停电应急预案及处置流程图
小区预告或突发停电应采取如下应急措施：
一、传达报告信息
如电力公司预告停电，应立即报告项目部值班经理，项目部将停电通知张贴在大堂或告示栏等明显处。

若突然停电或发现电力故障，要及时向项目部经理、值班经理报告，并立即通知工程维修部检查抢修，护卫队派出人员积极参加情况处置。

二、检查电梯困人
电梯安全管理员立即到各电梯查找有无人员被困，巡逻护卫要及时配合电梯安全管理员检查是否有人被关在电梯里，如有人被关，要按电梯困人预案实施救人。

三、稳定业主情绪
项目部值班人员耐心回答业主、客户的询问，解释停电情况。

当班护卫队员立即前往停电区域稳定业主、客户情绪，防止发生混乱，协助工程维修部人员组织检查停电原因，保护重要设施设备，尽快恢复供电。

如果是突然停电，护卫队组织动员护卫为业主排忧解难，保证业主生活急需；如为夜间停电，值班经理应组织各部门员工为业主送蜡烛，或持手电筒、应急灯护送业主，楼道内若无应急照明要点上蜡烛。

四、加强辖区巡查
护卫队员应加强巡逻，防止有人乘机盗窃、作案，防止火灾等事故发生，护卫队要及时加派岗哨，加强大门、单元门和地下车库的控制，并加强对出入人员的检查和登记。

五、遵守供电程序
如恢复供电时，要对重要的用电单位进行通报。

六、做好事件记录
护卫队员要及时详细的记载停电时间和恢复供电时间。

工程维修部人员将详细情况记录在事故记录本上。

十九、公共突发事件(停电)处理流程图。