4s店圣诞活动策划方案_策划书圣诞节就要来了，下面小编整理了4s店圣诞活动策划方案，欢迎阅读!4s店圣诞活动策划方案一圣诞节是汽车4S店销售旺季的一个高峰，只要结合适合的优惠活动。

营销人员可以根据目标客户结合店里的车系种类进行一个圣诞节活动策划，相信是一个搞高业绩的大好时机。

1. 利益刺激：现金折扣当然是最好的利益刺激，除此而外，比较有价值的圣诞礼物也是可以考虑的，大部分客户没有这个实力能直接送女友或者孩子一台车那么大的礼物，那么通过买车，得到一件价值同样不菲的，或者很温馨或者很新奇或者很有纪念意义的礼物，送给自己的女友或者孩子，也是个好的选择。

2. 目标客户：三四十岁的老梆子是很少重视这个洋节日的，除非是那种大都市的白领金领，除此而外，认这个节日的还是年轻人多，所以活动应该主要针对年轻人、特别是恋爱中的年轻人的口味。

比如：“送她一个会跑的圣诞礼物吧”，“用这台小车呵护你，给你圣诞严冬中的温暖”等等;但也不是说老梆子就不能争取，比如让当爹的送女儿一个圣诞礼物什么的。

总之找准目标客户的心理是关键。

3. 店外促销：圣诞节前有买车实力的人群常去什么地方?你就把活动促销广告打到什么地方。

这部分促销可能不会有立即效果，但能够切实提高进店量，也可以创造一些机会。

4. 店头促销：你做KPI的主要目标还是要放在A、B级客户身上，也就是马上就要下定的客户，活动的目的就是让他们下最后的决心，同时加上一点压力营销策略，比如强调活动截止日期，过这个村没这个店了。

反正一般店里年底冲量的时间节点和圣诞节是重合的。

设计好言简意赅的圣诞祝福短信，让销售顾问发给客户，有需要的话直接电话联系，把人叫进店里就成功一半了。

4s店圣诞活动策划方案二活动概述：圣诞节是汽车4S店销售旺季的一个高峰，只要结合适合的优惠活动。

营销人员可以根据目标客户结合店里的车系种类进行一个圣诞节活动策划，相信是一个搞高业绩的大好时机。

二、活动时间地点：地点：长治大昌丰田4S店庆典活动时间：晚会：12月21日晚上18：00---21：00三、活动主题：丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。

风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行四、活动目的：(1)提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。

提高4S店知名度和美誉度;(2)促进产品销售;五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。

活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。

根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。

(活动3天后)六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导七、活动内容：1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保期至年或公里;现场抽取大昌丰田非常感恩，精彩生活，缤纷大礼(价值201900);2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品;3、现场订车用户：送VP金卡会员(可选择附件里的任何一款)4、现场大奖：(见附件礼品)八、前期准备：4s店活动策划方案三篇。

(1)物料准备：1、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、、霓虹灯、背景板(以丰田的企业LG作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化)红地毯、烧烤、啤酒、10层高蛋糕塔、音响设备、礼品、资料包的整理条幅2)签到台A2张(嘉宾签到台和领导、媒体签到台)B主要物品：覆红色绒布桌子2张，椅子4把，签到本2册、名片盒2个C人员：每张签到台2人，共4人(职责：分别负责嘉宾和媒体的接待签到、分发奖票)3)鲜花花蓝一边8个，共16个。

4)礼仪小姐(2-4人)5)展示试驾车5台和车模2名：2、多功能厅：1)主席台：大型背景板(1个)：尺寸，材质，内容设计横幅(悬于正门，内容A小型演讲台(1个，位于主席台上中间，放置立式麦克风，装饰鲜花)B投影设备：(一套，播放宣传片)，投影机自备2)重要嘉宾区(正对主席台的第一排)3)媒体记者区(正对主席台第二排)4)邀请与会用户席5)会场两侧A易拉宝或X展架每侧各2个B摄像机(2)现场布置：A舞台搭建(以黑或银色的材料作为主色调)B氛围配合布置：外面门口：拱门(上面做字体："大昌丰田4S店周年庆典")大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。

(大昌丰田4S店周年庆典)门口通道：铺红色地毯和和大厅通道连接。

氢气球：配条幅C舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托特殊气氛。

D背板以丰田的企业LG作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化。

E签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。

F佳宾通道设立晚会佳宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。

在通道最后搭建小台阶。

G桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。

H餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。

摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。

(3)活动现场氛围营造：A音乐第一篇章：创新飞跃以后重激昂的的音乐作为衬乐，(例如：NUB)寓意大昌丰田4S店辉煌的征程和不断创新的企业宗旨。

第二篇章：科技灵感音乐以轻快柔和的轻音乐为主，使观众在静静的聆听中感受丰田企业信条与服务理念。

第三篇章：激情感动背景音乐以动感快的音乐为主，营造会场热烈快的节日气氛。

使每一位现场嘉宾都可以感受到丰田人的热情。

B10层高蛋糕塔专门定制10层高蛋糕塔，活动第三篇章"感动"高潮氛围时，现场推出蛋糕塔，邀请领导进行切蛋糕仪式，来宾共同举杯庆贺大昌丰田4S店周年庆典。

4S店售后现状及管理方案14S店售后现状及管理方案本人于2013年5月11日下午到贵公司应聘售后服务经理一职，通过和您们的谈话了解到以下几点：1、刚开业一年，基本属于新公司；2、基盘客户不多，市场保有量不大；3、本品牌车辆单车产值较低，进厂台次不高从而影响了工位周转率及产能；4、本品牌车主忠诚度不高。

