PDCA循环和管理学理论PDCA循环，也称为PDCA，是由美国质量管理专家戴明博士提出的。

这是全面质量管理必须遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全过程是制定质量计划并组织实施的过程。

该过程根据PDCA循环以循环方式运行。

(1) p(计划)-计划。

包括确定政策和目标以及制定活动计划；(2)d(do)-执行。

实施是实现计划内容的具体操作。

(3) c(检查)-检查。

总结计划实施的结果就是要分清什么是对的，什么是错的确认效果并找出问题；(4) a(行动)-行动。

处理、批准或拒绝检查结果。

成功的经验必须被接受固定的，或标准化的或标准化的，以适当的推广；应该总结失败的教训，以避免再次发生。

这一轮未解决的问题将进入下一轮PDCA循环。

32经典管理理论1，彼得原理管理科学家彼得在1969年出版了《彼得原理》一书。

他建议说，当人们在某个岗位上取得一定的成就后，他们往往会被提升到更高的职位，直到他们不称职为止。

这样，组织中的所有职位都可能被不称职的人占据。

然而，在新岗位上，被提拔的人经常使用他们在低级别岗位上使用的管理经验和方法。

显然，这不适用于更高层次。

结果，整个组织的内部管理水平降低，组织的效率不高。

此外，组织中的任何人迟早都会有同样的经历。

每个组织按不同的职位、级别或级别排列。

他们每个人都属于某个层次。

彼得的原则是美国学者劳伦斯66；在研究了组织中人员晋升的相关现象后，彼得得出了一个结论:在各种组织中，员工总是倾向于被提升到他们不胜任的职位。

彼得的原则有时被称为攀登原则。

这种现象在现实生活中无处不在:被提升为大学校长的教授是不称职的。

一名优秀运动员被提升为主管体育的官员，却一事无成。

对于一个组织来说，一旦相当数量的人员被推到无能的程度，就会导致组织的臃肿和低效，导致发展的平庸和停滞。

因此，这需要改变企业员工的晋升机制，他们决定仅仅根据自己的贡献获得晋升。

不能仅仅因为一个人在某个职位上做得很好就推断他有资格获得更高的职位。

把一个员工提升到一个他或她不能充分发挥自己才能的位置，不仅是对自己的奖励，也是对企业的损失。

2.马修效应新约全书66；《马太福音》中有一个故事，一个国王在他的三个仆人出发远行之前给了他们每人一磅银子，并命令他们做生意，等我回来时再来看我。

当国王回来时，第一个一个仆人说:“主人，你给我的一锭银子我已经赚了10锭。

”因此，国王奖励他10座城市。

第二个仆人报告说:主人，你给我的一锭银子，我已经赚了五锭。

所以国王奖励他五座城市。

第三个仆人报告说:“主人，我被包在手帕里，因为我害怕失去你给我的一锭银子。

我没有拿出来。

”于是，国王命令第三个仆人给第一个仆人一锭银子，说:”凡少的，连他所有的都要带走。

”如果有太多，我们应该给他，并要求他尽可能多做。

这就是马太效应，它反映了当今社会的一个普遍现象，即赢家通吃。

具有一定优势的人或组织依靠自己的优势资源击败劣势对手，从而赢得更多的资源。

这是一个持续发展的“滚雪球”过程:一旦你赢了，你就会变得更强，你可能会一直赢下去。

获胜者可以利用自己的优势成为竞争规则的制定者。

就业务发展而言，马太效应告诉我们，为了在某一领域保持优势，我们必须在该领域迅速扩张。

当你成为某一领域的领导者时，即使投资回报率相同，你也能比弱势对手更容易获得更高的回报。

然而，如果我们没有实力在某一领域迅速扩张，我们必须不断寻找新的发展领域，以确保更好的回报。

3.手表定理...手表定理意味着当一个人有一块手表时，他可以知道现在是什么时间，但是当他同时有两块手表时，他就不能确定了。

两只手表不能告诉一个人更准确的时间，相反，它们会使观看的人对准确的时间失去信心。

