《会展实务》课程教学大纲
英文名称：Exhibition Practice
学时数：72
适用专业：会展策划与管理
一、课程的性质和目的
在会展策划与管理专业教学计划中，本课程为一门重要的学科专业基础课，必修课。

会展策划与管理专业在我国职业院校中还是一个新兴专业，但已经越来越多的受到社会的重视。

会展行业展现出的勃勃生机与活力，决定了该专业学生就业的广阔前景。

但对于这样一个新兴的专业，没有太多的现成经验可以参考，固定的模式可供借鉴，很多内容需要不断摸索、实践。

《会展实务》是该专业的基础课程，对于学生是否可以达到专业教学目标，是否可以符合市场的需求，有重要影响。

本课程的教学目的与任务主要有两个，一是使学生在理解会展基本内容的基础上，全面系统的学习会展策划管理的实务过程，将会展策划上升为一种理念；二是使学生掌握具体的会展接待的有关实务性知识，为更好的做好策划工作打下坚实基础。

二、课程教学内容及各章节学时分配
第一章会展与会展业概述（16学时）
了解：会展分类标准和会展有关法规
理解：会展业与会展经济的含义
掌握：会展的含义、会展名称
第一节会展业与会展经济
知识点：1、会展业与会展经济的含义
2、会展业的发展历史和现状
3、会展经济与社会发展的关系
第二节会展分类
知识点：1、会展名称
2、会展分类标准
第三节会展业管理
知识点：1、展会的构成因素
2、会展业管理机构
3、会展法规
第二章会展前期服务与策划（14学时）
了解：会展合同签订的注意事项
理解：会展组织的一般过程
掌握：会展策划的一般步骤
第一节会展策划
知识点：1、先导案例
2、会展策划的步骤
第二节会展合同与组织
知识点：1、会展组织
2、会展合同
第三章会展期间服务与管理（28学时）
了解：会展注册与登记服务
理解：会展文案的要求与格式
掌握：会展接待准备程序与服务规范
第一节会展接待准备程序
知识点：1、会展接待准备程序
2、会展前协调
3、会展前检查
第二节会展接待物品准备
知识点：1、会议接待物品准备
2、展览接待物品准备
第三节会展厅室布置
知识点：1、会议场所的布置和装饰
2、展览场馆的布置
第四节会展文案准备
知识点：1、会展文案写作的要求
2、会展文案的格式
3、会展宣传文案、文图的设计与制作
4、会展文案资料的管理
第五节会展入场管理
知识点：1、会展预登记服务
2、会展现场注册登记
3、提前到达的登记程序
第六节会展现场服务规范
知识点：1、会议现场服务规范
2、展览现场服务规范
第四章会展后期服务与评估（14学时）
了解：会展效果评估的意义
理解：客户跟踪服务的步骤
掌握：会展效果评估内容
第一节会展效果评估
知识点：1、会展效果评估的意义与程序
2、会展效果评估内容
3、会展效果评估报告
第二节客户跟踪服务
知识点：1、建立客户信息数据库
2、搜集客户意见与建议
3、及时通报会展信息
4、保持长期感情联系
三、课程教学基本要求
本课是一门理论讲授与实践操作紧密结合的课程，会展策划理论与学生活动策划实践相结合，会展管理知识与学生校内活动管理实践相结合。

教学环节包括课堂讲授、课上讨论、课下交流、实践运作等。

课堂讲授中，教师应注意结合学生活动的实践，系统完整的讲授会展实务的基本知识，并多采用提问、组织学生分组讨论、发言等形式，充分调动学生的积极性。

强调沟通、交流的重要作用、培养团队意识，鼓励优秀创意。

课下布置适量的练习，一是课后习题中的思考题，主要安排学生结合课上讲授题目，利用课余时间进行一些相关资料的查阅、搜集工作，开阔其眼界，加深对本课程的理解；另外更重要的是要求学生利用课余时间积极开展针对实践活动的策划与管理，做到学以致用。

本课程的考试采用笔试形式。

最终成绩中平时成绩占30%，考试成绩占70%。

四、本课程与其他有关课程的联系
本课程的先修课是《会展概论》与《公关关系学》。

两门课程使学生对需掌握的本专业的基础知识有整体、全面的了解。

本课程在该两门课的基础上开设，将会展接待实务的基本知识与相关实践相结合，加深了学生对会展策划与管理专业专业的认识理解，为将要进行的《会展项目策划》、《会展营销》、《会展信息》等专业课打下基础。

六、推荐教材与教学参考书
1．推荐教材：
丁萍萍．会展实务．北京：高等教育出版社，2004
2．教学参考书：
[1]陈家栋．会展接待实务．北京．旅游教育出版社．2006
[2]向国敏．现代会议策划与实务．上海：上海社会科学院出版社，2003
大纲制订人：孙赫
大纲审定人：
校对：
制订日期：2011.2。