银行柜台会计先进事迹材料【推荐】
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她是一个微笑的天使。

从您好，很高兴为您服务到谢谢光临，您走好，在柜台上，伍俐文亲切的招呼声，灿烂的笑容，迎来了一拨又一拨的顾客。

查看凭条、输入电脑、点钞付款面对繁琐的程序和厚厚的账本，伍俐文总能很利索地处理，而留给顾客的依旧是微笑。

伍俐文就职于中国农业银行益阳市分行，曾是一名普通的柜台会计，负责柜台上的日常工作。

2016年，伍俐文调入财务会计部，负责账务管理。

从算盘到计算机，小柜员成岗位能手
2004年，伍俐文参加中国农业银行湖南省分行外币兑换技术比武获得第一名；2000年参加湖南省计算机传票算技术比武获得第一名；1994年参加湖南省计算机计息技术比武获得第二名作为一名银行柜台会计，伍俐文每前进一步，都需要付出极大的努力。

我是在柜台上一步步成长起来的，柜台就是个训练场。

1990年，17岁的伍俐文看上去还是一个懵懂小姑娘。

在柜台上，由于业务技能不是很高，伍俐文点钞、计息的速度和效率相对较低。

所以，一见到柜台前排着长队，尤其是听到顾客的抱怨和领导的催促，她心里更是万分紧张。

把参加技能竞赛作为提高业务素质的好途径，利用业余时间不断自学和训练，伍俐文决心要在工作效率上打个翻身仗。

刚参加工作的时候，银行柜台上用的还是算盘，也没有自动点钞机，工作全凭双手。

伍俐文激动地说，工作中，我们左手打算盘，右手用笔记下每个数字，两只手需要同时操作。

为了提高效率，无论白天工作多辛苦，每天晚上，伍俐文依然要坚持进行珠算和点钞练习。

功夫不负有心人，在一次次的业务技能竞赛中，伍俐文总是能拿到好成绩。

随着计算机的普及和新业务的拓展，银行柜台业务发生了很大的变化，伍俐文又一次投入到了新技能的学习和训练中。

在伍俐文的家中，堆满了许多业务方面的书籍。

在空闲时刻，她总
会掏出一本有关计算机操作或者银行会计管理方面的书，不断丰富自己的知识。

2016年，伍俐文荣获中国农业银行劳动模范、湖南省芙蓉百岗明星、益阳市巾帼建功标兵及三八红旗手等称号。

柜台业务讲究快、准、好，服务贴心才能赢得顾客的满意。

伍俐文说，柜员素质增强了，柜台效率提高了，顾客烦恼也就少了，皆大欢喜。

最美的微笑献给顾客
从她甜甜的微笑中，能感觉到一种纯真和亲切。

在伍俐文柜台上办理过业务的顾客，几乎都有这样一种感觉。

我们做的是服务性质的工作，这就要求我们对待顾客要真诚、贴心，为顾客着想。

在工作中，伍俐文是这样想的，也是这样做的。

2016年3月16日，一位顾客在伍俐文的柜台上办理了一笔15万元汇款业务。

由于顾客不小心写错了对方账号，造成这笔电汇被对方银行打退。

可是，当时这位顾客离开时并没有留下任何联系方式。

伍俐文一时无法与对方取得联系。

考虑到汇款数额巨大，情急之中，她仔细回想起顾客的样貌特征。

忽然，她记起顾客在办理业务的时候，手中提着一个印着药监局字样的袋子。

于是，伍俐文在市区的几个药监局逐一寻访，最终找到了顾客及时重办了电汇。

在伍俐文的身上，类似这样的故事还真不少。

20年来，在平凡的柜台上，伍俐文总是以最美的微笑服务每一位顾客。

她会针对顾客的不同需求，合理各种业务。

面对繁琐的工作，她经常放弃节假日休息时间，累计加班1000多个工作日。

即使在加班期间，她依旧是笑迎顾客。

我们要真正用心工作，把最美的微笑献给顾客朋友。

同样，能看到顾客的微笑，我觉得特别的幸福。

伍俐文动情地说。