你要做的是选择更可靠的一个，尽力校准它，并把它作为你的标准，遵循它的指导。

记住尼采的话:“兄弟，如果你幸运，你只需要一种道德而不是贪婪。

这样，你就更容易过桥了。

”如果每个人都“选择你喜欢的东西，爱你选择的东西”，不管成功还是失败，他们都会感到轻松。

然而，困扰许多人的是，他们被“两个手表”压垮了，不知道应该相信哪一个。

有些人，在环境和其他人的压力下，选择了一条他们不喜欢的违背自己意愿的道路，并对生活感到不快。

即使他们取得了显著的成就，他们也无法体验成功的快乐。

观察定理给了我们一个非常直观的企业管理启示，即同一个人或同一组织的管理不能同时采用两种不同的方法，也不能同时设定两个不同的目标。

即使每个人都不能同时被两个人指挥，否则这个企业或者这个人会不知所措。

手表定理的另一个含义是，每个人不能同时选择两个不同的值，否则，你的行为将会混乱。

4.不值得定律不值得定律最直接的表达是:不值得做的事不值得做好。

这条定律看起来很简单，但是它的重要性经常被人们遗忘。

不值得定律反映了人们的心理，即如果一个人从事他认为不值得做的事情，他通常会保持愤世嫉俗和敷衍了事的态度。

不仅成功率低，即使成功了，你也不会有成就感。

什么是值得做的？总的来说，这取决于三个因素。

1.价值观。

我们已经谈了很多我们的价值观。

只有当事情符合我们的价值观时，我们才能满怀热情地去做。

2.个性和气质。

如果一个人做的工作完全背离了他的个性，他很难做好。

例如，一个好的沟通者变成了档案管理员，或者一个害羞的人每天不得不与不同的人打交道。

3.现实情况。

同一份工作，在不同的环境下，会给我们不同的感受。

例如，在一家大公司，如果你一开始是一个杂工，你可能不认为这是值得的，但是一旦你被提升到领班或部门经理的位置，你就不会这么认为了。

总而言之，值得做的是符合我们的价值观，适合我们的个性和气质，让我们看到我们的期望。

如果你...如果你的工作没有这三个因素，你应该考虑换一份更合适的工作，并尽你所能做好它。

因此，对于个人来说，他们应该从各种可供选择的目标和价值观中选择一个来争取。

“选择你喜欢的，爱你选择的”是激励我们坚持不懈和感到轻松的唯一方法。

然而，对于一个企业或组织来说，有必要很好地分析其员工的个性特征，并合理地分配工作。

例如，具有强烈成就愿望的员工应被允许独自或通过带头带着一定的风险和困难完成工作，并应在完成时得到定期的肯定和表扬。

让更依赖于某个群体的员工一起工作；让有强烈权力欲望的员工担任与其能力相称的主管。

同时，要加强员工对企业目标的认同，让员工觉得自己所做的工作是值得的，从而激发员工的积极性。

5.零和博弈原理当你看到两个玩家，你可以说他们在玩“零和游戏”。

因为在大多数情况下，总会有一个赢家和一个输家。

如果我们计算赢家为1分，输家为-1分，那么两个点的总和为:1+(1) = 0。

这是零和游戏的基本内容:玩家输赢，一方赢了，另一方输了。

这场比赛的总分将永远为零。

零和博弈原则之所以受到广泛关注，主要是因为人们已经发现类似“零和游戏”的情况在社会的各个方面都可以找到。

胜利者的荣耀背后往往是失败者的痛苦和辛酸。

从个人到国家，从政治到经济，似乎都证明了世界是一个巨大的“零和游戏”。

根据这一理论，世界是一个封闭的系统，财富、资源和机会都有限。

个人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他地区和国家的掠夺。

这是一个弱肉强食的“邪恶进化”型世界。

但是XXXX越来越快，已经超越了原来狭窄的领域，具有广阔、丰富和深远的意义。

