停车场收费员收费制度及收费流程
一、上岗流程及要求
◆上岗时间;全天24小时岗位（早班8:00-20:00，晚班20：00-8:00））
◆接到前一班次人员填写的停车场收费处交接记录单，查看相关的设备及物品情况，还有了解前一班次的注意事项，核对留存发票。

二、收费流程及要求
在岗的收费员按照收费流程收费，流程要求如下：
（一）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人免费停车券的客人：
1.扫进场小票
2.客人提供免费券，查看停车券有效期限及盖章，在有效期内做全部金额减
免操作，并在免费券正面记车牌号
3.回车，打印清单
4.栏杆打开，把进场小票和免费券（编号放置外侧）及清单订在一起。

（二）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人五折停车券的客人：
1.扫进场小票
2.客人提供五折停车券，查看停车券小票有效期限及盖章，在有效期内根据
小票做减半金额的操作，并在五折停车券正面写车牌号。

3.停车费用超出部分交现金，收到现金后再回车，栏杆打开，回车打印清单，
找零并撕交现金部分发票。

4.栏杆打开，把进场小票和五折券（编号放置外侧）及清单订在一起。

（三）有天津中心唐拉雅秀酒店2小时停车券的客人：
1. 扫进场小票
2.客人提供免2小时停车券，查看停车券有效期限及盖章，数张数，在有效
期内根据小票做相应减免金额的操作，并在停车券正面写车牌号，
3.如进场小票金额超出客人所给停车券金额，超出部分交现金，收到现金后
再回车，栏杆打开，回车打印清单，找零并撕交现金部分发票。

4.把进场小票和2小时停车券（编号放置外侧）及清单订在一起。

（四）天津中心唐拉雅秀酒店供应商：（供应商车内有绿色供应商卡片的）
1.扫进场小票，如为酒店供应商，请供应商出示绿色供应商卡片。

根据此做
减免1小时操作，再回车，栏杆打开，按DELETE不打印清单。

2.在进场小票正面右下角上注明“供”字，在反面记车牌号
3.如超过一小时的，做减免1小时操作并超出部分交现金并把收到现金写在
小票正面右下方，不打印清单，找零并撕发票。

（五）CBRE部门出入证：（此证为一次性使用，上面有有效日期，车牌号）
1.扫进场小票
2.客人交给天津中心物业管理处各部门的出入证，核对车牌号，收到出入证
做减免全部停车费操作。

3.把减免的金额写在小票正面右下角，再回车，按DELETE不打印清单，
把出入证与小票订在一起已备日后核对。

（六）CBRE晚垃圾车是固定车辆
1.扫进场小票，核实车牌号。

2.在进场小票的正面“速宾”的下面空白处写“垃圾”字，在小票反面写
上车牌号，做全部减免操作，把减免的金额写在小票正面右下角，再回车，按DELETE不打印清单。

（七）临停客人
1.扫进场小票，把金额写在进场小票正面右下角。

2.回车，收款找零并同时撕发票给客人。

3.选DELETE，不打印小票。

三、换岗流程及要求
◆岗亭交接时，退岗人必须要退出系统，由接岗人登陆系统继续收费。

◆换岗时必须填写停车场收费处的交接记录单，退岗人填写退岗人应填的内容，接岗人填写接岗人应填的内容，两人在记录单上签字完成交接。

在交接记录单上记录停车场进出车辆的特殊情况（时间，车牌号，如为月卡的记录月卡卡号，情况说明）
◆换岗要求：退岗人和接岗人必须当时把所有需交接的事项全部交接清楚，否则，一旦发生相关责任将严格按照交接记录单上的记录承担相关责任。

四、每日将车费收入移交给出纳人员的流程及要求
◆当日的收费情况在“现金交款单”上填写清楚，交接的现金明细。

在”减
免明细表”中填写减免的明细。

◆核对系统出具的结账单上的小票数及金额，并在结账单反面注明开出的发
票情况。

◆结账当日要及时把钱袋投到投款箱内。

（投款保险柜在公寓一楼办公室）
◆发票领用、退回存根应填写发票登记表，日常注意发票的保管，不得遗失
损毁发票。

◆要求：对于收费员的备用金以及当日的停车费收入，收费员严禁带出公司，
不得挪用，严格按照财务制度要求执行，对于违反者，按公司制度办理。