目录摘要 (4)Abstract ........................................................................................................... 错误！未定义书签。

1.引言 (5)1.1选题背景与意义 (5)1.2研究框架与思路 (5)2.相关理论概述 (6)2.1网上银行的定义及特征 (6)2.1.1网上银行的定义 (6)2.1.2网上银行的特征 (6)2.2 网上银行的运营机理 (7)2.3 网上银行业务种类及特点 (7)3.中国建设银行的概述及网上银行业务SWOT分析 (7)3.1 中国建设银行概述 (7)3.2网上银行业务SWOT分析 (8)3.2.1优势分析（Strength） (8)3.2.2劣势分析（Weakness） (8)3.2.3机会分析（Opportunity） (9)3.2.4威胁分析（Threat） (9)3.3 中国建设银行网上银行业务存在的问题分析 (9)3.3.1法规滞后 (9)3.3.2技术风险 (9)3.3.3功能有待完善 (9)3.4中国建设银行网上银行业务存在问题的原因 (10)3.4.1网上银行相关法律制度不完善 (10)3.4.2预警机制不健全 (10)3.4.3存在信誉风险 (10)3.4.4网络技术不够发达 (10)4.促进中国建设银行网上银行发展的对策 (10)4.1建立健全网络安全系统 (11)4.2加强网上银行业务的宣传和营销 (11)4.3加快法律制度建设 (11)4.4健全服务体系，提高服务质量 (11)5.结论与展望 (11)5.1 基本结论 (11)5.2 进一步展望 (12)5.2.1网上银行业务将向多样化、创新化发展 (12)5.2.2网上银行业务向全球化、国际化发展 (12)参考文献 (13)致谢 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。

21世纪是我国经济发展的当红年代，现代网络技术随着信息时代的高速发展以迅猛的势头前进着。

网上银行、电子商务等新兴的金融交易形式出现在大众的视野里，它们通过网络技术给客户提供信息和金融服务，方便快捷效率之快不容置疑。

网络是把双刃剑，网上银行发展的阻力主要在安全性和业务处理等方面。

人们对网上银行的依赖性越来越高，本文就网上银行应用发展的现状和前景的利弊方面进行分析，希望对业界有所帮助。

关键字：中国建设银行；网上银行；问题；解决策略AbstractTwenty-first Century is our country economic development popular in the 1980s, modern network technology with the rapid development of the information age to advance the rapid momentum with. Online banking, e-commerce and other emerging financial transaction form appeared in the public view, they through the network technology to provide information and financial services to customers, convenient and quick efficiency quickly beyond doubt. Network is a double-edged sword, the development of online bank resistance mainly in the aspects of security and business processing. The more people high on online bank dependence and the advantages and disadvantages of the status and prospects of development of Internet banking application analysis of the industry, we hope to help.Keywords: China Construction Bank; internet bank; problem; solution strategy1.1选题背景与意义自美国起，网上银行一经露面便颇受银行和客户关注，随后风靡全球。

