物业管理社会调查报告篇一：物业管理调研报告金色交响小区物业管理项目调查分析报告报告人：张银平（XX11008214）唐统全（）赵标（）指导教师：邓晓盈报告形成时间：XX年5月20日分工：（赵标和唐统全负责物业基本情况部分调查并撰写相应部分报告，张银平调查并撰物业管理公司及本项目物业服务部分，其余工作共同完成）目录1、项目基本情况1.1、项目坐落区域和地段1.2、项目规模1.3、项目类型及户型1.4、规划限制条件1.6、建筑风格和色彩1.7、项目调查时点交易挂牌总价和单价1.8、项目建设、设计、施工单位1.9、项目建设开工、竣工、开盘、入住时间1.10、项目配套1.11、业主大会及业主委员会情况配图：项目区域位置图、项目平面效果图、主力户型图、项目大门（或大堂入口）图、项目现状图等。
2、物业管理公司介绍2.1、公司名称2.2、组织机构2.3、性质2.4、成立时间2.5、资质等级2.6、管理服务项目类型和总数2.7、获得的各种荣誉等3、针对本项目的管理服务分析3.1、收费标准、收费时间3.2、针对本项目所制定的制度名称3.3、管理服务内容及实施部门3.4、管理服务内容落实情况3.5、管理服务效果评价和建议配：到项目现场拍摄的项目各公共部位、共用设施设备现状图4、调研分析体会4.1、张银平的调研体会4.2、唐统全的调研体会4.3、赵标的调研体会1、项目基本情况1.1、项目坐落区域和地段：金色交响家园属昆明市盘龙区青云办事处管辖,位于世博板块，世博吉鑫园后沿东三环前行约3公里虹桥立交西北方向，位于东三环与人民路延长线交汇处，项目总投资为139000万元。
1.2、项目规模1.2.1、项目占地:本项目占地530余亩。
1.2.2、建筑面积:609039平方米。
1.2.3、项目总幢数:分五个组团，共98幢，分别为：春莺组团共22幢，夏意组团共27幢，花语组团共15幢，水韵组团共18 幢，秋恋组团共16幢。
1.2.4、总单元数：724单元；1.2.5、项目总户数：4303户；1.2.6、居住户数：3522户。
1.3、项目类型及户型1.3.1、项目类型：普通住宅,商铺,多层,花园洋房。
1.3.2、户型分类：项目建设98栋住宅楼，分为D1标、D1底、D1顶、D2标、D2底、D2顶、D3标、D3跃、D4标、D4底、D4顶11种户型。
沿东三环的10栋独立商铺均为二至三层。
另外还有1栋综合楼。
1.3.3、主力户型：已知的主力户型为102平米的3室两厅一厨2卫和133平米4室两厅一厨2卫。
1.4、规划限制条件1.4.1、容积率：1.59 。
1.4.2、绿化率：44.20%。
1.4.3、建筑限高：24米（该小区处于巫家坝机场航空限高区）。
1.5、建筑风格和色彩：建筑风格是西班牙风格，色彩各个组团部同，分别为：春莺，棕黄色；夏意，棕色；花语，棕灰色；水韵，棕红色；秋恋，青灰色。
1.6、项目调查时点交易挂牌总价和单价1.6.1、总价:7470元/平米。
1.6.2、单价:62万（夏意组团，2房，坡地住宅）。
1.7、项目建设、设计、施工单位1.7.1、建设单位：云南金沙房地产开发有限公司。
1.7.2、设计单位：云南怡成建筑设计。
1.7.3、施工单位：此项目面大量广，由很多施工单位分标段建设，具体为：昆明市晋宁建筑工程公司负责：“金色交响家园”二期配套校区工程一标段；云南万利金属结构工程有限公司负责：金色交响家园二期配套工程室内网球场；云南恒上钢结构有限公司负责：“金色交响家园”二期配套校区工程二标段；云南建工集团第七建筑工程有限公司负责：金色交响社区垃圾中转站、金色交响家园（一期）工程九标段、金色交响家园（一）期工程七标段；瑞丽市宏程建筑工程有限公司负责：金色交响家园（一）期工程六标段、金色交响家园（一）期工程十标段、金色交响家园工程（四标段）；云南宏仁建筑工程有限公司负责：金色交响家园（一）期工程五标段、金色交响家园（一期）十一标段；云南思茅昌霖建设工程有限公司：金色交响家园工程（三标段）；篇二：关于我市住宅小区物业管理的调研报告关于我市住宅小区物业管理情况的调研报告赵志近年来随着房地产市场繁荣发展，我市新开住宅小区不断增多，加之原来的老旧小区，使得我市物业管理工作的重要性越来越突显，小区居民对物业方面反应的问题也越来越多，借机关工委要每名机关干部践行党的群众路线教育活动，深入基层进行调研要求之机，就我市小区物业管理方面展开了调研。
现将调研情况报告如下：一、我市物业管理工作的现状㈠小区物业管理的基本情况物业管理这个行业随着我市近年来的住宅小区的不断增多而显得越来越重要，它关系到千家万户，因此，我市在XX年9月就成立了公用事业管理办公室，主管和规范北镇市物业管理行业，通过采取物业公司申报考核机制、建立专项维修基金制度、成立业主委员会、颁布相关法律法规等一系列措施，将全市的物业管理工作逐步推向法制化、规范化。
目前，我市楼房建筑面积245万平方米，其中住宅面积为175万平方米，办公面积40万平方米，商业面积30万平方米。
有住宅小区147个，有28个小区由物业管理企业管理，其余小区部分由所属单位管理，部分由业主自行管理。
我市物业管理居住面积已有90万平方米，9家物业服务企业取得物业服务企业资质，物业从业人员80人取得从业资格证书，新建小区物业覆盖率达100%，我市的物业管理工作从过去的建管不分，到现在的建管必分、逐步走向市场化的管理模式，为提高物业服务质量，树立良好城市形象，发挥重大作用。
