商场超市疏散应急预案
为了更好地贯彻落实《中华人民国消防法》和公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，提高全体员工的消防安全意识，做好火灾事故的救援和疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，建立一支快速有效的消防应急队伍，结合商场营业面积大，可燃物多，电器照明多，火灾因素多，人流多，容易造成火灾蔓延扩大及重大人员伤亡事故等特殊情况。
特制定《亨达百货疏散应急预案》。
一旦发生火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。
一、灭火指导原则：
1、时刻牢记“先救人，后救物”的根本原则；
2、积极勇敢地将火灾扑灭在初级阶段；
3、沉着、冷静、团结、互助，采取科学的灭火法和灵活多变的战略战
术；
4、特别紧急时可“先处理后汇报”或“边处理边汇报”；
5、所有男员工均为义务消防员，在能力允围应积极主动参与灭火救灾
工作。
二、组织机构及职责：
设应急指挥部、灭火行动组、疏散引导组、安全救护组、现场警戒组、后勤保障组、机动组。
各小组负责人及重要岗位人员全部配戴对讲机，信号频道定为“1”频道，手机全部开机并配好电池，保证通讯联络的畅通无阻。
1、应急指挥部：
总指挥：（店长）副总指挥：（防损主管）
成员：各部门主管及办公室人员
主要职责：
指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初期火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
⑴加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
⑵充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导全场消
防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高员工的防意识和基本技能。
⑶认真搞好各项物资保障，格按照预案要求积极筹储消防器材，强化管
理，使之保持良好战备状态。
⑷采取一切必要手段，组织各面力量全面进行救护工作，把灾害造成的
损失降到最低点。
⑸调动一切积极因素，全面保证和促进商场安全稳定。
2、灭火行动组：
组长：（防损主管）
副组长：（防损组长）
成员：防损部全体员工
主要职责：
现场灭火，利用商场配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救，力争将火灾扑灭在初级阶段。
抢救被困人员。
义务消防队可视情况而定，进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、防火卷帘控制小组、物资疏散小组、抢险堵漏小组等。
3、通讯联络组：
组长：（收银主管）
成员：2人（办公室人员）
主要职责：
迅速与公司领导以及各分店相关部门取得联系，通知已下班未在场的义务消防员返回现场，根据指示拨打119消防（出现人员伤亡时并拨打120急救），引导人员和设施进入事故现场；负责准确向公司领导汇报有关工作和转达相关指示。
4、疏散引导组：
组长：（超市主管）
成员：超市部全体男员工
主要职责：
引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。
在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散
至安全区域。
5、安全救护组：
组长：（服装主管）
成员：（办公室人员）
主要职责：
对受伤人员进行紧急救护，并视情况转送医疗机构。
6、现场警戒组：
组长：（防损组长）
成员：夜班防损员
主要职责：
第一时间打开所有消防安全通道，控制各出口，加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强供电输电、机房仓库、财务室、电脑房等重要设备、场所的防护，保证工作顺利进行。
无关人员只出不进，火灾扑灭后，保护现场。
7、后勤保障组：
组长：（工程主管）
成员：办公室人员及各部门主管）
主要职责：
负责车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。
8、机动组：
组长：（收货部主管）
成员：仓库全体男员工
主要职责：
受指挥部的指挥，负责增援行动。
三、报警和接警程序
1、任人发现火灾，应立即呼救，分店值班：（）店长：（）
防损总管：
人事行政经理：
2、应急指挥部依法发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作同事
视情况决定是否拨打119报警。
3、报警时必须讲清楚起火的单位名称（本单位通用报警地址为：）、地
址、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系，派专人到明显路口等候和指引消防车进入现场。
四、应急疏散程序及措施
一旦发生火灾，接到报警后，应急指挥部和义务消防队人员应马上赶到现场开展工作，迅速集中兵力随即启动应急预案，利用广播系统或消防警铃发布火灾预警。
首先将顾客（尤其是老弱残孕幼等人员）及收银部员工迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，先救人、后救物。
其他非义务消防队工作人员在疏散
前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。
平时工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的顺畅；在商场设置人员疏散指示牌，各主要通道及路口设有应急灯。
应急疏散工作有疏散组具体组织实施。
五、扑救初期火灾程序及措施
接到报警后，灭火行动组人员要马上赶到现场，切断电源、燃烧源，各种气体阀门，紧急转移各种易燃、易爆和剧毒化学危险物品；组织员工和义务消防队员扑救初期火灾，快速了解清楚燃烧什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施。
并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品；要根据火场情况，采取速战速决的法或先控制，后灭火的法进行；要采取有效措施，防止火灾的蔓延而造成更大损失。
义务消防队员和员工在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，工作区各个区域围都布有消防栓、水带和各种灭火器材，可以解决一般火灾扑救所需的器械。
扑救火灾工作由灭火行动组具体组织实施。
六、通讯联络、安全防护的程序和措施
通讯联络：报警时使用的火警联络，由专人守候、保障联络畅通。
同时，视情况安排急救车辆待命。
通讯联络工作由通讯组具体组织实施。
火灾现场的防护：在火灾现场，要安排专人观察整个火灾现场情况，发现不安全情况及时通报，以便采取相应对策；若爆炸不可避免时，应及时撤离全部在场人员，确保火灾现场人员的生命安全。
火灾现场的防护工作
由现场警戒组具体组织实施。
火灾现场的救护：要迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院。
安全防护救护工作由救护组具体组织实施。
七、后勤保障、机动增援的程序和措施
后勤保障：安排专人值守防水泵房及配电房，保证消防水的正常供应及电力控制；安排人员及车辆保障后继消防器材的运送及发放等。
后勤保障工作由后勤保障组具体组织实施。
机动增援：按照指挥部的批示展开机动增援作战任务；视现场实际情况当机立断地对急需帮组的小组提供增援。
机动增援工作由机动组具体组织实施。
八、火灾时有关行动
1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种救护队伍迅速集结待命。
2、各级领导小组在上级统一指挥下，迅速组织本组抢险救灾。
⑴确保生命安全为首要任务：迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑的所有人员撤离，采取一切手段保障生命安全。
⑵确保防止引发滋生其他火灾及灾害：迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，特别注意财务室、电脑房、配电房、空调房、仓库等重要场所的防措施，防止滋生其他灾害。
⑶确保伤员的安全救护：迅速展开以抢救人员为主要容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救。
⑷确保财产物品的保护：加强对重要设备、重要物品、文件资料、现金的救护和保护，加强商场边值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动，协助公安机关打击犯罪行为。
3、积极做好广大顾客及员工的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护商场安全稳定。
4、迅速了解和掌握商场灾情，及时汇总上报。
5、如为夜间火灾，各小组应带齐手电筒到广场集结待命，迅速架设外围照明；引导疏散组全体成员立即编入灭火行动组，接受其指挥。
九、其他
1、在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。
2、各分店增援人员到达后，立即成立联合指挥部，共同制定作战案和指挥协同。
3、全体员工要以对人民生命财产和社会、公司高度负责的精神，做好火灾
的预防工作。
一旦发生火灾，要沉着应对，做到早发现、早报警、早扑救，把火灾事故损失减少到最低程度。
4、全体人员均应服从公安（武警）消防现场指挥员的指挥，积极给予配合。
5、各部门小组应根据本预案，结合本部门小组实际情况，认真制定本部门
小组的应急预案，并切实落实各项组织措施。