【扩展要求】网页维护和基本问题处理
其它技能：
【基本要求】品质管理、计划管理
【扩展要求】时间管理
【基本要求】市场营销知识、经济管理学、房地产交易知识、物业管理知识
【扩展要求】经济学、组织行为学、组织心理学、
【基本要求】物业管理员上岗证
6.6 根据工作未 来发展要求须进
【基本要求】项目管理专业培训、房地交易知识培训、品质管理培训、物业管理 培训
包括费用支付、日常 管理、投诉意见、经 ○ 营方式等要素
○
○
5.2 使用文件
通用类文件：
VKPD7.0-02
《合同评审程序》
VKPD7.0-02-01 《合同管理办法》
物业通用类：
VKPD7.0-10
《商铺管理程序》
VKPD7.0-10-01
《促销及宣传行为管理办法》
5.3 工作联系 内部联系
外部联系
1. 基本资料 1.1 岗位名称 1.3 所在部门
1.5 临时替代人员岗位
2. 职位关系
深圳市万科物业发展有限公司
商铺管理员岗位说明书
商铺管理员 经营管理部 经营管理主管 房屋租赁员
会计员
1．2 岗位编号 1.4 岗位职级
1.6 岗位类别
VKPD-TY-J003 职员
经营管理职系列
经营主管 1 人
商
不限
年龄要求
【基本要求】25 岁以上 35 岁以下
【扩展要求】
户口要求：
不限
万科集团职员职务行为准则、万科物业 BI 规范
本版本属第 2003 年标准版本，经第 0 次修订（一般情况下每年修订一次）
部
任
门
职
经
人
（签字）
理
年月日
（签字） 年月日
总 办 主 任
（签字） 年月日
（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的 好评与关注）
房
会
铺
屋
计
官
租
员
理
赁
员
员
一
一
一
人
人
人
3. 汇报程序及督导范围
3.1 直接汇报岗位：
经营主管
3.2 直接下属个数：
0
3.3 间接下属个数：
0
4. 岗位目的(建议不超过 3 条)
4.1 实施商铺招租，为小区居民引进生活所需的项目，为管理处增加经营收入。
5.职责描述（建议不超过 10 项）
工作概述
权限
序号 （所耗时
行的培训
6.7 其它要求
7.备注 8 版本说明 9 确认记录
工作环境
【基本要求】办公室、不定期的外勤
时间特征
【基本要求】常规白班，偶尔加班
【扩展要求】
使用工具
【基本要求】电脑、复印机、各类文具、打印机、传真机、投
影仪
【扩展要求】
体能/性格需求 【基本要求】身体健康，有判断力，行事稳重 【扩展要求】
性别要求
工作内容
衡量标准
经审批督
间）
办核准导
负责管理处商业用房的招商项目的初审 引进经营项目须符○Βιβλιοθήκη 招租管理 及办理租赁手续，
合社区居民需求
5.1.1 工作 负责商铺入住、装修、日常管理、退房等 ○
（70%） 各项管理工作
处理针对商铺的各项投诉
建立社区商铺经营档案 提交商铺租赁评估报告
促销、赞 联络商家赞助社区文化活动 助性经营 联络商家在小区内开展广告宣传活动 5.1.2 管理活动 （25%）
作经验
基本技能：
【基本要求】语言表达、文字表达、理解执行、社会活动
【扩展要求】开拓创新、学习成长
管理技能：
【基本要求】沟通协调、分析判断
【扩展要求】统筹规划、组织协调
外语技能：
【基本要求】英语四级
【扩展要求】流利的口笔译能力
6.4 知识结构 6.5 岗位证书
计算机技能： 【基本要求】掌握日常办公软件操作及网络知识
（简要列出经常 联系的内外部机 构/部门及简要
5.3.1 部门经理：拓展项目的评审 5.3.2 财务部：与客户费用的结算 5.3.3 客户 部： 与投述客户关系的协调； 5.3.4 品质部：体系文件问题处理
5.3.5 安全部：商铺与出租房的日常管
5.3.6 市住宅区：二手房过户手续的办 理，商铺事宜的对接； 5.3.7 市租赁办：商铺租赁合同的登记；
内容）
理工作；
5.3.8 房地产交易中心：二手房过户手续
的办理。
5．3．9 国土局：二手房过户手续的办
理
5．3．10 城管办：配合城管做好小区展
销广告商铺的日常管理；
6.任职资格 6.1 教育要求 6.2 工作经验
6.3 技能要求
【基本要求】大专学历
【扩展要求】本科教育，企业管理/市场营销等专业
【基本要求】两年以上工作经验，半年以上本行业工作经验，一年以上本职位工