阿姨：虽然你只是个临时工，但是你知道能有这份工作挺 不容易，对薪水你也很满意。而这家公司的人员素质很高 ，没有人瞧不起你，而且还经常给你一些帮助和鼓励。你 对一切都很满意，很愿意继续保有这份工作。
好团队带来快乐和幸福 好团队带来效率与成果
பைடு நூலகம்谢谢大家！
团队
一个团队由少量的人组织群体，这些人具 有互补的技能，对共同的目的、绩效目标 及方法做出承诺并彼此负责
团队基本要素
团队人员素质
团队角色
建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
业绩评价
行动计划 角色分类
决定责任制还 是自治的团队
定义角色和职责
演练冲突管理
监控进度与目标 的对比情况
改进流程 评估团队
基本环境
十种“致命”管理错误表现
1 拒绝承担个人责任 2 未制定工作标准 3 盲目用人 4 只能控制工作成果 5 对每个人都采取同样的管理方式 6 专注业务问题 7 未训练职工 8 一味宽恕不胜任的职工 9 只赞赏绩效最优职工 10 试图操纵职工
团队成功的因素
角色扮演情景一
经理：你部门的销售业绩最近一直不好，大家好像情绪都 不高。你除了坚持以身作则外，也希望能带动大家有紧迫 感，可是总会有人出现一些问题。在刚才的工作检查中， 你发现小李又没完成本周计划内的工作，你觉得必须告诫 他。刚好这时小李走到你旁边，于是你叫住了他
团队形成
团队训练
及时培训
回顾和学习
团队终止
对照目标衡量成就
团队发布
重新指派团队 成员
庆贺成功
招集关键的人 定义目标和范围 识别技能
团队发现
确立团队要求
核心组
确定方向
确定团队 运作指南
目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队
工作组
指导下的工作团队 自我指挥的工作团队 自我管理的各种团队
今天
明天
将来
小李：你刚来到销售部二个月，对业务还不够熟练，但是 你一直在努力学习，尤其是和客户的关系也正在逐步改善 ，但感觉压力很大。恰在这时又接到家里的电话有急事要 你回去处理，而你知道本周的工作还完成，你很希望得到 经理的帮助，但又不愿意被批评。没办法还是硬着头皮来 找经理
角色扮演情景二
经理：最近你部门的工作进展顺利，一切工作总是能如你 的期望完成，虽然好像不是尽善尽美，但你也没发现细小 的问题。下午快要下班了，你做完了所有的工作，心情也 不错，正好碰到公司的保洁员阿姨，于是你请她到楼下的 咖啡厅里坐坐，顺便谈谈工作。