• 官僚: 1.簡單粗暴 2.只知看管 3.高高在上 4.以勢壓人 5.玩弄權術 • 個性化管理: 1.移動靶 2.運動式 3.誠信問題 4.自己就是法 5.制定而不維護 6.越級
7.隨意性 8.情緒化
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2时间管理
• 时间能管理吗？ • 计算你的时间价值: 成本價值法,經理人十大管理技能
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基層主管之管理技巧探討
• 1 角色認知 • 2 時間管理 • 3 有效溝通 • 4 目標管理 • 5 激勵 • 6 績效管理 • 7 領導 • 8 教練 • 9 授權 • 10 團隊發展
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1 角色認知
• 下屬職業經理人之角色 – 職務代理人(上司替身) • 下屬經理人常見之角色問題
» A. 80/20原則 » B. 第二象限法
• 会见的时间管理:
– 約定時間時限 – 設定目標 – 設定窗口時間
• 会议的时间管理: 3/3原則
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3有效沟通
• 为什么沟而不通 • 沟通的三个环节: 1. 表達 2.傾聽 3.反饋 • 有效沟通环节之一——表达 who, what, how • 有效沟通环节之二——倾听
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6绩效管理
• 回到原点——为什么要考核
• 谁来考核——考核者分析 • 考核当事人角色 • 绩效循环 • 演练：设计考核表 • 制定绩效标准的原则 • 关键绩效指标（KPI） • 目标管理 • 设定绩效标准的三个原则 • 量化与可衡量化
– 第一类：定性目标的可衡量化问题 – 第二类：态度、能力、品德等的可衡量化问题 – 第三类：行政、事务类可衡量化问题
• 可以授权吗？ • 授权三要素 • 授权量表 • 授权的改进
9授权
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10团队发展
• 团队的价值 • 如何处理团队冲突 • 团队规则 • 团队角色
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• 民意代表 • 自然人 • 向上錯位 • 領主
• 上屬經理人之角色 – 管理者, 領導者 • 上屬經理人常見之角色問題
• 老好人: 1.心軟,手軟,耳根軟 2.怕得罪人,不敢堅持原則 3.無賞罰分明 • 超級業務員:.1.做業務不做管理 2.忙救火不探問題 3.只相信自己不信任下屬 4.個人英
雄主義
– 5層次: 1.聽而不聞 2.假裝聽 3.有選擇的聽 4.關注的聽 5.設身處地的聽
• 有效沟通环节之三——反馈
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4目标管理
• 目标与目的的区别 • 定量目标与定性目标 • 总目标与子目标 • 目标与计划 • SMART原则 • 设定目标的七个步骤
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5激励
• 制度性激励 • 职业发展激励的四种方式 • 金钱激励问题 • 非制度性激励 • 奖励与惩戒的关系
• 绩效面谈为什么流于形式？ • 如何写述职报告 • 绩效面谈一般程序
• 如何使绩效面谈富于实效而不是.流于形式？
7领导
• 权力 • 给领导画像——好领导、糟领导 • 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
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8教练
• 教练的基本理念 • 教练：如何塑造行为 • 反馈与辅导 • C5教练法
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