中海地产企业发展战略研究1中海地产发展概况 .............................................1.1中海地产企业简介.......................................1.2 中海地产的企业背景和历程 ............ 错误!未定义书签。

2 中海地产企业战略.............................................2.1中海地产业务布局战略...................................2.2 中海地产战略目标.......................................2.3 中海战略模式的转变 ....................................2.4 中海地产产品战略.......................................2.5 战略执行要点...........................................3 中海地产企业文化.............................................3.1企业文化观点...........................................3.2 中海地产企业愿景.......................................3.3中海地产核心价值观.....................................3.4 中海地产形象文化.......................................3.5 中海地产制度文化.......................................4 管控模式 (38)4.1企业管控体系与组织架构.................................5 人力资源.....................................................5.1人才发展战略...........................................6 成本控制.....................................................6.1 中海房地产项目开发成本控制的总体思路 ..................6.2 中海地产房地产开发成本控制思路 ........................6.3 中海项目开发成本控制的具体办法及经验 ..................6.4 财务管理...............................................7 客户关系管理.................................................7.1 CRM管理系统..........................................7.2 各层级客户关系管理方式和渠道 ..........................7.3 “中海会”操作实施专项研究分析 .......................8 物业管理.....................................................8.1 中海物业的发展阶段 ....................................8.2．中海物业规模..........................................8.3.中海物业发展战略 (37)8.4 中海物业管理宣言....................................... 9企业品牌建设 .................................................9.1 中海企业品牌理念.......................................9.2 中海地产企业品牌建设历程 ..............................9.3 中海地产品牌建设历程总结分析 ..........................9.4 中海地产的品牌战略 ....................................9.5中海企业品牌管理策略...................................9.6企业品牌的内部主题传播.................................9.7.企业品牌的外部主题传播 ................................1中海地产发展概况1.1中海地产企业简介“中海地产”是中国海外集团房地产业务的品牌统称。

中国海外集团有限公司（以下简称“中海集团”）以中国海外发展有限公司（以下简称“中国海外发展”）和中海地产股份有限公司(以下简称“中海地产股份公司”)为两大运营平台，极力打造“中海地产”这个品牌。

作为中海地产集团有限公司的控股企业——中国海外发展有限公司1992年即在香港上市，曾被国际知名的《财富》杂志评为中国上市公司（香港和中国大陆）百强中的房地产主要企业。

中海地产已形成涵盖土地投资、规划设计、营销策划、施工承建、物业管理等房地产开发业务环节的发展态势，并在各自的领域内都树立了优秀的品牌形象，这在全国各大房地产开发企业中是独一无二的，是“中海地产”品牌区别于其它品牌并形成强势竞争优势的最大特点之一。

作为跨地域、具有国家一级房地产开发资质的全国性地产品牌，中海地产向社会提供了数万套优质住宅产品，为数十万计的民众提供了优越的居住选择和满意的消费体验。

从1988年开始，中海地产发挥在香港房地产市场积累的丰富经验与竞争优势，将发展战略锁定为“选择主流城市、锁定主流地段、关注主流人群、建筑主流产品、传播主流价值”，开始大力拓展中国内地市场，先后在深圳、上海、广州、北京、成都、长春、西安、南京、中山、佛山、重庆等地进行房地产开发、基本建设投资和物业管理服务，业绩卓着，声誉隆隆。

