2019年1月高等教育自学考试全国统一命题考试真题现代企业人力资源管理概论（课程代码11466）第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（）。
A.人力资源效益的最大化B.整体效益的最大化C.个体效益的最大化D.管理效益的最大化2.看某地的某个人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。
这种现象反映了人力资源管理中的（）。
A.首因效应B.投射效应C.晕轮效应D.偏见效应3.人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（）。
A.最高的员工积极性B.最高的生产效率C.最小的机会成本D.最小的组织混乱4.人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标，对未来一段时间内企业各类人力资源补充来源的预测，这种来源包括（）。
A.内部B.外部C.内部和外部D.其他地方5.组织发展变革受到的主要阻力是（）。
A.个人B.组织C.个人和组织D.环境6.在招聘地方的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（）。
A.招聘单位所在地B.全国C.高校D.跨地区7.一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中的工作的自荐技术，这种自荐技术是指（）。
A.管理档案B.员工推荐C.职位竞标D.职位公告8.一般将人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心称为（）。
A.职业B.职业锚C.职业生涯D.职业设计9.由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升停滞的现象称为（）。
A.满足型停滞B.生活型停滞C.技能型停滞D.结构性停滞10.外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，所以进行员工培训时要重视（）。
A.技能培训B.工作态度培训C.合作精神培训D.跨文化培训11.当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设企业的（）。
A.企业文化B.规章制度C.市场份额D.合作团队12.企业文化功能中最显著的是（）A.可以加强企业对职工的激励B.可以增强企业内部职工的凝聚力C.有利于降低企业的成本D.有利于改善企业的工作环境13.下列属于企业初创阶段激励模式的是（）。
A.短期激励为主B.股权激励C.员工普遍股权D.技术创新激励14.在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是（）。
A.对考评内容比较熟悉B.接触频繁，更加客观全面C.易高估自己D.利于管理的民主化15.绩效管理的起点是（）。
A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考评D.绩效反馈16.关于销售人员薪酬体系的纯佣金制优点的正确描述是（）。
A.成本相对固定，却照样能鼓励竞争B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C.销售报酬指向非常明确，能激励销售人员努力工作D.见效快17.下列属于自愿性福利的是（）。
A.失业保险B.公积金C.安全保障福利D.子女教育辅助计划18.企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守（）A.协商解决争议原则B.兼顾各方原则C.以预防为主原则D.以法律为准绳原则19.有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（）。
A.人力资源的全球化引进B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系D.重通才，轻专家20.下列属于遣散成本的是（）。
A.心理成本B.招聘广告费用C.心理风险D.业绩成本二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.经济效益所体现出的比较关系，其表达式主要有（）。
A.效益型效益B.收益型效益C.效率型效益D.效果型效益E.提高型效益22.人力资源需求与人力资源供给的关系有（）。
A.供求平衡B.供不应求C.供求一致D.结构性失衡E.供过于求23.到目前为止，组织发展经历了（）。
A.传统官僚机构阶段B.复杂性组织阶段C.适应性组织阶段D.事业部组织阶段E.虚拟组织阶段24.在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（）。
A.良好的个人品质与修养B.具备多方面的能力C.广阔的知识面D.掌握一定的技术E.具备较高的学历25.从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（）。
A.成长阶段B.立业与发展阶段C.维持阶段D.衰退阶段E.探索阶段26.按培训的目的划分培训方式有（）。
A.过渡性教育培训B.知识更新培训C.提高业务能力培训D.专业人才培训E.人员晋升培训27.双因素理论中的双因素是指（）。
A.保健因素B.正激励因素C.激励因素D.负激励因素E.强激励因素28.绩效计划的特点包括（）。
A.具有明确的目标性B.具有首要地位C.具有普遍性D.具有效益性E.具有指导性29.全面薪酬体系通常划分为（）。
A.货币性薪酬体系B.非货币性薪酬体系C.实物性薪酬体系D.非实物性薪酬体系E.股票期权体系30.宽带薪酬的缺点主要包括（）。
A.导致更为复杂的管理结构的出现B.增加了绩效管理压力C.晋升机会减少D.不适用所有类型的组织E.不利于职位轮换第二部分非选择题三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述制定人力资源战略规划的主要程序。
32.简述职业生涯设计对企业的作用。
