保险公司部门规章制度
篇一：保险公司行政办公管理制度
保险公司行政办公管理制度第一条为促使公司规范化管理，维护正常工作秩序，提高工作效率，参照国家有关法律法规，并结合公司《xx财产保险股份有限公司xx中心支公司奖惩管理暂行办法》，特制定本管理制度。

第二条本管理制度包括考勤管理制度、费用管理制度、车辆管理制度、借款管理制度、报账管理制度等。

第一章考勤管理制度第三条考勤管理是公司规范化管理的一个重要组成部分，也是履行劳动合同的一个必要的环节。

公司所有(转自：东星资源网:保险公司部门规章制度)在职员工均应遵守公司考勤管理制度。

第四条以机关各部门和支公司为单位，建立日常考勤登记簿，逐日登记考勤是对公司全体员工进行出勤检查与管理的基本依据。

第五条工作时间：按国家有关规定和公司规定执行第六条迟到、早退、旷工1、迟到、早退、处罚员工应自觉遵守公司的考勤制度，按时上下班。

无正当理由迟于规定上班时间到岗为迟到；早于规定下班时间离岗为早退。

迟到或早退每次扣发XX年累计达XX年龄、疾病等情况，并根据公司要求决定是否体检。

业务洽谈1、业务洽谈时必须先给投保人详细解释保险条款；2、业务人员必须认真、准确的回答投保人提出的询问；
3、确定保险范围、保险责任、保险金额、费率保费、缴费方式、缴费期限和退保风险；
4、其他应该确定的和告知客户的有关事项。

收缴保费1、财产险原则上要见费出单，一次性缴清保费，不得延期；
2、人寿险按照保险公司规定，对于需要体检的年龄段或大额保单的客户，要先经保险公司核保通过后或体检合格后收取保险费。

3、人寿险保险费严格按转账形式缴纳，严禁收取现金。

保单批改
1、批改保单必须有投保人或被保险人的书面申请，而且
申请理由必须成立；
2、销售人员应积极协助客户到保险公司按规定办理保
单批改。

第十一条无赔款优待
1、无赔款优待仅限于车险；
2、无赔款优待按保险公司的统一规定执行，不得提前支
付，更不得截留、挪用。

第十二条可以协助保险公司进行理赔勘查、收集理赔资料。

三单证管理
第十三条为加强XXXX保险销售有限公司各分支机构及各机构网点
的单证管理，规范经营，促进业务的健康发展，现根据保监局对专业代理公司的监管规定，依据保险公司对单证管理的要求，制定本管理细则。

第十四条单证管理的基本要求
a)单证领用采取“领三返一”原则，即领用第三批新单
证时必须把第一批领用的相关单证全部回销。

b)单证的使用必须按批次从先到后，按序号从小到大，
按正确的单证流水号对应使用。

单证的使用期限最长
不能超过一个月。

c)空白单证回销时必须连同保卡或标志配套回销。

作废
的标志和保卡应跟随单证同批次回销
d)单证回销前必须按各保险公司的要求规范整理。

第十五条单证处罚管理办法
a)单证的错号使用会造成保险公司系统里单证实际使用
情况与实物不一致，严重影响到客户出险理赔，对错号使用的出单员罚款人民币100元/份。

b)单证套打会造成保险公司系统里数据与实物不一致，
严重时会出现假保单现象，对套打保单的出单员罚款人民币500元/份，并记大过处分。

c)在单证的抽检过程中发现机构网点的单证实物与单证
岗所发放的单证不一致，如把单证分发给没有向公司报备的网点使用等情况，对相关责任人处罚人民币500元/次，并记大过处分。

d)空白单证遗失处罚。

所有的单证遗失必须及时通知单
证岗，并在五个工作日内在省级报刊上刊登遗失声明，登报挂失的费用由遗失责任人承担。

对于遗失保单的负责人，当月内除了按保险公司的规定处罚外，我司还将对该负责人进行处罚，并记大过处分。

e)遗失已使用单证处罚。

对于遗失已使用的单证同样要
在五个工作日内在省级报刊上刊登遗失声明，登报挂失的费用由遗失责任人承担，我司还将对该负责人进行处罚。