近年来中国的网上银行也占据了自己的一方天地，但仍不免有些许欠缺之处：第一，网上银行的交易风险较高。

由于它业务要求的技术含量高，交易的一系列记录无法落实在纸面上，交易速度快，这都给银行交易双方带来了比实体银行高得多的安全隐患甚至后续纠纷。

如果交易过程中的机密、记录不能得到有效的保存和管理，将会给交易双方带来财产和信用的损失。

第二，网上银行的行业规划并不到位。

作为一个新兴产品，我国在支持它的发展的同时，也要兼顾整个金融业发展，对金融市场进行统一规划和完善管理，为网络银行自立门户提供方便。

这就亟需建立全国统一的认证体系和网络银行使用的规划标准。

并周密地加强它的系统应用研究和各个方面的业务功能实现。

万变不离其宗，我国稳扎稳打地发展传统的银行业务，网络银行的完全融入需要一定的时间，相关部门要尽快完善对它的监管体制。

全球发展日新月异，我们的发展也要创新，网络银行这个新兴弄潮儿当然不能落后。

在这篇文章里，我主要关注的是中国建设银行网上银行的业务发展。

1.2研究框架与思路本文对中国建设网上银行发展进行逐层分析，第一层理论基础，第二层形势现状，第三层缺陷不足，第四层相应对策。

详细安排如下：第一章，引言。

相关主题背景、选材研讨的意义、思路与框架。

第二章，阐述理论。

论述网上银行的含义、特征、作用以及种类。

第三章，关于中国建设银行。

中国建设银行的业务发展，以及其网上银行的发展形势等内容。

第四章，对中国建设银行网上银行业务发展具体问题具体分析，第五章，一切从实际出发，对中国建设银行网上银行业务的发展提出相关建议。

第六章，得出结论，确定方向，展望前景。

2.相关理论概述关于网上银行，我国的自主研究的覆盖面并不广泛。

只有少数的理论研究和对其实践应用的讨论。

蒋晓君(2007)根据网上银行的发展形势，就银行监管方面提出建议，注重法律法规的监管效应。

陈炎宾(2008)详细解说网上银行的发展过程，结合我国的实际问题进行了安全、法律、认证等方面的分析与展望。

2.1网上银行的定义及特征2.1.1网上银行的定义网上银行是一种全新的银行服务形式，它通过网络技术进行业务管理和操作，具有随时随地性，业务交易安全便捷。

自从和美国开拓了第一安全网络银行这一先河后，这样的方便、快捷、安全交易形式纷纷受到欧美其他商行和广大客户源的追捧和竞争，迅速地将网上银行的业务范围和品种拓宽范围。

我们国内第一个开通网上银行业务的是1997年的中国银行，紧跟其后的就是中国建设银行和招商银行，网上银行的全方位服务系统给我国的企业和个人提供了极大的便利，各类网上交易额多大上百亿，很多银行通过网上银行中心,协调管理市场业务，提高市场竞争力。

尽管国家和银行业不断努力提高能力，但是相对于起步早，技术高的欧美国家网上银行来说，我们国内银行的手段和效率都是望尘莫及的。

2.1.2网上银行的特征网上银行比传统银行业务更加特殊，我们来看看它有哪些特点：第一，网络银行具有业务智能化、虚拟化的特点网络银行的虚拟化是我们设身处地、有目共睹的，它是无实物无地址的电子空间，交易客户完全可以采用自助服务的方式进行账户查询、资金转账、现金存取等银行业务。

这样的方式速度快、效率高，颇受客户欢迎。

第二，网络银行具有服务方便、快捷、高效、可靠的特点网上银行不像是传统银行朝九晚五地工作，它是真正的全天全年无休服务，随时随地给客户提供方便，真正实现了3A服务（anywhere，anyplace，anytime）。

第三，网络银行具有简单易用的特点使用网上银行进行交易是没有任何技术要求的，现在一部手机、一台电脑，通过网络提示就可以自助进行业务交流了。

第四，网络银行具有服务个性化的特点互联网的多渠道服务方式也给网上银行与客户的互通提供了极大方便，它给交易实现了具体化，特色化，主动性和针对性，有利于市场发展和竞争。

2.2 网上银行的运营机理网上银行的运营发展将金融业和互联网技术更加完美地结合，这使银行的发展迈进高端化道路，客户在需要金融服务时，省时省力，安全快捷。

同时银行的业务范围也有所拓宽，银行产品的零售批发、大额小额的银行支付以及传统新兴的业务服务等。

2.3 网上银行业务种类及特点随着技术的进步，网上银行的业务也逐渐完善：第一，公共信息服务。

主要是银行简介，业务介绍，和相关银行业务查询、咨询、说明等。

第二，客户交流服务。

主要负责与客户间的互通交流，以便提高业务能力。

第三，账务查询服务。

主要负责企业和个人的账户查询工作。

第四，银行交易服务。

即在网上实现对企业和个人账户交易服务。

3.中国建设银行的概述及网上银行业务SWOT分析3.1 中国建设银行概述1954年10月1日成立的中国建设银行（China Construction Bank）是国有五大商业银行之一，简称建设银行或建行。

它属于股份制商业银行，在中国银行市场上一直处于领先地位。

这归功于它的全方位高效率服务。

主要的业务就是公司银行业务、个人银行业务和资金业务等。

1999年建行引进并开通网上银行服务，其安全性，高效性，实用性的优质服务逐渐打消广大客户对网络银行的疑虑。

近年来顺应着电子商务的潮流，建行的网上银行业务更加完善，除了基本的账户查询，还有网上退款的结算业务。

3.2网上银行业务SWOT分析3.2.1优势分析（Strength）第一，成本低相对于其他银行业务来说，网上银行所投入的资金少，设备少，成本就低。

国外有调查，将不同方式的交易成本相比对：营业点1.07美元、电话银行0.54美元、ATM0.27美元、PC为0.15美元、Internet为0.1美元，显示网络交易成本最低。

近年来WAP应用普及，网上银行的3A服务也随着给客户提供了更加便利和宽泛的服务。

在这个时间就是金钱的时代，网上银行已开通的水电煤、话费等缴费系统，更是深得民心。