33.简述绩效考评指标设计的原则。
34.简述建立职位薪酬体系的基本步骤。
35.简述劳动争议处理的基本原则。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.试阐述企业内部晋升的重要意义。
37.试述内部选拔的优点。
五、案例分析题（本题15分）38.联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。
公司有一系列的规范来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价。
在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。
新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进入。
指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等。
其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。
在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。
问题：这种培训方式具有哪些特点？2019年1月高等教育自学考试全国统一命题考试参考答案现代企业人力资源管理概论（课程代码11466）第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.B【解析】人力资源管理者所要面临的主要难题是什么?一言以蔽之，在已知的有效人力资源条件下如何在众多目标中达到整体效益最大化。
故选B。
2.C【解析】晕轮效应又称为哈罗效应(halo effect)。
它是指人们在判断别人时，有一种首先将人分为“好人”和“坏人”的倾向。
晕轮效应既可能是以个体推导整体。
例如，某地的某个人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，进而影响该地人在一定区域范围内的声誉降低，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。
晕轮效应也可能是以总体推导个别。
例如，当人们提及商人这个总体时，较易产生无利不起早、无商不奸、无商不精和买的总没卖的精等印象。
题干所述的误区为晕轮效应.3.D【解析】人力资源管理业务外包成本只是一方面的因素，还有很多要考虑的问题，例如必须考虑雇员和管理人员以外包方式完成此工作的满意度、现有人员的未来能力和企业技术现状等。
因此，衡量成本不能仅仅着眼于直接成本，而应该定位于更大的外延上--如何带来最高的回报和最小的组织混乱。
故选、D。
4.C【解析】人力资源的供给预测是预测在某一未来时期，组织内部所能供应的(或经过培训可能补充的)以及外部劳动力市场所提供的一定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成目标而产生的人员需求。
组织的人力资源供给来自组织的内部和外部。
故选C。
5.C【解析】组织发展变革阻力来自个人和组织两个方面。
6.A【解析】一般招聘地点选择的规则是：（1）全国乃至世界范围招聘组织所需的高级管理人才或专家教授。
（2）在跨地区的市场上招聘中级管理人员和专业技术人才。
（3）在招聘单位所在地区招聘一般工作人员和技术工人。
7.C【解析】内部选拔的方法：（1）管理与技能档案（2）职位公告：是公司向员工通报组织内部现有职位空缺的一种方式。
（3）职位竞标：一种允许那些自认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术。
8.B【解析】正如“职业锚”这一名词中“锚”的含义一样，职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
9.D【解析】造成结构型停滞的原因是由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止。
l0.D【解析】由于外资企业员工的成长环境和所受的文化熏陶不同，因此尤其要重视跨文化的培训以及在不同背景下员工的冲突管理。
11.A【解析】当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，就需要提炼自己的核心竞争力，推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。
这不仅需要各种严格的规章制度，更需要员工对企业目标的认同、对企业的归属感，此时的培训重点应在建设企业文化上，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去。
l2.B【解析】内聚功能是企业文化最显著的一种功能，它能把劳动者的意志和行为引向同一目标和同一方向，并为这个目标和方向协同动作。
从企业的发展看，劳动者通过对企业经营理念的共同理解，及共同的价值观念体系的形成，本身也产生一种很强的凝聚点。
它能汇集全体职工的聪明和智慧，使企业职工之间产生共同的语言、共同的组织荣誉感和共同的责任心，并在此基础上，发挥出强大的凝聚力。
B选项说法正确l3.A【解析】面对严峻的竞争，初创阶段企业注重在短期内创造高额利润回报，迅速成长并形成规模。
为与这一经营战略保持一致，薪酬水平应具有较强的激励作用。
经营者与核心技术人员的存留和引进是企业核心能力培育的重要因素。
较高的基薪是对其身价和能力的肯定，这种肯定本身就是一种激励。
以短期激励为主，实行年薪制，以高于市场平均薪酬水平的较高基薪为其高额报酬的主要来源，制定以业绩与目标实现情况为考核标准的中等水平的奖金或劳动分红，与普通员工收入拉开距离。
l4.A【解析】上级考评的优点是：对考评内容比较熟悉；容易获得考评客体的工作业绩；利于发现员工的优缺点，员工培训、能力开发、职业生涯设计等更加切合实际。
上级考评的缺点是：无法了解自身监控之外的员工表现，易造成以偏概全；受个人偏好及心理影响，产生偏松偏紧倾向或定式思维。
l5.A【解析】绩效计划是绩效管理中的第一个环节，是发生在新的绩效期间的开始。