(单选题)1: 下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。

A: 整数定价
B: 尾数定价
C: 招徕定价
D: 声望定价
正确答案: C
(单选题)2: 下列产品中（）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。

A: 外延产品
B: 核心产品
C: 基本产品
D: 资产业务产品
正确答案: B
(单选题)3: 银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。

A: 延伸法
B: 包装法
C: 移植法
D: 创新法
正确答案: C
(单选题)4: （）是客户预想效果与感知结果之间的比。

A: 客户满意度
B: 客户偏好度
C: 客户忠诚度
D: 客户需求度
正确答案: A
(单选题)5: MI的行为化延伸和展现是（）。

A: BI
B: CIS
C: VI
D: MI
正确答案: A
(单选题)6: 下列属于银行实施CRM的外部条件的是（）。

A: 要有先进的科技网络支持
B: 要有一家技术过硬的CRM软件供应商
C: 要有一个与之相适应的内部组织
D: 要进行业务流程再造。