客户端操作指南写作模板拟制日期2005-9-8 评审人项目组成员日期批准日期签发日期华为技术有限公司©2005 华为技术有限公司版权所有，保留一切权利（仅供内部使用）修订记录客户端操作指南目录目录关于本手册...................................................................... 2-1第1章快速入门（可选）.......................................................... 2-11.1 了解PPC_SMAP ............................................................... 2-11.1.1 PPC业务定义.......................................................... 2-11.1.2 PPC_SMAP的主要功能................................................... 2-21.2 PPC_SMAP操作基础........................................................... 2-21.2.1 登录PPC_SMAP ......................................................... 2-21.2.2 PPC_SMAP界面简介..................................................... 2-31.2.3 注销 ................................................................ 2-7第2章系统操作.................................................................. 2-12.1 更改密码................................................................... 2-12.2 查看日志................................................................... 2-22.3 ……....................................................................... 2-4第3章业务数据操作.............................................................. 3-13.1 PPS业务数据操作............................................................ 3-13.1.1 PPS业务用户数据操作.................................................. 3-13.1.2 手工充值............................................................. 3-13.2 …………................................................................... 3-13.2.1 …………............................................................. 3-1附录A 参数汇总................................................................. 3-13.3 系统（对应菜单名称）....................................................... 3-23.3.1 修改密码............................................................. 3-23.3.2 查询日志............................................................. 3-23.4 业务数据................................................................... 3-23.4.1 开放地区区号设置（对应窗口名称）..................................... 3-23.4.2 …… ................................................................ 3-3附录B 错误信息说明............................................................. 3-1附录C 缩略语表................................................................. 3-1写作总指导写作侧重点定位作为客户端使用者的参考书，提供所有客户端界面信息。
特点同业务操作手册相比，本手册有以下特点：基于客户端界面组织，不关注任务；需要详细说明界面上的各个元素，包括参数说明。
特别声明客户端使用指南通常以联机帮助的形式提供。
写作难点/注意事项参数说明信息需要完整、详细，具有指导意义。
关于本手册写作模板采用资料部统一的about this manual 模板。
如果资料部未统一推行该部分，删除本节。
第1章快速入门（可选）本章属于可选写作内容，由作者根据实际情况选择写作。
本章的介绍业务的基本定。
读者阅读本章后应该了解业务的核心特征。
引言简要说明本章的主要内容，反映本章的写作目的。
读者阅读该概述后，应该明确是否还需要继续阅读本章的内容。
需要特别注意或声明的内容可酌情写在此处。
【样例】本章首先介绍了PPC_SMAP的功能，然后详细介绍PPC_SMAP的界面以及登录注销方法。
通过阅读本章，您可以快速掌握操作PPC_SMAP需要了解的基本信息。
1.1 了解PPC_SMAP这里简单说明客户端和业务的关系。
【样例】PPC_SMAP是PPC业务的核心管理工具，您可以通过该终端管理所有PPC业务的业务数据。
下面首先介绍什么是PPC业务，然后详细介绍PPC_SMAP的主要功能。
1.1.1 PPC业务定义本节给出业务的详细定义，重点说明业务的核心特征。
本节的介绍要求通俗易懂，少用专业词汇。
尽量采用类比、举例等方式，避免突然引入太多的新概念。
【样例】PPS业务是基于CDMA（code division multiple access）网络或者GSM（global systemfor mobile communication）网络的一种智能业务。
同传统的移动网络用户相比，PPS用户需要预先缴纳一定的费用才可以发起呼叫或者使用其它的业务特性。
每次呼叫结束时，系统会从PPS用户预先缴纳的费用扣除通话费用。
1.1.2 PPC_SMAP的主要功能这里应该给出PPC_SMAP功能的概要介绍。
描述尽量概要简短，从用户应用角度适当提炼，不应该仅仅是菜单的罗列。
例如：分为系统管理（操作员权限管理等）、业务受理（end user需求的处理）和数据统计（报表等）。
【样例】PPC_SMAP是PPC业务的业务数据管理终端。
您可以通过该终端维护PPC用户的业务数据，受理各种PPC业务请求。
PPC业务的主要功能包括：●系统管理………………●业务受理………………●数据统计………………1.2 PPC_SMAP操作基础1.2.1 登录PPC_SMAP本节以step by step的方式介绍客户端的登录方法。
【样例】1 Double click the PPC_SMAP shortcut icon on the desktop.登录对话框出现，如图所示。
2 Enter the operator’s user name and password.The default user name and password are eppcadm and TELLIN.3 Click OK .PPC_SMAP 系统管理窗口出现，如图所示。
4 Select Service Data > EPPC Service.PPC_SMAP service management window出现，如图所示.1.2.2 PPC_SMAP界面简介简要介绍管理界面的结构、菜单、快捷按钮等。
如果系统提供管理权限控制功能，需要介绍界面操作同操作员权限的关系。
对于首次使用客户端的用户可以通过该部分介绍熟悉界面，了解系统功能。
对于比较熟悉客户端的用户可以参考这部分内容迅速查找到任务的入口。
【样例】EPPC_SMAP的界面由菜单、工具条和操作区三个部分组成，如图1-1所示。
界面说明操作界面菜单工具条操作区图1-1EPPC_SMAP操作界面各个部分的详细说明如下：菜单这里需要详细说明菜单结构、功能及权限。
如果不涉及权限问题，可以删除权限一列。
【样例1】菜单结构说明权限系统密码更改选择该菜单修改自己的密码。
系统管理员日志浏览选择该菜单查看日常的操作日志。
系统管理员返回主界面选择该菜单注销，进入登录界面。
操作员业务数据PPS用户数据管理……………………PPS业务用户数据……………………手工充值……………………用户挂失……………………【样例2】表1-1［业务管理］菜单功能说明[业务管理]菜单展开项操作员级别业务管理PPS业务话务员管理PPS业务级数据管理PPS IP电话费率设置短消息费率设置短消息特殊号码管理短消息互联管理SS/P/A/O SSSSS/PPPS业务特殊号码设置工具条这里要详细介绍工具条每个图标的功能。
【样例】图标名称功能用户数据查询查询PPS用户的数据手工充值操作员对用户的帐户进行手工充值挂失挂失PPS用户的储值卡图标名称功能解挂失解挂失用户的储值卡，使其用户状态返回挂失前的状态激活激活PPS用户数据去激活去激活PPS用户数据批量开户进行批量开户操作批量销户进行批量销户操作关于SMAP 查看SMAP的版本、版权信息返回主界面退出PPS业务的操作界面，返回SMAP平台界面操作区这里需要给出典型的操作界面以及按钮说明。
【样例】选择某一菜单后，操作区会显示对应的数据管理对话框，供您管理业务数据。