一、理论分析题。

关于管理的含义。

不同的管理学家有不同的解释。

试叙述至少三种关于管理的定义。

答题思路：管理的概念是同学们开始学习管理学一定要理解和把握的基本性概念。

由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同 管理学家对其所辖的定义也各异。

例如 泰罗认为 管理就是要确切地知道要别人干什么 并指导他们用最好、最经济的方法去干。

法约尔认为 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

西蒙认为 管理就是决策。

还有人认为 管理就是经由他人去完成一定的工作
请举例说明 领导者与管理者的区别。

答题思路 本题考核的知识点是教材第九章领导。

领导者是领导行为的主体 是领导的基本要素和领导活动的能动主体。

领导者的基本职责是为一个确定的社会组织或团体确定目标、制定战略、编制规划、选择方案和组织实施等 并引导、组织、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。

领导者与管理者的主要差别在于权力的来源。

权力是影响他人行为的潜在能力。

管理者的权力来源于组织任命 其权力是正式的、合法的。

而领导者的权力可以来源于组织任命 也可以自发产生 领导者可以不应用正式权力来影响他人。

所以 在理想情况下 所有管理者都是领导者 即要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力 当然 领导者不一定都是管理者。

本题要求同学用实际的案例来说明管理者和领导者之间的区别 具体请参见教材第九章。

二、案例分析题
案例东方电力公司的计划工作
答题思路 本题考核的思路是计划的相关问题 计划工作是所有管理职能中最基本的一项职能 其任务就是明确目标 并拟定实现目标的方法、措施。

组织中任何一项管理活动都需要制定计划并按计划执行 否则就是盲目的行动 组织目标也就难以实现。

教材第三章的内容主要围绕计划这一职能进行分析 首先阐明计划工作的含义、重要性和类型 然后重点介绍计划工作程序和制定计划的主要方法。

本题的两个思考问题 第一个问题计划工作的步骤请见教材的具体理论 针对该公司的具体情况 比如副总经理和总经理之间 部门经理对于计划的认识等方面进行改进 就可以进行相关的建议。

把所有“鸡蛋”放在微波炉里
答题思路 本题考核的知识点是战略的相关问题 即教材第五章战略管理。

本章是教材由于原来管理学基础改版后新增加的内容 是相当重要的章节 提醒同学们注意。

作为管理学的一个分支 战略理论是在第二次世界大战后世界范围内的市场态势逐步向多样化的买方市场转化、市场竞争日益激烈的背景下发展起来的。

在科学技术飞速发展、顾客需求日益多样化和市场竞争进入超强时代的今天 不论组织的规模大小 也不论组织处在什么样的发展阶段 都必须重视战略管理 因为它指明了组织未来的发展方向 为实现组织的可持续发展提供了重要保证。

格兰仕称为微波炉大王这一案例从竞争战略的角度来说就是集中化战略的突出体现。

除了格兰仕外 格力空调也是很有集中化战略的代表性的企业之一。

所谓集中化战略也成为目标集聚战略 是指将组织资源集中于狭小的细分市场上 寻求成本优势或差异化优势的战略。

如果组织寻求的是在目标市场上的成本优势 它实施的就是成本集聚战略 若组织追求的是目标市场上的与众不同 它实施的则是歧异性集聚战略。

同学们可以从这一点出发对本案例进行分析 在分析的过程中注意结合案例进行阐述。

参考答案 略《现代管理原理》课程作业讲评
文化到位找到新感觉银华公司
答题思路 本题考核的知识点是企业文化这一新的管理理论的内涵。

企业文化石20世纪80年代以来企业管理科学理论丛林中分化出来的一个新理路。

企业文化理论发源于美国 其实践却是在日本。

简单的说 企业文化是指一定历史条件下 企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

它由三个不同的部分组成。

即精神文化 是企业文化的核心层 是呈现观念形态的价值观、信仰及行为准则。

它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面 制度文化 是企业文化的中间层 是组织成员工作方式、方法的一致体现 制度文化的形成基于企业精神文化的制度化 即通过将企业精神体现于企业的各种规章制度中 对组织成员的行为起到引导、规范的作用 物质文化 是企业文化的外围层 是呈现物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等 它是企业文化外在形式的具体体现。

同学们可以结合企业文化的内涵及三个层次 结合银华公司的具体情况回答上述的三个问题。

39滴焊料
答题思路 本题考核的知识点主要为教材第十二章控制部分的内容。

关键的控制点主要是那些能直接影响计划执行能否实现 实施效果能否达到要求的 能否按期完成及直接影响成本的因素。

对于简单的经营活动 管理人员可以通过对所做工作的亲自观察来实行控制。

但是 对于复杂的经营活动 主管人员就不可能事事都亲自观察 而必须选出一些关键控制点 加以特别的注意。

有了这些关键点给出的各种信息 各级管理人员可以不必详细了解计划的每一细节 就能保证整个组织计划的贯彻执行。

即控制关键点能把主管人员有限的精力投入到对计划的执行并完成有举足轻重的关键问题上 因此尽可能地选择关键点 能使控制工作更有成效。

寻找关键控制点的标准有很多 比如实物标准、货币标准、综合标准等 一般需要结合企业的具体情况进行分析。