提供政策法律、技术经济、信息咨询、项目合作、融资担保、国际交流/合作、人才培训/招聘、信息化建设、管理咨询诊断、新产品设计开发、市场开发/推广等信息服务，使广大中小企业有一个协调资源的共享平台，有效降低企业服务成本，提高为企业服务的效率，最大程度地发挥信息网络和信息技术优势。
因此建设本项目具有标志性意义。
经过近二十年的实践，电子信息技术已经渗透到国民经济和社会生产的各个领域，并深刻地影响着企业运营的方式。
随着国内信息产业和服务业的快速成长，利用现代信息和网络技术快速方便地服务于企业提供了良好的条件和环境，使企业与外界信息、技术资源共用、共享和互通互联成为可以实现的目标。
从目前中小企业信息服务系统的需求分析进行设计，本项目包括以下建设内容：一个综合信息门户网站，包含九大子平台模块及其管理系统。
1)中小企业门户网站；2)企业数据库平台；3)电子商务平台；4)电子政务平台；5)培训服务平台；6)融资服务平台；7)专家咨询平台；8)SAAS软件租用平台；9)人力资源平台等。
10）科技创新平台。
从地域分布来看，国内一些为中小企业服务的网站多建在经济发达地区如北京、上海、深圳、杭州等，而河南省目前为中小企业服务的专业信息网络平台还多处于初级阶段。
从发展战略高度看，在中小企业领域建立一个面向中小企业的信息服务平台，提供多层次、高效率、针对性强的信息咨询及业务促进服务，是整个中小企业发展战略不可或缺的组成部分。
因此，在建立针对中小企业的专业化、综合性信息服务平台将成为中小企业服务体系的基础平台，中小企业信息化规划方案1 浅议公司信息化发展框架张健强企业管理部【摘要】结合公司实际，抓住机遇，突出重点，逐步提高公司信息化发展水平。
关键字：信息化发展目标信息化评估信息化就是利用现代信息技术和以计算机为主的智能化设备，实现以信息为中心的经济结构。
企业信息化就是在企业中发展信息化，使其成为支持企业运行和为企业创造效益的工具。
一、信息化发展趋势和意义：随着IT技术日新月异的不断发展，给我们创造了一个实现集约化、精心化管理的平台。
从今年上半年工信部发布的数据来看，上半年全国电信业务总量同比增长15.7%，电信业务收入增长10.1%，数据往往能够揭示人们意想不到的事情，这些数据告诉我们一是信息技术正在我们国家高速发展，人们对信息的接触越来越广泛，依赖也越来越深入，二是信息对经济的贡献也是越来越大。
企业根据自己的发展实际，适时的发展信息化是非常有必要的，同时也是带动经济发展，支持决策执行的有效媒介。
企业信息化从本质上讲就是管理的信息化，企业信息化的水平也就是企业管理水平的具体体现。
信息化发展的过程就是企业管理层共同成长的过程，提高企业信息化管理水平，也就是提高企业管理层对信息化的认识，促成管理层对信息化达成共识，同时也帮助企业的战略能够顺利实现。
二、公司信息化程度简析及基础：目前公司各部门各单位，至少都有一台计算机，但是对计算机的利用除个别部门（单位）外大多都仅停留在office办公方面，即所说的办公自动化（OA）；基层单位根据实际，也有一些电子控制设备，但是没有实现共享与集中化管理，所以我们离企业信息化还有很大的距离，信息化的步伐也应当加快。
当前总公司精细化管理的方针以及信息化建设的要求正好给我们的信息化发展提供了有力的支持。
紧抓机遇，稳步较快推进；夯实基础，重点突出，使我们企业信息化的思路。
当然，实现真正的企业信息化，需要最高管理层的大力支持，也需要全体员工的齐心协力以及人才队伍的引进培养。
三、信息化发展目标：实现门户集成、数据集成、流程集成等，使公司工作流程更加系统化、规范化、科学化，提高公司全面竞争实力。
具体来说主要有如下三个方面：（一）生产过程的电子化、自动化、智能化我们要在产品的生产控制、检测、处理等生产全过程的各环节中，通过应用电子信息技术和其他相关技术及装备，实现公司计算机生产监控调度系统与公司综合管理系统的接口。
实现公司生产过程的各种信息采集、处理、传输、存储的自动化，并与管理系统的无缝连接。
最终实现信息共享与即时调控。
（二）管理决策的科学化、网络化、智能化我们能够应用现代电子信息技术装备和现代管理理念、方法、手段和实践经验，将公司的人力资源、物资、财务、生产、销售、库存、售后服务等各方面的管理信息及时进行电子化、网络化和智能化处理，实现公司管理的科学化、网络化、智能化。
（三）商务活动的电子化、网络化、智能化从SCM、EDI、CRM、Extranet、Internet、EOS、EPS和物流配送系统等电子商务系统中选择适合我们公司企业自己的电子商务系统，有效克服时空障碍，开展电子商务活动，使各种商务活动电子化、网络化、智能化。
四、现阶段企业信息化发展内容根据公司信息化发展的目标，结合公司目前的实际，现阶段公司的信息化发展要进行如下工作：（一）建设公司门户网站，提供一个对外宣传的平台，初步实现门户集成。
开展此项工作是进行企业全面信息化的基础，也是实现三方面信息化目标的必须。
以此为中心，带动各个方面的快速、健康发展。
并且从当前社会环境来看，提供对外宣传的平台能有效的提高企业知名度，提升产品品牌效应。
此项工作开分为两个阶段：1.网站的制作和发布阶段；2.网站的维护和扩展阶段。
（二）对生产过程的数据记录实现计算机统一管控。
目前，公司正在迅速壮大，采用传统的或单一的生产过程管控已经不能有效的满足即时管控的需要。
数据的沟通不及时，掌握不确切，人工传输过程中不可避免的误差，都是影响公司提升管理的瓶颈。
效益是一个企业兴盛的关键，生产好坏，又是效益高低的直接因素，管理决定效应，所以在实现门户集成的同时，提高生产过程的电子化、自动化、智能化的程度应是迫在眉睫的大事。
1.明确录入的数据，选择适合的生产监控调度系统和综合管理系统，实现数据记录的统一管理与即时传输。
2.数据的记录与及时沟通为管理者提供了决策的依据，同时也可动态监控生产状况和实现数据分析。