思考题：社会主义旅游业职业道德规范的具体要求是什么？
第二节

社会主义旅游业职业道德意识
一、社会主义旅游业职业道德的政治意识 在社会主义旅游业职业道德的政治意识中，主要是爱党、爱社会主义，最 为 重要的是爱国主义的意识 。
爱国主义在旅游服务工作中的基本要求
1 坚持祖国利益高于个人的一切 2 要自觉维护祖国的独立、领土完整、统一和尊严。 3 要自觉维护各民族人民的安定团结 4 要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取 5 要有民族自尊心和自信心 6要尊重、关心和支持其他民族和国家的人民，坚持爱国主义和国际主 义意识
1、“全心全意为旅游者服务”是社会主义旅游业职业道德的核心意识 2、努力实践全心全意为旅游者服务的核心意识 （1）热心为旅游者提供服务 （2）加强职业责任心和道德义务感 （3）努力改善服务态度，不断提高服务质量
三、社会主义旅游业职业道德的敬业意识
敬业。是指从业人员敬重自己所从事的职业，即平时人们所说 的职 业荣誉感。 乐业。是指从业人员喜欢从事自己的职业，并以做好本职工作 为自 己的最大快乐，即职业幸福感。 勤业。是指从业人员在职业活动中刻苦学习，认真钻研，勤奋 工 作。

第三节

社会主义旅游业职业道德规范
一、社会主义旅游业职业道德规范的含义 社会主义旅游业职业道德规范，是 “爱岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会”为主要内容的社会主义职业道德的基本规范在旅游业 职业活动中的具体体现。它是旅游业职业道德结构的核心因素。 二、社会主义旅游业职业道德规范的具体要求 1、 遵纪守法、廉洁奉公 2、真诚公道、信誉第一 3、文明礼貌，优质服务 4、热情友好，宾客至上 5、不卑不亢、一视同仁 6、敬业爱岗、忠于职守 7、团结协作，顾全大局 8、钻研业务，提高技能
旅游业职业道德规范
第一节
旅游业职业道德及其作用
一、旅游业职业道德的概念 它是指旅游从业人员在从事旅游职业活动时，在职业 生活中应遵循的道德准则和规范，以及与之相应的道德观 念、情操、品质和职业行为。 二、旅游业职业道德的作用 1、提高旅游从业人员素质，促进旅游业的发展 2、改善经营管理，提高经济效益和社会效益 3、改善服务态度，提高服务质量 4、建设社会主义精神文明，推动良好社会风气的形成 5、抵制精神污染，反对和纠正行业不正之风