通过本人在汽车行业售后10余年的经验和对东莞汽车行业的了解，但凡一家新的公司开业都会遇到贵公司一样的两大瓶颈：基盘客户不多，如何提高进厂台次；服务满意度不高，怎样培养一批忠诚客户。

虽然我接触中高端品牌车辆不足两年的时间，但我始终认为4S 店的服务流程及售后管理却是大同小异，所以我针对我公司目前的状况做出我的如下应聘方案，或者说是见解吧：一、市场拓展：不管是任何地方任何新品牌公司开业，他的最有效的市场拓展方案就是通过最古老的方法：扫街发传单。

我公司可以通过和销售部门合作在不同的季节，采取不同的销售手段、服务优惠方案来制造噱头，吸引更多的客户。

主动预约的力度加大，前台SA和客户部回访员通过维修系统分析对不同的客户维修类型做出不同的服务预约，这也是售后进厂台次提高的一个关键步骤，同时也是提高售后服务满意度的良好方法。

二、服务满意度的提升：售后服务无外乎分其两种，一种非技术服务、一种技术服务。

非技术服务，非技术服务也是我们4S店售后服务当中接触客户时间最长的一个阶段，也是客户最为依赖我们的一个阶段，那么随着我们进厂台次的增加，我们的服务满意度却越来越差了，究其原因就是我们前期不注重流程的强化，，随着台次的增加、客户的期望值升高，前台SA就显得应接不暇，也不能很好的与客户沟通，服务内容、增值服务不能详释加上SA的业务技能不强、应急处理经验不足等等都影响这我们的服务满意度，针对这些，前台必须加大力度对SA的服务流程、业务技能进行培训和演练，并施行绩效考核和末尾淘汰制；技术性服务，技术性服务是售后服务生命力的重要血液，曾经有人说过，如果你不能为客户修好车解决根本问题，即使你跪着为客户服务也不能赢得客户的青睐。

很多新开业的售后服务站，由于维修及时来自各个不同的4S店，甚至是一些大排档（当然有的大排档也有一些技术过硬的技师），技术参差不齐，质检更不能严格把关，往往在为了及时交车率的时候而忽略了一次性修复率，这在售后服务维修过程当中是个大忌，针对这些情况，车间每月不得少于8课时的技术培训、案例分析和实际操作演练，并严格施行三检制度，必要时为了满足我们的一次性修复率而牺牲及时交车率也未尝不可。

这样通过我们对非技术性和技术性服务的严格把控和管理，服务满意度的提升、忠诚客户的培养也就自然而然形成了。

三、产值的提升：往往很多服务站在开业前期不是单车产值过低就是过高，过低影响总产值，过高容易流失客户和降低客户的满意度，总而言之，过低和过高的单车产值都会影响到产值的稳定提升。

那么怎么样既能让公司的产值得到稳步的提升而又能得到客户最大的满意度，这就需要我们培养和培训出一批稳定的、合格的资深服务顾问，一个合格的服务顾问所懂得的应该与服务主管乃至服务经理之间是没什么差距的，仅仅的差距只是经验丰不丰富而已。

一个合格的服务顾问，既能站在客户的立场去着想，也能为公司立场利益着想。

一个合格的服务顾问能分析、分别对待不同类型的客户，并都能使其对我们的服务感到充分的满意。

总之，售后产值的提升，除开我们有一个良好的执行方案，还和我们是否能培养、培训出一批合格的资深服务顾问有着莫大的关系。

四、配件库存的合理化管理：一个合理的仓库配件库存能有效的减少资金积压，从而提高公司的资金周转率。

以前一家达到一定规模的4S店的合理库存通过一种粗略的计算方式而得出，那就是本品牌的月配件销售额乘以1.5倍来保证售后服务的配件保供，而现在由于物流的便捷和主机厂家的大力支持，配件库存几乎可以控制在月配件销售额的1.2倍，甚至更低。

那么如何才能做的到呢？这就需要我们有一个合格的仓库主管或者是配件计划员，一个合格的配件计划员能通过不同季节和时期对每月、每周的配件进行及时计划，并且能及时控制和预防过多的呆滞件产生，而以上这些都需要我们花上一定的时间才能培养和培训出来。

五、员工满意度的提升：在我所经历的有的公司和所了解的一些其他类型的企业，往往只注重客户满意度的提升而忽略的员工的满意度，其结果可想而知了。

如果我们的员工每天都抱着抱怨和心事又怎么能服务好客户呢！这就需要我们做管理的人员时时对员工的心态进行了解并及时解决一些难题，只有员工满意了才能更好的服务好客户。

当然，在一个团队中前期也会出现一些胡乱抱怨、无病呻吟的人影响团队的运作，那这个团队就需要一个具有狼性的领头人，及时把这些病羔羊清理出团队，并且建立一套完善的激励机制来使其这个团队真正的健康发展，员工真正意义上的满意度才能得到充分体现与提升。