1 培训方案
依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排
1.1 培训承诺
抄写标书
1.2 培训目的
为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU系统
管理员和系统高级工程师。

经过培训后，这些技术人员应达到如下要求：
视频会议设备操作人员：能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。

此类型人员不涉及MCU 的操作和维护。

MCU系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU设备操作和系统管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。

系统高级工程师：除熟悉系统构成及操作外，还应掌握系统间的接口、网络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。

高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，维护等工作。

1.3 培训计划
相关工作内容概要培训时间讲师备注
人员报到受训人员报
到
第一天上午
系统理论培训
系统的理论
培训
系统内产品
的性能和功能介
绍
第一天下午厂商技术人
员
理论培训为
主
设备操作培训
系统内设备
的操作培训
以设备连
第一天下午
及第二天下午
厂商技术人
员
分组培训，
且有厂商技术人
员从旁指导
接、系统操作、系统维护等实际使用为主。

培训答疑根据此前的
理论培训和操作
培训进行答疑第二天下午厂商技术人
员
培训考核根据培训内
容进行理论考核
和操作考核第三天上午厂商技术人
员
由厂商人员
进行出题考核并
将考核结果通报
给客户
培训结束受训人员撤
离
第三天下午
1.4 培训方式
集中培训
1）培训地点：由用户指定
2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行
3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员
4）培训内容：见本章1.3节
现场培训
1）培训地点：所有系统设备的安装地点
2）培训时间：安装时进行
3）受训人员：系统设备操作和维护人员
4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。

1.5 培训设备
集中培训时所需要的培训设备、培训老师、培训教材都由我公司负责协调和提供。

培训教材保证每个学员一套。

具体的培训用
培训所需的设备、工具、测试仪表及器材等。

全套培训教材（中文）和培训课程计划表。

系统设备的操作手册、维护手册、快捷连接指导图、快速故障排除等
在集中培训前的一周，我公司会将培训所需要设备的清单交给客户，并和客户商量师傅需要增减某些设备。

力争办好系统集中培训。

1.6 培训考核
培训考核主要分为理论考核和操作考核，对于培训不及格人员，我公司将组织再次培训，直到培训通过为止，另外，我公司将把此次考核通报给客户，以作备案。

理论考核部分：（总分50分）
主要考核学员对视频会议系统的理论知识。

题型已选择题和判断题为主。

序号内容分值
1系统理论培训10分
2系统内设备的连接方式10分
3系统内设备的操作10分
4系统内设备的故障排除10分
5系统内设备的软件维护10分
主要考核学员对系统设备的操作，以动手操作为主：
序号内容分值
1系统设备的连接10分
2系统设备的配置10分
3系统设备的操作10分
4、系统设备的维护20分。