1.2 中海地产的企业背景和历程年份月份具体事件回顾19796月中国建筑工程公司的全资附属子公司──中国海外建筑工程(中国海外集团前身)在香港注册成立。

19815月被香港政府认可为第二册海外承建商。

首次投资内地地产。

19822月承建首项政府大型项目。

19844月全力推动公司的本地化、商业化建设。

19857月参与发展的居屋计划落成，公司经营开始盈利。

19864月投资发展的首项房地产项目发售成功。

中国建筑工程公司易名为中国建筑工程总公司(“中建总”)。

198710月连获多项政府工程，该年成交额跃居香港所有承建商之首。

19888月推进集团化发展，组建深圳、上海、广州、北京、广西子公司。

公司内地业务和香港业务共同开展。

19903月获香港房委会批准为投标额不受限制之指定承建商。

19913月中海物业管理（深圳）有限公司正式成立，自始，公司开启了中国大陆房地产物业规范化、流程化管理的先河。

19926月8月12月中国海外集团有限公司成立。

中国海外集团整合香港和内地地产业务，以中国海外发展有限公司的名义在香港联合交易所挂牌上市，股票代码为“0688”。

该公司持有深圳公司股权。

获颁国际标准化组织ISO9001和ISO9002证书。

19939月中国海外发展收购承建业务，实现了集团业务整体上市的目标。

19958月海福发展(深圳)(后易名“中海物流”)正式成立。

199610月中国海外发展成为“恒生中型股指数成份股”中五十只中型成份股之一。

19976月金融风暴后，集团调整投资和经营策略，组成内地房地产和香港承建两大核心业务。

19987月属下中国海外基础工程有限公司成为香港首家获取ISO14001证书的建筑公司。

20005月6月9月12月集团国内业务基地——深圳中海大厦正式落成启用。

位于成都的子公司开业。

投资中星网获美国基金入股四千万美元。

属下的「中国采购与招标网」与「贸发网」签署合作协议。

20013月4月5月12月中海物业(深圳)庆祝成立十周年。

出售菱电股权及购入上海广场权益，集团重要人事调动。

中国建筑（澳门）有限公司划归中国海外集团管理。

2001年内香港承建业务成交额逾100亿港元，新增土地逾100万平方米，规模经营取得新突破。

20027月8月中国海外发展十八亿港币银团贷款签约。

“中海地产股份有限公司”于深圳注册成立。

同年十二月，公司隆重揭牌。

200310月中海地产全面拓展，继长春、西安、南京公司成立后，中山项目亦正式启动。

20041月7月11月中国海外发展成功通过先旧后新方式闪电配股集资15亿港元，受资本市场认可和青睐。

中国海外发展成功筹助24亿3仟万港元银团贷款。

中海地产荣膺2004中国房地产行业领导品牌。

20054月7月8月中国海外发展荣登2005中国房地产百强企业综合实力第一名。

中国海外发展获得穆迪和标准普尔分别给予的Baa3和BBB-评级，并成功发行3亿美元债券。

继取得印度公路和杜拜住宅项目后，中国建筑(香港)中标印度海德拉巴国际机场航运大楼合约，标志建筑业务的国际化新里程。

1.2.2 中海地产的成长历程“中海地产”品牌诞生、成长于香港，辐射到澳门，发扬光大于中国内地。

从上世纪八十年代起，中海地产开始涉足香港房地产业，先后独资和牵头发展了海联广场、中国海外大厦、雅利德桦台、南浪海湾等项目，合资发展了奥海城、富豪海湾等大型项目，已发展地产项目60多个，在建项目包括澳门寰宇天下等。

1988年，中海地产以战略的眼光，将香港经验与内地优势有机结合，中标深圳市第一块国际招标出让的土地，后来发展成高尚住宅“海富花园”。

1990年，中海地产进入上海市场，把曾有50家外商很感兴趣但知难而退的“斜三地区”改造成标志性的高档住宅小区—海华花园，为上海旧城改造做出了积极贡献。

1993年中海地产进入广州市场。

1995年中海地产进入北京市场。

2000年中海地产进入成都市场。

2002年，中国海外发展进行业务调整，通过增资扩股、改制重组的“中海地产股份有限公司”于深圳注册成立，注册资本人民币40680万元。

同年十二月，公司隆重揭牌，中国海外发展对其拥有79％的控股权。

2003年中海地产进入了长春、南京、西安、中山四地市场，今年又进入苏州和佛山市场。

在2005年11月，中国海外发展以3.2亿元人民币收购中海地产股份公司的11％的股权，中国海外发展对其所持有的股份上升到90％，而余下的10％的股权则由另外三名小股东持有。