备注：请您填机服务 司机个人形象:语言文明,不讲粗话;着装得体；不抽烟， (25分) 不吃东西 司机时间观念 具备职业服务素养，服务主动
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综合评价(10 整个接待工作热情,周到,符合礼仪规范； 分) 东宏的接待能否促进您考察目的的达成 您对本次接待中最不满意的地方：
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您对本次接待中最满意的地方：
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对于此次接待服务您还有什么意见和建议？
接待服务满意度调查表
感谢您抽出宝贵时间回答以下问题， 请您圈出相应的分数。您的宝贵意见仅作客观评估使用，并将有助于提高和改进我们的 接待服务工作。 序号 类 别 内 容 很满意 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 较满意 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 尚可 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 仍需改进 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
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行程的总体时间安排合理,紧凑，无脱节；符合您的行 行程安排 程计划 (10分) 参观路线,地点合理，顺畅，符合考察目的; 会议环境舒适,干净,物品整齐,布置合理，气氛适合
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会议室服务 会务资料的提供（投影，宣传资料，便笺，笔等） (15分) 茶水 讲解内容层次清楚,重点突出；言之有物，能把参观现 场突出的事物讲解出来。
3
参观,讲解服 语言表达：流畅，专业，详实，准确易懂，并富有感染 力 务 20分) 声音宏亮，吐字清晰（或音响设备清晰） 讲解内容是满足您来访的需求,帮助您对东宏有更全面 的了解
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住宿安排 酒店的整体环境和配套设施;客房舒适整洁程度 (10分) 酒店服务员的服务质量 餐饮安排 口味适合,干净卫生 (10分) 服务员的服务质量 车内卫生:空气清新,无异味,无垃圾 司机安全驾驶:具良好安全意识,文明驾驶,遵守交通规则, 行驶中不接打电话等