㈡住宅小区的特点1、住宅小区档次差距大。
从小区配套设施方面看，既有新建的设施齐全、有专人管理、绿地率高的高标准小区（例如盛华苑小区等），也有早期开发的设施不完善、甚至是脏乱差的小区，小区楼间距小，绿化少，车位少，无人管理，物业形同虚设。
2、老旧小区遗留问题多。
由于历史的原因和客观条件限制，我市部分居住小区建成时间较长，遗留问题多。
有的小区基础设施差，配套不齐全；有的小区建设规模小，相关手续不完备；个别小区还是敞开式的，给物业管理工作带来一定难度。
二、存在的主要问题１、物业管理服务行为不规范。
尽管我市很早就成立了公共事业管理办公室对物业行业进行管理，也出台了很多政策和法规，例如《北镇市物业管理办法》对我市物业管理方面进行指导和约束，但是由于物业方面的广博性与繁杂性，我市对物业管理企业的管理和培训还远远不够，普遍存在着聘用人员未取得相关物业管理上岗证就上岗的现象，从业人员整体素质不够高，服务水平参差不齐。
大部分物业管理企业服务不规范、不到位、服务质量差。
２、费率不统一，老旧小区物业管理服务收费率低。
从物业管理服务收费标准方面看，从1元／月/平方米到0.5元／月/平方米不等。
从物业管理费收缴率方面看，收缴率高的如“港宇花园”达到98％，而有的老旧小区收费率低，更有甚者没有物业，只是业主自己交一点费用，用来作为垃圾清理和雇佣打扫楼梯的人工费用，造成收费难的原因是多方面的，一是物业管理企业服务质量不到位。
二是低收入群体经济承受能力有限。
三是业主反映的问题得不到及时解决，引发居民不满情绪而影响交费。
四是业主对物业管理服务的消费观念尚未完全形成。
五是各个小区标准不一，收费高的与收费低的相比认为不值，不愿主动交费。
3、业主大会、业主委员会组建难且运作不规范。
业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。
具了解，我市大多数小区都没有成立业主委员会，有些问题只是个别业主私下向物业反映，而不代表集体的诉求。
造成这种现象的原因是：一是大多数业主认识不足，新的小区设施、管理要好一些，多数人认为没有必要；部分老旧小区开发的较早，那时没有专门的物业，只是开发商代管，由于赢利不高或收费率低等原因，对小区弃之不顾，造成无物业管理的现象，其业主认为业主委员会更无必要，造成业主大会迟迟不能召开。
二是部分小区规模较大、业主户数较多且相互之间大多又不熟悉，组织业主进行选举、决策等事务存在较大难度。
三是业主参与意识不强，即使有业主委员会，其成员组成复杂、人员良莠不齐，缺乏“有能力、有名望、善协调”的组织者。
四是有些个别小区业主委员会虽然建立，但运作不够规范，管理机制不健全，无法真正地发挥其作用，最后不了了之，形同虚设。
4、物业行政管理体制尚未理顺。
行使对小区物业行业管理职责的是市住建局下属的公共事业管理办公室，但这种职能指导性的职能居多，对物业公司真正约束的作用没有真正发挥出来。
此外，物业管理涉及到房管、城建、物价、供电、供水、消防、公安等多个部门，有时各种矛盾交织在一起，仅靠房管部门难以协调各方，容易造成物业纠纷投诉率高、调解率低的局面。
5、无物业管理的个别住宅小区物业维护、管理问题日益突出。
我市尚存很多老旧小区，最早追溯到家属楼的时代，大多配套不齐全、绿地面积小、停车位不足、环境脏乱差、房屋立面破损严重等问题，加之规模小，户数少，大的物业公司不原接手，这些旧住宅小区目前尚无法开展物业管理，其中存在的诸多问题已成为广大业主反映强烈的热点、难点问题。
三、意见和建议针对物业管理中存在的困难与问题，为了进一步加强我市物业管理工作，提高物业管理水平，提出如下意见与建议：1、要完善物业管理源头监管。
市政府相关职能部门要从源头上加强物业管理工作，认真落实各项监管措施，从根本上减少物业管理矛盾纠纷。
一是市工商、建设等部门应广泛征集社会各界的意见和建议，着手制定物业管理服务合同等示范文本，明确规定前期和后期物业管理服务中的服务范畴、服务标准、合同期限、服务费用，以及双方的权利、义务、责任，进一步规范和约束物业管理企业和业主的行为。
二是集中组织各个物业公司学习相关规范内容，组织物业相关人员进行培训，让其持证上岗，并要求物业公司保障其合法权利，减少人员的流动性，让其服务能高效、持续、稳定。
第三，要健全完善物业管理各项制度，建立市、乡镇、居委会、公事办等部门的综合协调和矛盾纠纷调处机制，将物业管理纳入社区建设统一管理，积极探索行政主管部门、开发商、物业企业、业主共同参与、相互监督的物业专项维修资金的缴交、保存与使用的新型工作方法，确保专项维修基金的足额归集和合理使用。
2、统一标准，提高服务收费率。
制订统一的服务规范的同时制订统一的收费标准，提高或变动收费标准时要征求广大篇三：物业公司社会实践报告物业公司社会实践报告材料科学与工程学院高分子科学与工程马鹏内容摘要改革开放以来，随着我国国民经济持续稳定的发展和人民生活水平的逐步提高，以及人们对居住空间的可持续发展的要求，物业管理逐渐走进人们的生活，为人民服务，并正走向一个逐渐完善，逐渐自我提升的过程。
但在这过程中仍存在不少问题。