奥卡姆剃刀定律可以进一步深化为企业管理中的简单性和复杂性定律:把事情变得复杂是非常简单的，把事情变得简单是非常复杂的。

这个规律要求我们在处理事物时，要把握事物的主要本质，把握主流，解决最根本的问题。

特别是，要顺应自然，不要人为地使事情复杂化。

只有这样才能把事情处理好。

8、28条规则你已经完成的工作的80%的结果来自你的一年XXXX。

一位名叫墨菲的空军上尉工程师认为他的一个同事一个不幸的人漫不经心地说了一个笑话:“如果一件事情很可能被搞糟。

”这个笑话在美国和全世界迅速传播开来。

在传播过程中，这个笑话逐渐失去了原有的局限性，演变成各种形式。

最流行的形式之一是:“如果坏事可能发生，不管可能性有多小，它总是会发生并造成最大可能的损失。

”这就是著名的墨菲定律。

墨菲定律诞生于几年前的XXXX。

我国的一些养马者在马厩里饲养猴子，以避免马病。

根据相关专家的分析，由于猴子天生活跃，这可以使一些神经质的马得到一些训练，从而使马可以从容易受惊和易怒的状态中解脱出来，并且它们不会再因人或物体的突然出现、噪音等而惊慌失措。

马可以消化和用脚睡觉。

他们只有在累了、筋疲力尽或者生病的时候才会躺下来休息。

在马厩里饲养猴子可以使马经常站起来而不摔倒，从而提高马对吸血蠕虫病的抵抗力。

在马厩里养猴子是为了“根除邪恶，消灭所有疾病”。

马厩里养的猴子叫“毕马文”。

毕马文的作用是“毕马文”效应。

在一个经济组织中，还应该有“毕马文”型的人来增强员工的活力，避免疲劳和懈怠，进一步增强整个组织的活力。

30、懒蚂蚁效应生物学家的研究发现，成群结队的大多数蚂蚁都很勤劳，急于寻找和携带食物，而少数蚂蚁四处张望，却不工作。

当食物来源被切断或蚁巢被摧毁时，那些勤劳的蚂蚁是无助的。

“懒蚂蚁”站起来，带领他们的伙伴找到他们已经发现的新食物来源。

著名经济学家，北京大学的郑教授在解释市场营销概念时，从上述现象中得出一个类比:相对而言，蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，而企业中注重观察市场、研究市场、把握市场的人更重要。

这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。

31，“青蛙原则”关于“问题管理”有一个著名的“青蛙原则”，意思是如果一只青蛙被扔进沸水中，它肯定会立即跳出来。

然而，如果一只青蛙被放入冷水中逐渐变暖，它会不知不觉地失去跳出水面的能力，直到被热水烫伤致死。

这个原理用来描述企业中存在的两种问题，即显性问题和隐性问题。

人们对主要问题的反应就像青蛙对沸水的反应一样。

他们将立即采取相应措施，及时将其消灭在萌芽状态。

然而，隐藏的问题不容易被发现，因为它们本身是不可见的。

一旦被发现，往往会给企业造成严重损失。

这告诉我们，许多线障碍是客观和主观的小问题积累的结果。

它们与我们一些一线员工在旅游或工作相关合作中的粗心大意有关。

它们让一些小问题长期自由发展，最终导致影响线路畅通的大灾难。

“罗马不是建成的寒冷的一天”，所以我们应该始终注意潜在的问题，而不是等到小问题变大和危机来临时才临时抱佛脚。

32.鲶鱼效应“鲶鱼效应”来自一个古老的传说:一个小渔村的渔民靠深海捕鱼为生。

然而，由于渔场和陆地之间的距离，渔民捕获的大多数鱼在被运回渔村时往往会死亡，因此很难很好地销售。

只有一个渔夫。

他带回陆地的鱼还活着，总是卖个好价钱，但他从不让人看到他的鱼缸。

直到他死后，好奇的村民们才发现他的鱼缸里总是有一条鲶鱼。

当鲶鱼以沙丁鱼为食时，它会继续在鱼缸里追逐沙丁鱼。

结果，一些又老又弱的沙丁鱼会被吃掉，但是其他的沙丁鱼会一直游动，所以它们都活着游到了岸边。

然而，被其他渔船捕获的沙丁鱼仍然存在，其中一半以上将会死亡。