前台文员月度工作个人总结
时间总是转眼即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地实行自己的工作职责，完成各项工作任务。

1、平常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委宛对待骚扰电话，提高工作效力;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，和新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间和客户与公司之间沟通。

所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台和贵宾室的清洁;
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相干人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相干人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速转达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室和库房门锁，肯定空调、电脑的电源关闭。

2、存在的问题：
做事情不够仔细，斟酌问题不全面，有时候会丢三拉四。

目前公司人员活动较大，进出门人员多且频繁，出现了1些疏漏。

3、对自己的建议：
1、作为总办员工，除脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意与各部门的沟通。

了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的条件下还应当注意方式方法，态度坚定、讲话委宛，努力提高自己的服务质量。

3、做事要斟酌周全、仔细。

有时由于1些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作进程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。

光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相干的专业知识，了解在待人接物中必须要遵照的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。

通过思考，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪1项工作，都是公司整体组织结构中的1部份，都是为了公司的整体目标而努力。

对前台工作，应当是“公司的形象、服务的出发点”。

由于对客户来讲，前台是他们接触公司的第1步，是对公司的第1印象，而第1印象非常重要，所之前台在1定程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好
的开始是成功的1半。

有了对其重要性的认识，促使我进1步思考如何做好本职工作。

所以在今后的日子里我1定会更加努力的工作!
前台文员月度工作个人总结
回顾过去的几个月，我认真学习。

全心全意，以礼待人改掉了本来在校期间的1些坏脾气，并在不断的实践中提高本身素质，努力成长为1名合格的销售员。

在__商场的的店员实习总计几个月，从1个学生转入销售员的职位，在这个对我来讲全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。

因而我从对的产品开始了解。

在刚刚上岗期间.我知道了包包摆设的很多学问，1个系列就是1组个性风格的摆设方式，直接的让产品在顾客眼前体现他的风格，让顾客1目了然。

在销售进程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技能提高。

我觉得在几天的实习中我总结出以下几条：
1、精神状态的准备。

2、身体的准备。

3、专业知识的准备。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相干的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第1部，让自己的销售事迹提升还需要我们对顾客的性情，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐合适他穿衣风格的所配备的包包。

前台文员月度工作个人总结
转眼间20__年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指点和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。

作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指点和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，本身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作情况总结以下：
1、踏实的工作态度：
半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉保护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽可能避免工作中出现任何纰漏。

行政专员是属于服务性质的工作，且比较复杂。

每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常展开。

平常的工作内容比较琐碎，需要仔细、谨慎，且不能忽视大意，更不能马虎潦草。

为了按时完成各项工作，坚持逐日建立备忘录。

我将当天的工作列入到备忘录里，1项1项的去完成，以避免出现遗漏现象。

2、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和平常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日益正规化、规范化。

同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门平常内务工作。

1、物质管理工作：做好公司平常必备的物质采购，根据部门领用情况，进行领用登记。

2、文件管理工作：上半年共书写会议记要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交代打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每个月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每个月5险1金缴纳及核定工作。

4、平常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，和弄好公司企业文化的宣扬活动。

3、学习到的知识：
作为房地产公司的1名员工，我深深地感觉到了学习的紧急性。

所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。

为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师2级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了本身专业素质。

4、下半年工作计划
面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常展开，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。

以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。

为企业明天的壮大发展贡献自己的1份气力。