医院文化体系
1、医院使命——创造健康生活：用我真诚的手，还您完美的手。

2、医院理念——共享生命价值：内涵主要体现在：①患者受益②社会受益
③员工受益
3、医院目标——创建质优、价平、便捷、温馨的医院。

4、医院追求——服务无止境，满意在顾客。

5、医院战略——大专科，小综合。

6、办院理念——发展医院、服务客户、成就员工。

7、服务理念——每个人要珍惜客户，要珍惜第一个客户。

8、营销理念——力争每个环节都让客户满意。

9、经营战略——以建设“平民化医院、大众化的收费、个性化的需求、标准化
的服务”为指导思想，实施“人才+市场”的以效益为中心的集团化经营战略。

10、医院核心价值观——①病人是医院的存在前提，医院要为病人服务
②医院是员工存在的前提，员工要为医院发展尽力
③员工是领导存在的前提，领导要为员工谋利
11、医院专科发展思路——培育专家、发展专科、治疗专病、引进专技、探索专
方。

12、后勤服务理念——站在人后，做在人前。

13、医院工作出发点和落脚点——3个有利于：
①必须有利于满足广大病人的就医需求
②必须有利于增强医院的综合实力
③必须有利于改善和提高职工的生活水平，并把它作为一切工作的出发点
和落脚点。

作为医院，业务是本、文化是根、理念是灵魂。

发展三要素：①保障医疗质量②提高服务效率③促进服务营销。