汽车快修快保方案
上海赛赛汽车快修快保
运营和服务标准
上海赛赛汽车技术服务有限公司
同济大学
目录
1 总纲 0
2 管理 (1)
2.1 加盟与退出 (1)
2.2 经营与制度 (2)
2.2.1 组织管理 (2)
2.2.2 经营指标 (2)
2.3 权利与义务 (3)
2.3.1 连锁店权利与义务 (3)
2.3.2 总部权利与义务 (5)
2.4 人员与利润 (6)
2.5 服务与设备 (8)
3 服务 (12)
3.1 规范与环境 (12)
3.1.1 服务规范 (12)
3.1.2 服务环境 (13)
3.2 流程与承诺 (14)
3.2.1 服务流程 (14)
3.2.2 质量承诺 (19)
1 总纲
为了规范公司总部（以下称“总部”）下属各连锁店的经营管理行为，满足公司管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规的规定，按照公司的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。

总部由公司发起设立，是严格按照《中华人民共和国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，主要从事汽车美容、快修、装饰等业务。

下属单位为各连锁店，连锁店不是独立的企业法人，可是作为一个独立的经济实体，接受总部统一管理。

连锁店采用店长承包经营制。

每年和总部签定承包经营合同.承包经营合同由总部制定统一标准合同。

2 管理
2.1 加盟与退出
图2.1 加盟流程
开设一家汽车美容维修店要具备合法资质以及齐全的证照，需要办妥以下的审批手续并获得认可：
(1) 公路运输管理部门的相关申请；
(2) 机动车维修配件行业协会的审批手续；
(3) 工商局颁发的营业执照；。